Gospodarka

Mężczyzna trzymający wykresy: spadkowy i wzrostowy
Gospodarka

Miliardowe obroty funduszy i towarzystw funduszy inwestycyjnych

Jak ten segment rynku finansowego radził sobie w minionym, 2017 roku? Odpowiedź daje najnowszy raport Głównego Urzędu Statystycznego. I nie pozostawia wątpliwości: fundusze inwestycyjne osiągnęły dodatni wynik z operacji w kwocie 15,5 mld zł. Wartość lokat funduszy zwiększyła się do 279,4 mld zł (o 9,1%). I choć aktywa towarzystw funduszy inwestycyjnych wyniosły 2,3 mld zł (spadek o 2,9%), to wynik finansowy netto TFI wyniósł na koniec 2017 r. 0,7 mld zł i był wyższy o 34,6% niż przed rokiem.

Gospodarka

Obsługa reklamacji na wyższym zautomatyzowanym poziomie

Utrzymanie lojalności klientów może być wyzwaniem w przypadku złożonych produktów i procesów biznesowych. Taka sytuacja występuje często w instytucjach finansowych. Ważnym obszarem w procesach posprzedażowych jest obsługa zgłoszeń reklamacyjnych spływających do banków. Niedociągnięcia w tym procesie osłabiają zaufanie do instytucji, pogarszają wizerunek i zwiększają ryzyko odejścia klienta, co w dobie wszechobecnej konkurencji staje się szczególnie realne.

STRONA 439 Z 494