Rekrutacja: Doradztwo personalne dla bankowości

Wiktor Grabarek

Jak wynika z obserwacji firm headhunterskich, czy też tych prowadzących szkolenia dla pracowników banków, większość z nich choć zmienia miejsce zatrudnienia, to nadal pozostaje w branży i często ma za sobą 10-15 lat doświadczenia na podobnych stanowiskach. Według Jacka Walkiewicza, psychologa, mówcy, trenera i mentora, który od wielu lat prowadzi szkolenia dla pracowników dużych korporacji, w tym z sektora finansowego, znaczny procent uczestników szkoleń brało już wcześniej udział w podobnych. Jak się okazuje, osoby z działów sprzedażowych banków mają za sobą wiele specjalistycznych szkoleń z zakresu sprzedaży. Znają różnorodne jej techniki i posiadają już takie umiejętności, jak radzenie sobie z trudnym klientem czy panowanie nad stresem. Takie szkolenia, choć nadal potrzebne, to już dziś za mało.

W poszukiwaniu inspiracji W korporacji, i nie tylko, pracuje się w szybko zmieniającym się otoczeniu, bo wchodzą nowe produkty lub też zmieniają się systemy IT. Umiejętność przystosowania się ma znaczenie, ale dziś od pracownika banku oczekuje się też zdobywania nowych kompetencji i kreatywności. Problemem jest to, że stanowią oni dość zamknięte środowisko. Dlatego, według Walkiewicza, coraz większym zainteresowaniem powinny się cieszyć szkolenia z zakresu kompetencji miękkich, czyli takich umiejętności, jak asertywność, komunikacja interpersonalna czy odporność na wypalenie zawodowe. Również ważny jest rozwój osobisty, a dzięki temu prowadzenie bardziej satysfakcjonującego życia. Pozwala to na lepsze przystosowanie się do działania w otoczeniu biznesowym, które podlega dynamicznym przemianom. Tym bardziej że takie wysoko cenione cechy pracowników instytucji finansowych, jak dokładność czy pedantyczność, łączą się często z brakiem otwartości na większe zmiany. Dlatego specjaliści radzą wspierać rozwój osobisty pracowników przez szkolenia, a tę funkcję mogą pełnić nawet spotkania z ciekawymi ludźmi, podróżnikami itp. Trzeba pamiętać, że idee i inspiracje płyną do nas zawsze z zewnątrz.

Siłą polskiej kadry menedżerskiej zatrudnionej w bankowości jest duża kompetencja i stosunkowo młody wiek. Klientami banków są coraz młodsze osoby i pracownik musi znaleźć z nimi wspólny język. Psycholodzy zwracają uwagę na mentoring zwrotny, czyli wymianę doświadczeń pomiędzy pracownikami w różnych grupach wiekowych – zarówno od starszych do młodszych, do ...