BANK 2012/12

WYDARZENIA I WSKAŹNIKI

• Rada Polityki Pieniężnej obniżyła stopy procentowe o ćwierć punktu procentowego, czyli 0,25 pkt. proc. Od 6 grudnia stopy wynoszą w skali rocznej: referencyjna – 4,25 proc., lombardowa – 5,75 proc., depozytowa – 2,75 proc., redyskonta weksli – 4,50 proc.

Jak obecność firm telekomunikacyjnych na rynku usług finansowych wpłynie na strategię banków?

Gdy z obecnej perspektywy porównuje się aktywność na rynku międzybankowym z sytuacją sprzed upadku banku Lehman Brothers, to można odnieść wrażenie, że punktem odniesienia jest biblijny raj. Bo zapomina się na ogół, że koniunktura na nim w ubiegłej dekadzie była kształtowana przez czynniki tak niepowtarzalne, jak wejście Polski do Unii Europejskiej. Dziś za to zastanawiamy się, jak głęboko w kryzysie jest pogrążona Wspólnota, dziwiąc się jednocześnie, że nasz rynek międzybankowy na niektórych polach pokusił się o krok w tył.

Powstanie USA w wyniku buntu przeciwko fiskalnej presji Anglii to historia. Nie wyklucza jednak prób stosowania przez współczesne USA finansowej opresji wobec Europy i innych części świata

Wciąż nie udało się ograniczyć shadow bankingu. Nie tylko się rozrasta, nie uczyniono nic, by ją opanować.

Pomysły rządu na upowszechnienie obrotu bezgotówkowego są kuriozalne i antyrynkowe. Obniżenie opłaty interchange może zaszkodzić rodzącemu się pozabankowemu rynkowi płatności.

Z Henrykiem Pietraszkiewiczem, prezesem FM Banku S.A., rozmawiają Przemysław Barbrich i Jan Osiecki

Przewodnim tematem Forum Korporacyjnego 2012 było „Finansowanie ekspansji zagranicznej polskiego biznesu”. Te jedno z największych tegorocznych spotkań świata finansów z przedsiębiorcami – objęte patronatami Komisji Europejskiej, Ministerstwa Gospodarki oraz Europejskiej Federacji Bankowej – odbyło się w Warszawie. Głównym organizatorem był Związek Banków Polskich, współorganizatorem zaś Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości.

Mijający rok, był mimo wszystko dla sektora bankowego raczej udany. Choć gospodarka z miesiąca na miesiąc spowolniała, banki poradziły sobie z utrzymaniem stabilności finansowej.

Niezależnie od przejściowej stagnacji obserwowanej na rynku kredytów hipotecznych od kilku kwartałów, rynek ten będzie odgrywał coraz większą rolę w polskiej gospo darce i działalności krajowych banków. Praktyka bankowa oraz zasady panujące na nim będą w dużej mie rze decydować o jakości bankowości w Polsce.

Każdy pracownik banku doskonale wie, jak istotne znaczenie dla ograniczania ryzyka kredytowego ma wiedza na temat klientów. To warunek odpowiedzialnego kredytowania. Taką wiedzą dysponuje Biuro Informacji Kredytowej. I służy nią już od 15 lat.

21 listopada br. w Warszawie odbyła się konferencja „Przyszłość płatności” zorganizowana przez Krajową Izbę Rozliczeniową S.A. Gościem specjalnym wydarzenia był Chris Skinner, niezależny komentator rynków finansowych i przewodniczący europejskiego forum Financial Services Club, który opowiedział o trendach w rozwoju płatności na świecie.

Realne zagrożenie, że klienci mogą zacząć odchodzić dlatego, że przez telefon nie da się załatwić wszystkich spraw niewymagających podpisu jest katalizatorem zmian. I uzbrajania agentów contact center w coraz nowsze narzędzia.

Polski rynek komunikacji zunifikowanej rozwija się dynamicznie – według badań IDC „Polish UC&C and Call Center Market Research Update, 2012”, rynek UC&C w latach 2011-2016 będzie rósł w tempie 20 proc. rocznie, przekraczając wartość 140 mln dolarów.

Każda firma chce zdobyć i utrzymać jak najwięcej klientów. Spowolnienie gospodarcze i silna konkurencja zmuszają do większej efektywności – proponowania im coraz to szerszego pakietu produktów. Takie działanie umożliwia też pozyskiwanie nowych klientów. Telekomy, dysponujące wielomilionowymi bazami konsumentów, mogą być dla banków atrakcyjnym partnerem.

Nie jest żadnym odkryciem, że informacje o klientach mogą być dla instytucji finansowych podstawą do uzyskania przewagi konkurencyjnej. Dziś często problemem jest nie dostęp do danych, ale umiejętne ich wykorzystanie. To wciąż jeszcze dla części instytucji jest zbyt trudne zadanie.

Klienci korzystający z kont elektronicznych muszą być świadomi zagrożeń czyhających na nich w internecie. Niestety, pomysłowość i przebiegłość przestępców nie zna granic.

Tegoroczna edycja naszej dorocznej konferencji zakończonej wręczeniem nagród dla zwycięzców rankingu IT@BANK 2012 była sukcesem frekwencyjnym. 15 listopada do warszawskiego hotelu Hilton przybyło ponad 400 gości reprezentujących elitę polskiej finansjery: od członków zarządów banków po szefów firm IT i środowisko naukowe

Podczas konferencji IT@BANK kilku panelistów przedstawiło wątpliwości dotyczące wprowadzania innowacyjnych technologii i usług w swoich organizacjach. W czasie dyskusji został porusz ony zawsze aktualny dylemat: „próbować samemu, czy czekać, co zrobią inni i – jeżeli u nich zadziała – skopiować rozwiązania lokalnej konkurencji do siebie”.

Od lat podczas konferencji IT@BANK odbywają się merytoryczne debaty w wąskim gronie ekspertów bankowego IT.