BANK 2011/03

Proces windykacji należności jest pierwszą procedurą prawną i sądową w naszym kraju, od początku do końca wspieraną nowoczesnymi systemami teleinformatycznymi. Łamie to stereotyp opieszałości sądów, a dłużnikom nie pozostawia wątpliwości, że zaległe zobowiązania trzeba będzie szybko uregulować. Podłączone do sytemu kancelarie komornicze decyzje wykonawcze również otrzymują drogą elektroniczną. Według Ministerstwa Sprawiedliwości wkrótce tego typu sprawy uda się zamykać w ciągu zaledwie kilku dni.

Branża windykacyjna odgrywa bardzo ważną rolę dla całej gospodarki. Powstawanie zaległości płatniczych na linii firma-konsument oraz pomiędzy firmami ma nie tylko negatywne skutki dla wierzyciela, który nie otrzymuje należnych pieniędzy, ale niesie za sobą konsekwencje w skali makroekonomicznej. Według Instytutu Badań nad Gospodarką Rynkową branża ta będzie się rozwijała bardzo dynamicznie, a do roku 2014 wartość rynku windykacji w Polsce wzrośnie do 22,2 mld zł.

Czy na początku drugiej dekady obecnego stulecia, w dobie dynamicznego rozwoju systemów IT możliwe jest jeszcze budowanie skutecznego i sprawnego procesu windykacji prawnej z pominięciem wsparcia specjalistycznych technologii i rozwiązań z zakresu IT? W jaki sposób rozwój technologii realnie wpływa na możliwość optymalizacji po stronie tzw. wierzycieli masowych, w tym przede wszystkim banków, procesu skutecznego zarządzania swoimi wierzytelnościami, w szczególności w przypadku powierzenia dochodzenia należności na drodze prawnej wyspecjalizowanym kancelariom prawnym?

Rozmowa z Pawłem Śladowskim, Partnerem w Kancelarii Prawniczej Maciej Panfil i Partnerzy

Dobre rozeznanie rynku to połowa sukcesu w batalii o klienta. Przygotowując ofertę produktową, banki szczegółowo analizują oczekiwania zarówno obecnych, jak i potencjalnych klientów. A rynek usług finansowych stale się zmienia, jest więc monitorowany na bieżąco. Robią to banki, instytucje finansowe i ośrodki badania rynku. I przygotowują cykliczne raporty o sytuacji na rynkach finansowych.

Funkcjonalności takie jak dostęp do rachunku bankowego za pomocą strony WWW, IVR, call center, obsługa w oddziale oraz dostęp do sieci bankomatów i płatności kartami kredytowymi to dzisiaj już standard. Banki muszą intensywniej zabiegać o klienta.

Najprostszy nawet system informatyczny, wdrożony w niewielkiej choćby firmie, by działał efektywnie, a przy tym gwarantował pełnię bezpieczeństwa – musi być obwarowany odpowiednimi procedurami. Czuwa nad nimi nadzór informatyczny…

– Sieć polskich bankomatów, choć i tak bardzo nowoczesna, cały czas będzie się rozwijać – uważa prof. dr hab. Remigiusz Kaszubski, dyrektor Zespołu Systemu Płatniczego i Bankowości Elektronicznej w ZBP, sekretarz Rady Wydawców Kart Bankowych, sekretarz Rady Bankowości Elektronicznej, ekspert w zakresie elektronicznych instrumentów płatniczych.

Bez PIN-u, odcisków palca czy skanu siatkówki oka. Do autoryzacji operacji bankomatowych wystarczy… układ krwionośny palca. Bankomaty biometryczne z powodzeniem obsługują już około pięćdziesięciu procent transakcji, między innymi w Japonii i Stanach Zjednoczonych. W Polsce przeszły fazę testów. Teraz przyszedł czas na wdrożenie biometrii w seryjnie działających urządzeniach.

Napady na bank wciąż się zdarzają, ale skoki na naprawdę dużą kasę należą do rzadkości, bo są wysoce ryzykowne, wymagają długich przygotowań, sprzętu i najlepszej ekipy. Co innego napaść na klienta banku – prosto, szybko i bez dużego ryzyka. Tak samo jest z bankowością elektroniczną.

W bankowych systemach bezpieczeństwa trzeba brać pod uwagę dwie kwestie: bezpieczeństwo transakcji i wygodę użytkowania. Mając to na względzie, banki powinny stosować zabezpieczenia maksymalnie przezroczyste dla klientów, takie jak nowoczesne systemy antyfraudowe. Nie tylko wykrywają nadużycia i im zapobiegają, ale są także niewidoczne dla klienta banku.

W dzisiejszych warunkach biznesowych przy wdrażaniu wirtualizacji i przetwarzania poza siecią lokalną koncepcja ochrony serwerów i aplikacji na obrzeżu sieci już nie wystarcza.

Nowoczesne karty płatnicze stają się polską specjalnością – taki wniosek wynika z raportów poświęconych bankowości elektronicznej w naszym kraju. Istnieją jednak dziedziny, w których plastikowy pieniądz, nawet w swej najbardziej awangardowej wersji, stanowi raczej… przeżytek. Bez wątpienia należy do nich handel internetowy.

W zamierzchłych czasach udający się na tułaczkę mędrcy dzielili pomiędzy siebie magiczny talizman, wskazujący drogę do ukrytych skarbów. Dziś ta metoda przeżywa swą drugą młodość. Wieloskładnikowe uwierzytelnianie – bo tak określa się ten system w języku IT – stosują wszystkie banki oferujące obsługę konta on-line.

Rozmowa z Mariuszem Sowińskim, ekspertem BSB Sp. z o.o. w obszarze outsourcingu

Rozmowa ze Zbigniewem Kłosem, prezesem zarządu firmy Kłos Nowoczesne Technologie Bankowe Sp. z o.o.

Gotówka wciąż króluje. I nie wydaje się, żeby miało się to zmienić. Osiem na dziesięć transakcji w Europie jest regulowanych gotówką, bez względu na to czy są to zakupy w galerii handlowej w centrum miasta, czy cotygodniowa wizyta w podmiejskim supermarkecie. Większość gotówki pochodzi z bankomatów – ponad 80 proc. klientów banków wypłaca z nich gotówkę przynajmniej raz w miesiącu. Jej znaczenie raczej nieprędko ulegnie zmniejszeniu.

NCR sprzedał 125 000 bankomatów typu NCR SelfServ

Firma dostarcza najwyższej jakości bankomaty, utrzymując pozycję lidera na światowym rynku.

Oprogramowanie dla drukarek chroni przed wyciekiem wrażliwych danych i… pieniędzy