Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Wielokanałowa obsługa klienta to dziś standard, nie tylko na rynku finansowym. Co więcej – zaczyna obowiązywać omnichannel, czyli model, w którym użytkownik jest w stanie w dowolnym momencie zmienić formę obsługi bez konieczności inicjowania całego procesu od nowa. Jego rozwój determinować będą takie technologie, jak sztuczna inteligencja, internet rzeczy czy metodologia projektowania design thinking.
Aplikacje mobilne stają się podstawowym kanałem kontaktu klienta z dostawcami różnego rodzaju usług, w tym finansowych. Dlatego powinny być niezawodne, bezpieczne, systematycznie aktualizowane i udoskonalane. Czy bank powinien przygotować to narzędzie własnymi siłami, czy może jednak skorzystać z usług firmy zewnętrznej?
Możliwość pracy online i zdalnego dostępu nie jest dziś tylko dodatkową, atrakcyjną opcją. We współczesnym świecie model ten staje się zarazem koniecznością, jak i podstawą działania.
Współczesne bankomaty mogą służyć nie tylko do wykonywania operacji gotówkowych. Za ich pomocą można z powodzeniem komunikować się z klientami, dostarczając treści marketingowe. Aby ów przekaz był skuteczny, należy jednak pamiętać, że użytkownicy korzystają z bankomatów w ściśle określonym celu, zatem komunikacja musi się wpisywać w te okoliczności i nie przeszkadzać.
Miarą jakości współczesnych usług, również w branży finansowej, jest ich jak największe dopasowanie do indywidualnych potrzeb i oczekiwań poszczególnych użytkowników. Nieprzypadkowo kluczowym pojęciem używanym w ocenie satysfakcji klienta jest dziś user experience (UX), rozumiane jako całość wrażeń, jakich doświadcza użytkownik podczas korzystania z produktu lub usługi.
Urządzenia ubieralne, to jedna z najszybciej rozwijających się kategorii akcesoriów mobilnych. Rynek jest nimi mocno nasycony, w imponującym tempie zwiększa się też gama przedmiotów, w które producenci upchnęli nowoczesne technologie w rodzaju płatności zbliżeniowych. Według raportu, opublikowanego w styczniu br. na portalu marketresearchengine.com, globalny rynek wearables do 2025 r. osiągnie wartość blisko 77,30 mld USD.
W skład branży teleinformatycznej, określanej też angielskim akronimem ICT (Information and Communication Technologies), wchodzą zarówno firmy zajmujące się tworzeniem oprogramowania, produkcją gier wideo, jak i podmioty z obszaru usług internetowych i komunikacyjnych czy prac badawczo-rozwojowych dotyczących sprzętu i usług cyfrowych. To duża, niezwykle zróżnicowana i nie mniej prężnie rozwijająca się część gospodarki.
Prof. dr hab. Dariusz Filar, to nazwisko nie wymagające rekomendacji. W każdym razie nie w gronie naszych Czytelników. Właśnie ukazała się na rynku nowa pozycja wydawnicza tego autora. Jak pisze sam profesor w korespondencji do redakcji: w pewnym sensie można ją potraktować jako „drugi tom” wydanej pięć lat temu „Zielonej wyspy i dryfującej kry”.
Wiosną roku 2020, w obliczu zagrożenia epidemicznego, szczególnej aktualności nabierają pytania o edukację finansową i rozwój postaw przedsiębiorczych wśród Polaków.
Na twarzy odciski od gumek podtrzymujących maskę, skóra spierzchnięta od dziwacznych środków dezynfekujących, a tak naprawdę od najbardziej ordynarnego spirytusu przemysłowego. Bo tak się jakoś dziwnie składa, że większość firm posługuje się właśnie tym wyrobem, który nawet smakosze denaturatu niechętnie kosztują – nie zapomnę, jak przed laty jeden z moich pracowników przyłapany na piciu tego świństwa, zapytany, jakim cudem może znieść to paskudztwo, powiedział „wypić się oczywiście da, ale w smaku jakieś kosmate”.
Dzień po tym, jak szef FED dał do zrozumienia, że recesja w amerykańskiej gospodarce może potrwać znacznie dłużej, niż się to obecnie sądzi, Donald Trump zaszokował świat stwierdzeniami, że to Chiny są odpowiedzialne za stworzenie koronawirusa. A przez swoją nieudolność, także doprowadzenie do jego rozlania się po całym świecie.
Z Robertem Korzeniowskim rozmawiał Dariusz Łukawski.
Obecnie firmy starają się utrzymywać zatrudnienie, a rekrutacje nowych pracowników są wstrzymywane, a część firm wstrzymuje się z uruchamianiem staży, inne już przesunęły terminy odbywania praktyk na III lub IV kw., wynika z badania na zlecenie Programu Kariera Polskiej Rady Biznesu (PRB) wykonanego przez pracownię SW Research.
• 30 lipca 2020 r. ma wejść w życie dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady dotycząca delegowania pracowników w ramach świadczenia usług.
• W związku z nieprzewidzianą i w wielu krajach będących członkami UE krytyczną sytuacją, wywołaną pandemią koronawirusa, Rada Przedsiębiorczości, skupiająca największe polskie organizacje przedsiębiorców, apeluje o przesunięcie wejścia w życie dyrektywy do 30 lipca 2021 roku.
Eksport towarów z Polski spadł w marcu br. o 7,5% r/r do 18 763 mln euro, zaś import spadł o 4,5% r/r do 18 832 mln euro, wynika z danych przedstawionych przez Narodowy Bank Polski.
GUS dzisiaj opublikował pierwsze dane o polskim handlu zagranicznym po uderzeniu COVID-19. Eksport wyrażony w euro wyniósł od stycznia do marca br. 59,9 mld euro, a import 59 mld euro (wzrost w eksporcie o 1,7%, a w imporcie o 0,7%). Dodatnie saldo wyniosło 0,9 mld euro, w styczniu – marcu ub.r. było na minusie 0,8 mld euro. Natomiast w marcu 2020 eksport polskich dóbr wyniósł 20,026 mld euro, a import 20,376 euro.
Blisko 1,5 miliarda złotych przyznano dotychczas klientom Banków Spółdzielczych w całej Polsce w ramach rządowego programu Tarcza Finansowa Polskiego Funduszu Rozwoju. Subwencje są już na rachunkach przedsiębiorców.
Alior Bank wraz z Narodowym Funduszem Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej (NFOŚiGW) oraz Związkiem Banków Polskich (ZBP) pracuje nad uruchomieniem specjalnych linii kredytowych na wymianę przestarzałych pieców, termomodernizację budynków jednorodzinnych oraz zakup fotowoltaiki w ramach programu „Czyste Powietrze”, podał bank. Kapitał z tytułu udzielonych kredytów będzie następnie częściowo spłacony z dotacji udzielonych przez Wojewódzki Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej (WFOŚiGW).
Wielkość wsparcia przekazanego firmom przez Bank Pekao w ramach tarczy antykryzysowej osiągnęła prawie 3 mld zł, poinformował ISBnews.TV p.o. prezesa banku Leszek Skiba. Podobnie jak inne instytucje finansowe, bank zaangażował się w pomoc w walce z koronawirusem na kilku poziomach.
Eksport wzrósł o 1,7% r/r do 59,9 mld euro w styczniu-marcu 2020 r., zaś import wzrósł w tym okresie o 0,7% r/r i wyniósł 59 mld euro, podał Główny Urząd Statystyczny.
