Mikro-efektywność kosztowa
Aż 52 proc. mikroprzedsiębiorców przepytanych przez Interaktywny Instytut Badań Rynkowych wskazało, że najtrudniejsze w wprowadzeniu działalności gospodarczej jest dla nich obniżenie kosztów prowadzonej działalności.
Aż 52 proc. mikroprzedsiębiorców przepytanych przez Interaktywny Instytut Badań Rynkowych wskazało, że najtrudniejsze w wprowadzeniu działalności gospodarczej jest dla nich obniżenie kosztów prowadzonej działalności.
Konsument wykształcony, pracujący i otwarty na coraz bardziej nowoczesne formy finansowania – to portret kredytobiorcy, który wyłania się z udostępnionych wiosną 2014 roku przez Volkswagen Bank wyników badań na temat kredytobiorców planujących zakup samochodu.
Do 2036 roku miejsca pracy w Europie zostaną zmienione przez technologię i procesy, które dzisiaj jeszcze nie istnieją – tak przewiduje 8 na 10 pracowników, którzy wzięli udział w badaniu przeprowadzonym przez Coleman Parkes na zlecenie Ricoh Europe. Respondenci przewidują, że przyszłe środowisko pracy będzie bardziej interaktywne, będzie funkcjonowało sprawniej, a współpraca będzie łatwiejsza.
Wyniki badania „VMware: Built for the Fast Lane” wskazują na duże rozbieżności między potrzebami biznesu a możliwościami zaspokojenia tych potrzeb przez departamenty informatyczne. Brak tej synchronizacji w przedsiębiorstwach hamuje innowacyjność, produktywność i konkurencyjność.
Polacy są większymi optymistami w ocenie swojej przyszłej sytuacji finansowej niż inni mieszkańcy Europy. Pomimo że aż 2/3 rodaków nie jest zadowolonych ze swojej obecnej kondycji finansowej, to aż 59% wierzy, że ich stan majątkowy wkrótce się poprawi. To wyniki 14. edycji badania European Trusted Brands przeprowadzonego przez Reader’s Digest.
Grupa Europ Assistance wraz z Instytutem badawczym Ipsos przeprowadziła kolejne już badanie Holiday Barometer 2014. Badanie to sprawdza corocznie plany wyjazdowe Europejczyków z Wielkiej Brytanii, Belgii, Niemiec, Francji, Austrii, Włoch oraz Hiszpanii.
Jak pokazują wyniki najnowszego badania „Indeks Genworth”, w Polsce po raz pierwszy zdecydowanie wzrosła liczba osób, które optymistycznie oceniają własną stabilność finansową w najbliższej przyszłości. Badanie zostało zrealizowane przez Ipsos MORI na zlecenie grupy ubezpieczeniowej Genworth.
Regularnie rośnie liczba osób posiadających assistance. Jak pokazują wyniki VI Ogólnopolskiego Badania Assistance Europ Assistance obecnie już 34 proc. Polaków deklaruje posiadanie usług assistance (27 proc. w 2010 roku). Polacy w zdecydowanej większości (92 proc.) wyrażają zadowolenie z tych usług, z których korzystali.
Sklepy internetowe coraz śmielej korzystają z pozycjonowania, działań marketingowych w wyszukiwarkach czy też kampanii banerowych. Jednak nie unikają przy tym błędów, przez które zainwestowane środki nie przynoszą spodziewanych efektów. Duża część firm sprzedających w sieci, nawet nie monitoruje skutków przeprowadzanych działań, a tym bardziej zachowań klientów. O czym zapominają e-sklepy?
Regularnie rośnie liczba osób posiadających assistance. Jak pokazują wyniki VI Ogólnopolskiego Badania Assistance Europ Assistance Polska obecnie już 34% Polaków deklaruje posiadanie usług assistance (27% w 2010 roku). Polacy w zdecydowanej większości (92%) wyrażają zadowolenie z usług assistance, z których korzystali.
Badania przeprowadzone na 600 polskich przedsiębiorcach na przełomie marca i kwietnia 2014 roku mówią wiele o nastrojach w sektorze MŚP. Okazuje się, że przeważający optymizm skłania właścicieli do wdrażania nowych inwestycji. Najchętniej sięgają po leasing jako zewnętrzną formę finasowania.
Podjęcie decyzji o „przeprowadzce” do chmury – zarówno w modelu całkowitym jak i hybrydowym – może znacząco zredukować koszty funkcjonowania contact center przy jednoczesnym wzroście zadowolenia klientów. Są to argumenty nie do przecenienia, zwłaszcza w erze, w której jakość obsługi jest jednym z kluczowych elementów konkurencyjności i wyróżnienia oferty danej firmy – niezależnie od jej wielkości oraz branży działalności.
Wyniki światowego badania zaufania do zawodów przeprowadzonego przez instytut GfK pokazują, że najbardziej zaufaną grupą zawodową są strażacy. W 15 krajach z 25 państw, w których przeprowadzono badanie, otrzymali oni najwięcej głosów i zajęli najwyższą pozycję w rankingu, wyprzedzając pielęgniarki, lekarzy i nauczycieli. Na całym świecie oceniono, że politycy stanowią grupę zawodową wzbudzającą najmniejsze zaufanie. W badaniu analizuje się poziom zaufania do ponad 30 grup zawodowych. W analizie uwzględniono jedynie te profesje, które występują we wszystkich 25 badanych krajach.
