Chatboty

Przemysław Koch i Robert Lidke
Multimedia | Technologie i innowacje

W VeloBanku wiedzą jak rozmawiać ze sztuczną inteligencją

„W ostatnim czasie wiele mówi się o zastosowaniu generatywnej sztucznej inteligencji w biznesie. Dość powszechne są opinie dotyczące zaskakujących odpowiedzi jakich udziela GenAI, które czasami mijają się z prawdą. Jak więc zastosować modele LLM w organizacji, by zapewnić oczekiwane efekty, bez obaw o to czy przypadkiem GenAI nie halucynuje? W VeloBanku pracują już pierwsze boty napędzane generatywną sztuczną inteligencją. Zadbaliśmy o to, aby wyniki ich pracy były adekwatne i w żaden sposób nie mijały się z prawdą” – mówił w wywiadzie dla BANK.pl Przemysław Koch, wiceprezes VeloBanku w kuluarach konferencji IT@BANK.

CZYTAJ WIĘCEJ
Wydarzenia

Wykorzystanie AI może całkowicie zmienić sposób funkcjonowania banków

IT@BANK to wydarzenie, które od lat stanowi źródło inspiracji i wiedzy na temat najnowszych trendów i kierunków rozwoju w sektorze usług finansowych. Tegoroczna edycja – 15 listopada – kontynuuje tradycję prezentowania przyszłości technologii bankowych w erze cyfrowej, dostosowanej do dynamicznych zmian i rozwoju.
Z Przemysławem Kochem, członkiem zarządu ds. operacji IT w VeloBanku, uczestnikiem Konferencji rozmawiał Karol Mórawski.

CZYTAJ WIĘCEJ
e-commerce, AR i VR, kobieta w wirtualnej przymierzalni
Technologie i innowacje

Aż 81 proc. młodego pokolenia oczekuje, że AR i VR poprawią ich doświadczenia zakupowe

Wraz z obecnym postępem technologicznym i zmieniającymi się preferencjami konsumentów, branża detaliczna w ostatnim czasie przechodzi znaczące zmiany. W perspektywie kolejnych lat, narzędzia AI (Artificial Intelligence), rozszerzona rzeczywistość czy roboty mają duże szanse na zdominowanie krajobrazu sklepów stacjonarnych i internetowych. Nowy raport „The Future of Retail” opublikowany przez Klarnę ujawnia, jakie zmiany muszą wprowadzić sprzedawcy detaliczni, aby zdobyć lojalnych klientów w przyszłości.

CZYTAJ WIĘCEJ
chatbot, wirtualna postać i ekran z cyber symbolami
Technologie i innowacje

Wirtualna asystentka InfoNina w Alior Banku dostępna także na chacie

Alior Bank uruchomił nowy kanał kontaktu z klientami. InfoNina, czyli wirtualna asystentka, która dotychczas stanowiła wsparcie infolinii, teraz dostępna jest także w formie chatu. W procesie wdrożenia wykorzystano umiejętności i procesy stworzone dla obsługi głosowej, które dostosowano do pisemnej formy rozmowy. W chacie zastosowano najwyższe standardy bezpieczeństwa, a samo użytkowanie jest komfortowe i intuicyjne, poinformował Bank.

CZYTAJ WIĘCEJ
wirtualny symbol banku, ikony e-bankowości
Technologie i innowacje

Trendy tech 2023 w sektorze bankowym

Rok 2022 przyniósł szereg wydarzeń, nakreślając kierunek w jakim będzie zmierzać branża bankowa. To warunki makroekonomiczne związane z wyjściem z pandemii, wojna w Ukrainie, ale również działania konieczne do podjęcia przez banki, jak ugody frankowe czy wakacje kredytowe. Ten obraz uzupełniają wciąż rosnące oczekiwania klientów związane z dostępem do usług, podsycane przez powstające FinTechy. Te oferują coraz więcej nowoczesnych rozwiązań, tworząc wysokokonkurencyjne środowisko. W obliczu tych wyzwań eksperci spółki GFT wskazali trendy, którymi będzie żył sektor bankowy w 2023 roku.

CZYTAJ WIĘCEJ
Komentarze ekspertów

Państwo także powinno inwestować w sztuczną inteligencję

Na ile kryzys gospodarczy wpłynie na obszar nowych technologii? Czy będzie miał wpływ na ten obszar? Czy będziemy mogli przewidywać kryzysy w przyszłości? – na te pytania w najnowszym numerze Miesięcznika Finansowego BANK odpowiada dr hab. Aleksandra Przegalińska-Skierkowska, profesor ALK, prorektor ds. Współpracy z Zagranicą i ESR Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie w rozmowie z Pawłem Minkiną oraz Arielem Wojciechowskim, której fragment prezentujemy.

