Ponad połowa użytkowników e-bankowości loguje się do urzędów przez bank
Jak wynika z danych zebranych w tegorocznym badaniu KIR i ZBP*, scenariusze korzystania z tożsamości bankowej jako sposobu zdalnego uwierzytelnienia są dziś porównywalne z rokiem poprzednim.
51 proc. korzystających z bankowości internetowej loguje się przez nią do usług administracji publicznej (tyle samo co rok wcześniej),
39 proc. w usługach finansowych (w 2025 – 40 proc.),
23 proc. u dostawców mediów takich jak gaz, prąd czy woda (w 2025 – 22 proc.),
22 proc. w usługach telekomunikacyjnych (w 2025 – 20 proc.),
20 proc. w usługach medycznych (w 2025 – 22 proc.),
17 proc. w relacjach z firmami ubezpieczeniowymi (w 2025 – 15 proc.).
– Stabilność wyników rok do roku możemy interpretować jako sygnał dojrzałości rynku. Uwierzytelnianie bankowe stało się dziś powszechne w niemal wszystkich obszarach życia – nie tylko w kontaktach
z administracją publiczną, ale także w codziennych sprawach, takich jak np. podpisanie umowy
z operatorem telekomunikacyjnym, czy zakup polisy ubezpieczeniowej.
Wyniki badań to potwierdzają: Polacy korzystają z mojeID zarówno w administracji publicznej, jak i w usługach finansowych, ochronie zdrowia, ubezpieczeniach i telekomunikacji – mówi Piotr Wichowski, dyrektor Linii biznesowej usług identyfikacji i Ognivo w KIR.
Wiek przestaje wyznaczać granicę wykorzystywania technologii
Najbardziej zaskakującym wnioskiem z badania są niewielkie różnice międzypokoleniowe. Najwyższy odsetek korzystania z tożsamości bankowej w kontaktach z e-administracją deklarują baby boomers (urodzeni w latach 1949-1965) – 54 proc., a zaraz za nimi pokolenia X i Y (po ok. 46-47 proc.).
Pokolenie Z, mimo że dorastało w środowisku cyfrowym, znajduje się w tej kategorii na końcu (38 proc.). Cyfrowa tożsamość nie jest już domeną „pokolenia smartfona”, lecz narzędziem obejmującym wszystkie grupy wiekowe.
W pozostałych obszarach układ się odwraca. W ubezpieczeniach (23 proc.) i usługach medycznych (22 proc.) prowadzi pokolenie Y – osoby aktywne zawodowo, dziś podejmujące decyzje o ochronie zdrowia i majątku. Potwierdzanie tożsamości poprzez mojeID jest więc dla nich również wsparciem dla zarządzania prywatnym życiem w świecie cyfrowym.
Czytaj także: Bank stał się bramą do urzędu – czy to dobre rozwiązanie?
KIR: polski standard uwierzytelniania w bankowości elektronicznej
Najbardziej powszechnym i popularnym sposobem zdalnego potwierdzania tożsamości z wykorzystaniem bankowości elektronicznej w Polsce, jest mojeID.
Usługa dostarczana przez KIR umożliwia logowanie się do urzędów i serwisów publicznych, m.in. ePUAP, Internetowego Konta Pacjenta, portalu biznes.gov.pl czy praca.gov.pl, a także potwierdzenie tożsamości przy zakładaniu i wykorzystywaniu Profilu Zaufanego oraz aktywacji aplikacji mObywatel.
Powszechna dostępność mojeID znacząco usprawnia komunikację z administracją publiczną i zmienia doświadczenia związane z korzystaniem z usług świadczonych online, wyznaczając standardy bezpiecznego i wygodnego potwierdzania tożsamości.
Z mojeID może dziś korzystać około 23 mln klientów bankowości elektronicznej. Bankowa tożsamość w ramach mojeID jest dostarczana przez 12 banków komercyjnych, ok. 500 banków spółdzielczych oraz SKOK im. F. Stefczyka.
Średnia dzienna liczba potwierdzeń tożsamości poprzez mojeID w 2025 roku wyniosła blisko 380 tysięcy.
***
* Badanie ośrodka Minds&Roses, kwiecień 2026, N=1000
