Miesięcznik Finansowy BANK 2026/06
AI w obsłudze klienta bankowego
Jeszcze kilka lat temu sztuczna inteligencja w bankowości kojarzyła się głównie z chatbotami odpowiadającymi na najprostsze pytania klientów. Dziś jej rola jest znacznie szersza.
Autor: Jan Bolanowski
Miesięcznik Finansowy BANK 2026/06
Rewolucja w programowaniu czy etap przejściowy?
Jeszcze kilka lat temu stworzenie nawet prostej aplikacji biznesowej wymagało
zaangażowania zespołu programistów, analityków i testerów. Dziś coraz częściej
słyszymy, że aplikacje można wyklikać bez znajomości języków programowania. Za tym
trendem stoją technologie określane jako low-code i no-code, które w ostatnich latach
stały się jednym z najważniejszych kierunków rozwoju rynku IT.
Miesięcznik Finansowy BANK 2026/04
Europa na łasce Ameryki
Gdy Stany Zjednoczone nałożyły szeroko zakrojone sankcje finansowe na Iran, a później na Rosję, ich skutki wykraczały daleko poza geopolitykę. Banki zostały odcięte od systemów rozliczeniowych, transakcje zamarły, a całe gospodarki niemal natychmiast odczuły wstrząs. Kontrola nad globalnym systemem finansowym jest jedną z najskuteczniejszych broni w niemilitarnym arsenale USA. Problem w tym, że równie łatwo jak w autorytarne reżimy może ona zostać wycelowana w europejskie demokracje.
Miesięcznik Finansowy BANK 2026/03
Po prostu jedno z narzędzi
Pieniądze nie powinny być tematem tabu. Jeśli się o nich mówi, w domu czy szkole, w obiektywnych i racjonalnych kategoriach, pokazuje i uczy sposobów zarządzania nimi, to nie generujemy fantazji z nimi związanych. Najlepiej by było, by w naszym postrzeganiu pieniądze były tym, czym w realności są – środkiem, narzędziem – wyjaśnia dr Joanna Heidtman, psycholog, trener biznesu, doradca i coach. Rozmawiał z nią Jan Bolanowski.
Miesięcznik Finansowy BANK 2026/03
Agenci z licencją na bankowanie
Relacje między klientem a instytucjami finansowymi coraz częściej odbywają się za pośrednictwem różnego rodzaju agentów, zarówno bankowych, jak i z innych sektorów rynku. Coraz częściej są to agenci AI.
Miesięcznik Finansowy BANK 2026/02
Zmiany w krajobrazie polskich finansów
Trzy i pół dekady temu, kiedy powstawał Związek Banków Polskich, polska rzeczywistość, na każdym polu, wyglądała zupełnie inaczej niż dziś. Rynek finansowy, sektor bankowy, a nawet to, jak Polacy na co dzień korzystają ze swoich pieniędzy, doznały w tym czasie iście kopernikańskiego przewrotu.
Miesięcznik Finansowy BANK 2026/02
Aktywny uczestnik procesu legislacyjnego w Polsce i Unii Europejskiej
Udział sektora bankowego w procesie stanowienia prawa jest dziś jednym z kluczowych elementów stabilności i konkurencyjności rynku finansowego. W Polsce rolę instytucjonalnego reprezentanta banków odgrywa Związek Banków Polskich, który od lat uczestniczy w pracach legislacyjnych zarówno na poziomie krajowym, jak i unijnym, łącząc funkcje eksperckie, koordynacyjne oraz reprezentacyjne.
Cyberbezpieczeństwo
Jak banki wykorzystują dziś sztuczną inteligencję?
Do czego banki wykorzystują dziś sztuczną inteligencję? Czy nasz sektor bankowy jest na wczesnym etapie dojrzałości w zakresie adopcji AI? Czy giganci technologiczni mogą zagrozić pozycji banków? – na te pytania odpowiada Anna Krajewska, zastępca dyrektora Działu Doradztwa Biznesowego Asseco Poland, w rozmowie z Janem Bolanowskim, w Miesięczniku Finansowym BANK.
Z rynku finansowego
Jak media pisały o bankach w 2025 roku?
Rekordowe zyski, sztuczna inteligencja i cyberbezpieczeństwo, ale też nowe podatki, polityka marżowa i zmiany w zarządach. Sektor bankowy w minionym roku często trafiał na łamy prasowe i wywoływał gorącą dyskusję w mediach społecznościowych. Która marka banku wyszła na tym najlepiej?
Miesięcznik Finansowy BANK 2026/01
Wracamy na dobrą ścieżkę rozwoju
Dostępne dane na razie nie pozwalają stwierdzić, czy do wzrostu inwestycji kontrybuował głównie sektor publiczny, czy prywatny, ale intuicja mi podpowiada, że i wśród firm mamy już do czynienia z ożywieniem. A skoro tak, to można się spodziewać kontynuacji trendu. Z kolei wzrost eksportu przyspieszył do 6% po kilku kwartałach stagnacji. To sugeruje, że i w 2026 r. możemy spodziewać się wyższej dynamiki niż dotychczas – uważa Witold Orłowski, profesor nauk ekonomicznych, główny doradca ekonomiczny PwC, nauczyciel akademicki i publicysta. Rozmawiał z nim Jan Bolanowski.