CZYTAJ WIĘCEJ
Maciej Świderek , Dorsum
Artykuły | Technologie i innowacje

Cyfrowa transformacja w branży zarządzania majątkiem – kluczowe obszary zmian

Branża zarządzania majątkiem od zawsze mocno bazowała na bezpośrednich relacjach doradcy z klientem, stąd rozwój narzędzi cyfrowych dla wielu firm nie zawsze był priorytetem. Jednak pandemia ‒ znacząco ograniczająca możliwość bezpośrednich spotkań ‒ spowodowała, że konieczność dostarczania zorientowanych na klienta usług zdalnych znalazła się w centrum uwagi dostawców usług wealth management, podkreśla Maciej Świderek, Dorsum Investment Software.

CZYTAJ WIĘCEJ
dłonie wirtualne na klawiaturze, napis chatbot
Technologie i innowacje

Chatbot zamiast pracownika banku? Prawie połowa Polaków jest otwarta na współpracę z wirtualnym asystentem

Dobiegający właśnie końca rok 2021 upłynął pod znakiem dynamicznych zmian. Trwająca od blisko dwóch lat pandemia COVID-19 wpłynęła na przyspieszenie transformacji cyfrowej w wielu organizacjach. Dotyczy to także banków, które chcąc odpowiadać na nową sytuację i oczekiwania klientów, musiały przejść przyspieszony kurs kompetencji cyfrowych i w wielu przypadkach zdały go wzorcowo.

CZYTAJ WIĘCEJ
Siedziba ERGO Hestia
Z rynku finansowego

W ERGO Hestii chatbot ze sztuczną inteligencją pomaga w obsłudze klientów

Klienci ERGO Hestii już mogą „porozmawiać” z chatbotem wspieranym przez sztuczną inteligencję. System wspiera ich przede wszystkim w procesie likwidacji szkód. Poza tym sztuczna inteligencja pomaga w znalezieniu agenta oraz prezentuje ofertę ubezpieczeń majątkowych i życiowych. Uruchomienie chatbota to element szerszej strategii digitalizacji ERGO Hestii.

CZYTAJ WIĘCEJ
Raport EFL „Cyfrowa (r)ewolucja na rynku leasingu. Pod lupą”
Raporty | Technologie i innowacje

Czy boty zdominują handel, a roboty produkcję? Raport EFL

41% firm MŚP korzysta w swojej działalności z robotów cyfrowych, 30% z botów, a 18% z robotów przemysłowych. W perspektywie najbliższych 5 lat zdecydowanie więcej przedsiębiorców widzi potencjał tych rozwiązań. Połowa firm celuje w robotyzację cyfrową, 45% myśli o botach, a 28% zamierza zainwestować w roboty przemysłowe – wynika z raportu EFL „Cyfrowa (r)ewolucja na rynku leasingu. Pod lupą”.

CZYTAJ WIĘCEJ
Ryszard Regucki, Senior Alliance Manager CEE, Medallia.
Komentarze ekspertów | Technologie i innowacje

Trzy konkurencje bankowej rywalizacji na CX

Wygląda na to, że banki w zdecydowanej większości zdążyły już uświadomić sobie, jak ważne jest dbanie o doświadczenia użytkowników ich cyfrowych usług. W żadnym wypadku nie oznacza to jednak, że wyjście z takiego założenia i parę udogodnień w mobilnej aplikacji wystarczy do usatysfakcjonowania klientów i „zatrzymania ich u siebie”, podkreśla Ryszard Regucki, Senior Alliance Manager CEE, Medallia.

CZYTAJ WIĘCEJ
Chatbot
Technologie i innowacje | Z rynku finansowego

SentiOne dostanie niemal 19 mln zł od NCBiR na rozwój konwersacyjnej sztucznej inteligencji; najwyższa dotacja tego typu

SentiOne, polska firma wspierająca marki w automatyzacji obsługi klienta, otrzyma niemal 19 mln zł dofinansowania od Narodowego Centrum Badań i Rozwoju na rozwój swojej technologii sztucznej inteligencji. To do tej pory najwyższa kwota przyznana przez NCBiR na rozwój konwersacyjnej sztucznej inteligencji. Środki te przysłużą się do rozwoju wszystkich produktów SentiOne, czyli monitoringu internetu opartego o AI oraz chatbotów i voicebotów.

CZYTAJ WIĘCEJ
Warta, 100 lat
Z rynku finansowego

Ochrona majątku 5 mln klientów, ponad milion osób z polisami na życie, Warta rozpoczyna nowe stulecie działalności

Warta, jedna z największych firm ubezpieczonych w Polsce, wkracza
w drugie 100-lecie swojej działalności. Od momentu powstania miała niebagatelny wpływ na kształt polskiego rynku ubezpieczeń, zawsze odgrywając kluczową rolę oraz wdrażając przez te lata wiele innowacyjnych rozwiązań i produktów ‒ podkreśla w swoim komunikacie Ubezpieczyciel.

CZYTAJ WIĘCEJ
STRONA 1 Z 2