AI zabierze 10 procent miejsc pracy w europejskiej bankowości do 2030 roku
Analitycy oszacowali, że banki mogą zredukować nawet 10% zatrudnienia w ciągu najbliższych pięciu lat. Przy obecnym poziomie około 2,12 mln pracowników oznaczałoby to likwidację blisko 212 tys. etatów.
Najbardziej narażone są działy tzw. usług centralnych, obejmujące stanowiska back office (rozliczanie operacji) i middle office (kontrola i analiza), a także obszary zarządzania ryzykiem oraz zgodności z regulacjami.
To właśnie tam sztuczna inteligencja i automatyzacja najszybciej przynoszą wymierne oszczędności. Banki liczą, że dzięki nowym technologiom poprawią efektywność nawet o 30%, co bezpośrednio przełoży się na obniżenie kosztów operacyjnych.
Dla inwestorów kluczowy jest zwłaszcza wskaźnik kosztów do dochodów, który w Europie pozostaje wyraźnie wyższy niż w Stanach Zjednoczonych.
Czytaj także: Prognozy na 2026 rok: jak AI zmieni nasze miejsca i sposoby pracy?
Coraz więcej sztucznej inteligencji w bankach i w audycie
Presja na zmiany już teraz skutkuje konkretnymi decyzjami kadrowymi. Holenderski ABN Amro zapowiedział redukcję około jednej piątej etatów do 2028 roku.
Z kolei prezes Société Générale otwarcie przyznał, że w procesie obniżania kosztów „nic nie jest święte”. Zdaniem analityków szczególnie zagrożone są banki detaliczne oraz rynki takie jak Francja i Niemcy, gdzie struktury kosztowe są wyjątkowo ciężkie.
Obawy o miejsca pracy nie dotyczą wyłącznie bankowości. Dynamiczny rozwój AI wywołuje podobne lęki w audycie, prawie czy doradztwie.
Analitycy UBS zwracają uwagę, że choć banki dopiero zaczynają w pełni wykorzystywać nowe narzędzia, ich wpływ na modele biznesowe będzie głęboki. Szwajcarski bank eksperymentuje m.in. z awatarami analityków wysyłanymi klientom oraz intensywnie szkoli kadrę menedżerską z zakresu AI.
Sztuczna inteligencja w bankach – obawy
Nie wszyscy liderzy sektora podchodzą jednak do zmian bezkrytycznie. Przed zbyt szybkim i bezrefleksyjnym wdrażaniem technologii ostrzega JPMorgan Chase, podkreślając, że automatyzacja nie może odbywać się kosztem podstawowych kompetencji bankowych.
Zdaniem przedstawicieli banku kluczowe będzie zachowanie równowagi między wykorzystaniem AI a solidnym szkoleniem młodszych pracowników.
Eksperci są zgodni co do jednego – sztuczna inteligencja na trwałe zmieni krajobraz europejskiej bankowości. Pytanie nie brzmi już „czy”, lecz „jak szybko” i „jak głęboko” te zmiany wpłyną na rynek pracy.
Dla setek tysięcy pracowników najbliższe lata mogą okazać się czasem niepewności, ale także konieczności zdobywania nowych kompetencji w coraz bardziej cyfrowym sektorze finansowym.