Miesięcznik Finansowy BANK 2026/01
Jak media pisały o bankach?
Rekordowe zyski, sztuczna inteligencja i cyberbezpieczeństwo, ale też nowe podatki, polityka marżowa i zmiany w zarządach. Sektor bankowy w minionym roku często trafiał na łamy prasowe i wywoływał gorącą dyskusję w mediach społecznościowych. Która marka banku wyszła na tym najlepiej?
Miesięcznik Finansowy BANK 2026/01
Przejrzystość działania i eliminowanie uprzedzeń
W Polsce bankowość cieszy się wysokim poziomem zaufania, więc ważne jest, żeby go nie stracić. To, jak działa wdrożone rozwiązanie AI wpływa bezpośrednio na postrzeganie instytucji, która tę technologię stosuje. W związku z tym banki w Polsce bardzo zwracają uwagę na etyczną stronę wdrożeń – podkreśla Anna Krajewska, zastępca dyrektora Działu Doradztwa Biznesowego Asseco Poland. Rozmawiał z nią Jan Bolanowski.
Miesięcznik Finansowy BANK 2025/12
Bank bazujący na relacjach
Chcemy z banku opartego na produktach stać się bankiem bazującym na relacjach, a to wszystko przy zachowaniu wysokiej efektywności i relacji koszty-dochody na poziomie 37%, by zachować dobrą kondycję banku – mówi António Pinto Júnior, członek zarządu Banku Millennium. Rozmawiał z nim Jan Bolanowski.
Miesięcznik Finansowy BANK 2025/12
Jakie skutki będzie miał wyższy CIT dla banków?
Prezydent Karol Nawrocki podpisał ustawę, która w znaczący sposób podnosi stawkę podatku CIT dla polskich banków. To obciążenie fiskalne może ograniczyć zdolność sektora bankowego do finansowania potrzeb gospodarki i samorządów.
Miesięcznik Finansowy BANK 2025/12
Polityka HR a fraudy
Skuteczna polityka HR to jedno z najważniejszych narzędzi w budowaniu odporności na nadużycia wewnętrzne w instytucjach finansowych. Na czym powinna bazować i jak skutecznie wykrywać ewentualne nadużycia w zespole?
Multimedia
AI zmieni świat, ale nie podstawy modelu biznesowego banków
O innowacyjności polskiego sektora bankowego nie świadczy umiejętność wytwarzania nowej technologii i konkurowanie z globalnymi dostawcami, tylko umiejętność postrzegania potrzeb klienta i dostosowania technologicznych rozwiązań do jego potrzeb, uważa Brunon Bartkiewicz, doradca zarządu Banku ING.
Multimedia
AI w bankach ma pomóc człowiekowi, a nie zastąpić go
Duże zróżnicowanie i postępująca konsolidacja, legacy technologiczne i pogoń za optymalizacją odpowiadają za największe wyzwania technologiczne, z którymi mierzy się polski sektor bankowy – uważa Grzegorz Paskudzki z Asseco. Odpowiedzią może być zmiana paradygmatu w kwestii zastosowania AI.
Multimedia
Konieczna współpraca banków i firm technologicznych przy wdrażaniu AI
Sztuczna inteligencja działa w służbie klienta i pomaga bankom udoskonalać produkty i usługi pod względem przyjazności dla użytkownika, powiedział dr Tadeusz Białek, prezes Związku Banków Polskich w Studio BANK.pl na konferencji IT@BANK.
Miesięcznik Finansowy BANK 2025/11
Nadchodzi czas agentów
Bankowość przechodzi obecnie jedną z najgłębszych transformacji w swojej historii. Jak wskazują eksperci, najważniejsze trendy technologiczne kształtujące dzisiaj sektor bankowy obejmują szerokie zastosowanie sztucznej inteligencji, rozwój technologii chmurowych, hiperautomatyzację oraz blockchain. Te zjawiska nie tylko zmieniają sposób działania instytucji finansowych, ale również redefiniują doświadczenia klientów i model relacji z bankiem.
Miesięcznik Finansowy BANK 2025/11
Jak AI i automatyzacja zmieniają politykę HR w bankowości
Sztuczna inteligencja i automatyzacja w sektorze finansowym nie są już futurystyczną wizją, lecz codziennością, która redefiniuje sposób zarządzania ludźmi. Prognozy wskazują na olbrzymie zyski z adopcji AI, równocześnie sygnalizując znaczną podatność części stanowisk na automatyzację. Stawia to działy HR przed trudnym wyborem: jak przeprowadzić restrukturyzację zatrudnienia etycznie i skutecznie, minimalizując masowe zwolnienia.
