Komentarze ekspertów CZYTAJ WIĘCEJ
Przydatne, lecz zapomniane assistance do konta
Holowanie auta, porada prawna czy zamówienie wizyty lekarza lub hydraulika – to tylko niektóre usługi dostępne w ramach bankowego assistance. W razie nagłych wypadków większość uprawnionych klientów zapomina jednak, że może liczyć na pomoc swojego banku i decyduje się zapłacić za usługę z własnej kieszeni.
Wypowiedź dla aleBank.pl: Ryszard Grzelak, Prezes Zarządu, Europ Assistance Polska
Wypowiedź dla aleBank.pl: Joanna Nadzikiewicz, dyrektor handlowy, Pełnomocnik Zarządu Europ Assistance Polska
W obecnych czasach większość z nas posiada rachunek bankowy oraz kartę płatniczą. Można śmiało stwierdzić, że są to wielkie dobra naszych czasów, bo dzięki nim możemy robić błyskawiczne i wygodne zakupy bezgotówkowe, czy też płacić rachunki przez Internet. Współczesne technologie i produkty oferowane przez banki są niezmiernie wygodne, ale aby korzystać z nich w bezpieczny sposób, warto pamiętać o kilku zasadach. W tym celu, powinniśmy sprawdzić jaką kartę płatniczą posiadamy oraz poznać jej najistotniejsze cechy.
Według opinii ekspertów, zebranych w broszurze „Trendy Contact Center 2014” wydanej przez Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ), najważniejszym zjawiskiem definiującym przyszłość obsługi klienta w szerokim horyzoncie czasowym będzie automatyzacja. Systemy informatyczne takie jak: inteligentne wyszukiwarki wiedzy, wirtualni konsultanci lub samoobsługowe aplikacje mobilne, przejmą większość prostych, powtarzalnych interakcji z klientami. Jednak obsługa kluczowych klientów i wsparcie specjalistycznych usług pozostanie zadaniem konsultantów.
Europ Assistance Polska przygotowała serwis informacyjny BRAZYlinia 2014 dla klientów korzystających z usług concierge. Serwis BRAZYlinia 2014 dostępny będzie od 1 czerwca 2014r. do zakończenia mistrzostw.
Regularnie rośnie liczba osób posiadających assistance. Jak pokazują wyniki VI Ogólnopolskiego Badania Assistance Europ Assistance obecnie już 34 proc. Polaków deklaruje posiadanie usług assistance (27 proc. w 2010 roku). Polacy w zdecydowanej większości (92 proc.) wyrażają zadowolenie z tych usług, z których korzystali. 
Polacy kupują średnio milion nowych rowerów rocznie. Obecnie 70% naszego społeczeństwa korzysta z jednośladów, a ponad 20% używa ich systematycznie. W odpowiedzi na coraz większą popularność rowerów w Polsce, Toyota Bank przygotował dla swoich klientów ubezpieczenie Bike Assistance, które zapewnia pełną ochronę dzięki polisie OC oraz NNW. Dzięki niemu, rowerzyści już za 10 zł miesięcznie, otrzymują szerokie wsparcie m.in. w razie nieszczęśliwych wypadków czy też podczas naprawy sprzętu.
Regularnie rośnie liczba osób posiadających assistance. Jak pokazują wyniki VI Ogólnopolskiego Badania Assistance Europ Assistance Polska obecnie już 34% Polaków deklaruje posiadanie usług assistance (27% w 2010 roku). Polacy w zdecydowanej większości (92%) wyrażają zadowolenie z usług assistance, z których korzystali.
Europ Assistance Polska wraz ze Związkiem Banków Polskich zorganizowała ósme już Forum Assistance. W dniu 14 maja 2014 roku, ponad stu ekspertów z branży ubezpieczeniowej, bankowej i leasingowej omawiało aktualne zmiany i wyzwania rynku bancassurance oraz ich wpływ na procesy sprzedaży i obsługę klienta.
Bank Millennium wprowadził do swojej oferty nowe Konto 360º, wzbogacone Pakietem Bardzo Pomocnym. To skrojony pod kątem oczekiwań klientów pakiet usług assistance opracowany wspólnie z Europ Assistance Polska.
Mondial Assistance i internetowe biuro podróży Fly.pl uruchomiły wspólną sprzedaż ubezpieczeń turystycznych w wersji on-line. Pasażerowie mogą wybierać spośród dwunastu pakietów ubezpieczeniowych.
Dodawane do kont bankowych usługi assistance podnoszą atrakcyjność rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych – tak uważa 68 proc. właścicieli ROR-ów. Mondial Assistance sprawdziło, jakie dodatki do kont oferują największe banki w Polsce.
Koszty leczenia dzieci i płacących składki dorosłych w Polsce automatycznie pokrywa NFZ. Są jednak sytuacje, które grożą znacznymi wydatkami.