Z badania TNS Polska przeprowadzonego wśród 130 analityków, doradców i maklerów giełdowych wynika, że Citi Handlowy, jako jeden z dwóch banków znalazł się w gronie 6 firm najlepiej komunikujących się z inwestorami. Badanie zostało zrealizowane w ramach projektu „Giełdowa Spółka Roku” realizowanego przez Puls Biznesu. Ocenie podlegały wszystkie spółki notowane na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie.
Firma HRM partners po raz dziewiąty dokonała kompleksowego badania wynagrodzeń w bankowości, zbierając dane dotyczące nie tylko poziomów wynagrodzeń zasadniczych i całkowitych, ale także informacje odnośnie praktyk premiowania w bankach. Dlaczego porównywanie zakresu wynagrodzenia zmiennego i praktyk premiowania, a nie tylko poziomów wynagrodzeń, będzie miało coraz większe znaczenie?
Raport Płacowy Antal 2014 wskazuje, że aby pozyskać najlepszych specjalistów i menedżerów w obszarze finansów średnio pracodawcy w 2013 roku oferowali im 8 690 zł. brutto miesięcznie.
Jak pokazuje najnowsze badanie Deutsche Bank kobiety i mężczyźni znacznie różnią się, jeśli chodzi o strategie zakupowe i stosunek do kart płatniczych. Panie szukają cenowych okazji głównie na sklepowych wyprzedażach i zwracają dużą uwagę na bezpieczeństwo płatności kartowych.
Mężczyźni z kolei wolą kupować w sieci i znacznie większą wagę przywiązują do takich funkcjonalności kart, jak płatności zbliżeniowe czy możliwość dokonywania płatności online.
Rozmowa z Andrzejem Olękiewiczem, Strategic Account Director, TNS Polska
Zgodnie z najnowszymi danymi CBRE, największej na świecie firmy doradczej i inwestycyjnej działającej w sektorze nieruchomości komercyjnych, zarejestrowano wysoką aktywność najemców w sektorze biurowym na obszarze Europy Środkowej i Wschodniej.
PZU zajął piąte miejsce wśród firm sektora finansowego w Polsce w trzeciej edycji badania Antal International „Najbardziej pożądani pracodawcy 2012 w opinii specjalistów i menedżerów”. W badaniu wzięło udział 1557 respondentów z Polski. W ich opinii największy wpływ na wizerunek firmy jako pracodawcy ma styl zarządzania, kultura organizacyjna, innowacyjność i stabilność zatrudnienia.
Spadek nakładów finansowych przekazywanych na zabezpieczenia i weryfikację, przy jednoczesnej wzmożonej chęci pozyskania nowych partnerów i klientów w czasie kryzysu, doprowadził do zwiększenia ilości oszustw. Problem pogłębia brak świadomości o relatywnie wysokich stratach w odniesieniu do inwestycji w narzędzia zapobiegające uszczupleniu majątku firmy.
Od stycznia 2014 r. spadły stawki opłat interchange, czyli prowizji pobieranych przez banki od transakcji kartami płatniczymi. Od 1 lipca 2014 r. zacznie obowiązywać maksymalna stawka tej opłaty na poziomie 0,5%. To wynik znowelizowania przez Sejm w 2013 roku ustawy o usługach płatniczych. Na razie, jak pokazuje opublikowane 6 marca badanie Domu Badawczego Maison przygotowane dla Związku Przedsiębiorców i Pracodawców (ZPP), przedsiębiorcy nie odczuli wpływu tych zmian na ponoszone przez nich koszty obsługi transakcji kartowych.
Ergo Hestia otrzymała tytuł Gwiazda Jakości Obsługi 2014. Jest on przyznawany od 7 lat firmom, które klienci uznają za najbardziej przyjazne. W ramach tegorocznej edycji konsumenci przez cały rok oceniali przeszło 42 tys. firm z 200 branż.
Już 18 lutego pierwsze spotkanie. Zapraszamy wszystkich zainteresowanych wsparciem z norweskiego mechanizmu finansowego.
Ponad połowa polskich konsumentów nie korzysta z prawa do reklamacji towarów i usług – taki wniosek płynie z badania przeprowadzonego na zlecenie firmy Verint, specjalizującej się w rozwiązaniach optymalizujących proces obsługi klienta. W dwóch kolejnych etapach badania, przeprowadzonych we wrześniu i listopadzie 2013 roku, wzięło udział odpowiednio 1005 i 1001 Polaków w wieku 16-60 lat.
Badanie ankietowe przeprowadzone przez BCC wskazuje, że wśród przedsiębiorców rośnie optymizm. Rok 2013 jest dobrze oceniany przez ponad połowę badanych, a ponadto ok. 70 % firm pozytywnie oceniło swoją kondycję.