BANK 2011/07- 08

Jeszcze kilkanaście lat temu pod szyldem bankowości detalicznej mogliśmy znaleźć głównie ofertę rachunków osobistych, kont oszczędnościowych oraz kredytów konsumenckich. Wraz z rozwojem informatyzacji znaczna część klientów banków komercyjnych przekonała się również do korzystania z bankowości internetowej. Menedżerowie produktów musieli skupić się na innowacyjności oferty. Sposobem na utrzymanie pozycji rynkowej okazało się lepsze dopasowanie produktów i usług do potrzeb klientów.

Udział dużych kredytów w akcji kredytowej banków jest marginalny w ujęciu ilościowym, ale wartościowo w niektórych latach stanowił trzecią część nowo udzielanych kredytów. Za duży kredyt uważamy tu kredyty od 100 tys. zł wzwyż.

Dane mają dla banków olbrzymią wartość. Ich niewystarczająca ochrona może negatywnie wpłynąć na opinię instytucji finansowej lub osłabić jej pozycję względem konkurencji, może mieć także swoje konsekwencje prawne – banki obowiązuje bowiem ustawa o ochronie danych osobowych. Wystarczy wyobrazić sobie rezultat uzyskania dostępu do cennych danych (stany kont, dane osobowe, historia przelewów) przez przestępców. Instytucje finansowe powinny wybrać odpowiedni sposób zabezpieczania informacji wysyłanych do klientów – wyciągów bankowych, pism przedstawiających stan zadłużenia itd. Możliwości jest kilka.

Concordia Ubezpieczenia świadczy usługi ubezpieczeniowe dla klientów tak, aby w sposób realny byli dobrze zabezpieczeni. Wypełnia tę misję od kilkunastu lat, pokazując, że jakość obsługi i kreowanie przyjaznej oferty to metoda na zwiększanie konkurencyjności na polskim rynku ubezpieczeniowym.

Każdy bank codziennie produkuje tysiące różnych dokumentów. Aby obniżyć koszty, coraz więcej z nich decyduje się na stworzenie Centralnych Punktów Reprograficznych (CRD), gdzie instalowane są urządzenia poligraficzne o ogromnej wydajności, które mogą drukować miliony stron miesięcznie.

Aż strach przyznać, ale „Harvard Business Review Polska” w ślad za swoim starszym amerykańskim bratem, właśnie ogłosił kolejną rewolucję. Tym razem w marketingu. A doświadczenie uczy, że w takim razie pozostaje już tylko kwestią czasu, aby nowa koncepcja zaczęła w mniejszym czy większym stopniu wyznaczać przyszłe standardy w biznesie.

Co ma być, to będzie. To przekonanie, ubrane w uczone słowa nosi nazwę teorii przepowiedni samo się spełniającej. Jej typowym przykładem jest panika bankowa. Jeśli klienci będą przekonani, że bank utracił ich depozyty, to ta instytucja kredytowa zbankrutuje, nie zdoła wywiązać się ze swoich zobowiązań.

Systematycznie drożejący frank coraz częściej spędza sen z powiek wielu kredytobiorców. Zwłaszcza jeżeli zaciągnęli oni zobowiązania w pierwszej połowie 2008 r. Może to być grupa aż 100 tys. osób. Nie dziwnego, że znaleźli się oni w polu zainteresowania polityków.

W naszej praktyce adwokackiej pojawiają się wciąż sprawy, w których polski powód skarży niemieckiego pozwanego w Polsce, uzyskując odpowiedni tytuł egzekucyjny. Takie postępowanie opłaca się głównie wówczas (zakładając właściwość polskiego sądu), gdy chodzi o stan faktyczny mający miejsce w Polsce, do którego stosuje się polskie prawo. Sam wyrok to jednak dopiero połowa sukcesu, bo zasądzoną wierzytelność powoda trzeba jeszcze wyegzekwować

Pierwsza kobieta na czele jednej z najważniejszych światowych instytucji finansowych została wybrana przez 24 członków rady nadzorczej MFW bez głosowania, prawem konsensusu, choć jej droga na szczyt wcale nie była tak łatwa i pewna, jak się dziś uważa. Kampania wyborcza, z początku niezbyt ciekawa, miała jednak posmak zakulisowego dramatu. Kto wie, czy Christine Lagarde nie zwyciężyła tylko dlatego, że jej najpoważniejszy konkurent był o dwa lata za stary…

Przychodzi Justyna Kowalczyk na parapetówkę i mówi: No to wygraliście! Nie wdając się w szczegóły, czy jej reklamowi znajomi wzięli kredyt we frankach, czy w złotych, z prowizją czy bez, można chyba od razu się zgodzić, że na pewno wygrała Kowalczyk, a i Polbank EFG nie przegrał. Wszystkie banki, które są zaangażowane w sponsoring sportowy, robią dobry interes.

Są takie daty w kalendarzach, które wyglądają niewinnie, wróżą ładną pogodę, spokojną pracę, na przykład w banku, i miłe popołudnie. Tak mogło być 21 lipca 1931 r. w Buenos Aires, gdy przy ulicy Mayo 25 rozpoczął swą działalność Banco Polaco, spółka akcyjna Banku PEKAO S.A., powołana do życia, by pośredniczyć w przekazie zarobionych ciężką pracą pieniędzy licznej w Argentynie Polonii do rodzin w kraju.