Nowoczesne rozwiązania IT kluczem do sukcesu w biznesie?

Stawianie na nowoczesne technologie IT nie tylko się opłaca, ale dla wielu firm oznacza sytuację być albo nie być i pozwala na niepozostawanie w tyle za konkurencją. Kto nie zrozumie tej zależności, ten przegrywa. Pokazuje to przykład portalu MySpace, niegdyś najpopularniejszej sieci społecznościowej, która nie wprowadziła na czas „nowinek” i została pokonana przez Facebooka. Wydaje się, że wśród przedsiębiorstw, które szczególnie nie mogą pozwolić sobie na „zapominanie” o wdrażaniu aktualnych rozwiązań IT, są te z branży finansowej.

Nowoczesne rozwiązania IT są potrzebne firmom

Dane mówią same za siebie – nowoczesne rozwiązania IT są firmom po prostu potrzebne. Z badania przeprowadzonego przez The Economist Intelligence wynika, że 64 proc. firm biorących w nim udział, które wdrożyło rozwiązania z obszaru big data, uważa, że wykorzystanie tej technologii miało wpływ na zwiększenie zysków w obszarze zarządzania relacjami  z klientami, a ponad połowa jest zdania, że wpłynęło na zwiększenie sprzedaży. Z kolei uczestnicy innego badania uznali technologię big data za jedną z priorytetowych w ustalaniu strategii biznesowej w swojej firmie na najbliższe dwanaście miesięcy. I wydaje się, że to krok we właściwym kierunku. Wśród obszarów, które wymagają usprawnienia i są kluczowe, aby dane przedsiębiorstwo mogło osiągnąć przewagę konkurencyjną, na pierwszym miejscu znajduje się analiza danych.

– Niezależnie od branży, firmy poważnie podchodzące do swojej działalności i myślące perspektywicznie, wręcz powinny wykorzystywać szanse wiążące się ze wdrożeniem odpowiednich rozwiązań IT. Prognozowanie trendów na długo przed ich nadejściem, czyli efektywne kierowanie popytem na usługi i towary, profilowanie klientów i przygotowywanie dla nich spersonalizowanej oferty, zyskanie lojalnej grupy klientów czy optymalizacja procesów… to tylko początek korzyści, które płyną z „zaprzyjaźnienia” się z narzędziami, które dla biznesu oferuje branża informatyczna i nowoczesne technologie – mówi Jakub Głąb, dyrektor sprzedaży i rozwoju w firmie VSoft.

Wyniki badania firmy Enterprise Strategy Group pokazują, jakie wyzwania stoją przed firmami w związku z przechowywaniem masowej ilości danych. Na pierwszym miejscu (35 proc. wskazań) znalazło się bezpieczeństwo, na drugim bardzo szybki przyrost przetwarzanych informacji (28 proc.), a na kolejnym (27 proc.) ponoszone koszty hardware. Z tego powodu, coraz więcej firm stawia na korzystanie z technologii chmury hybrydowej, która obecnie jest jednym z najpopularniejszych trendów na rynku cloud computingu. To kolejny przykład rozwiązania IT, który usprawnia prowadzenie biznesu.

Sztuczna inteligencja wybawieniem dla sektora finansowego?

Zbieranie danych o klientach i ich analiza to gotowy przepis na sukces w branży e-commerce i handlu detalicznym. Biznes coraz częściej sięga także po sztuczną inteligencję (AI). Do 2020 r. 1/3 firm „zatrudni” sztuczną inteligencję, której zadaniem będzie wsparcie procesu sprzedaży. Jest to zgodne z szacunkami firmy Accenture, która podaje, że do 2025 r. sztuczna inteligencja może zwiększyć rentowność w sektorze sprzedaży o blisko 60 proc. A co z innymi sektorami i wykorzystaniem w nich wspomnianej technologii?

Już całkiem niebawem AI może stać się skutecznym narzędziem sektora bankowego w walce z cyberprzestępczością i oszustwami finansowymi. Do 2021 r. straty finansowe banków z powodu tych dokonanych z użyciem kart płatniczych, globalnie wyniosą aż 32,96 mld dolarów. Według firmy Cisco Systems, średni czas wykrycia błędu lub włamania do systemów zabezpieczeń stosowanych obecnie przez sektor finansowy to aż 100 dni. Zastosowanie rozwiązań opartych na AI, w tym m.in. na algorytmach deep learning jest szansą na ograniczenie tych zjawisk.

– Przepisy dotyczące ochrony danych osobowych musimy uwzględnić już w fazie projektowania narzędzi IT dedykowanych do zarządzania wierzytelnościami. Przewidziane w RODO zasady privacy by default i privacy by design wymagają, aby systemy teleinformatyczne w swoich pierwotnych ustawianiach zakładały możliwie szeroką ochronę prywatności. Ograniczenia tej prywatności mogą następować wyłącznie w przypadku świadomego działania użytkowników.

W systemach tych zbierane mogą być wyłącznie dane niezbędne dla realizacji z góry określonych celów. RODO wymaga też, by systemy przewidywały możliwość skorzystania przez podmioty danych z przysługujących im uprawnień, a stosowne żądania i sposób ich realizacji były odnotowane w systemie. Infrastruktura informatyczna musi być ponadto zabezpieczona za pomocą odpowiednich środków, w tym szyfrowania lub pseudonimizacji – mówi adw. dr Jan Prasałek z RK RODO.

Wsparcie IT dla firm dla sektora finansowego

Biorąc pod uwagę powyższe fakty i w odpowiedzi na wyzwania, jakie przed sektorem finansowym stawia konieczność nadążania na nowoczesnymi rozwiązaniami IT, Polski Związek Zarządzania Wierzytelnościami wraz z partnerem merytorycznym, firmą VSoft, rusza z nową inicjatywą – śniadaniami technologicznymi. – Celem organizowanych przez nas spotkań jest zbliżenie dwóch światów: sektora finansowego i branży IT, co ma przynieść wymierne korzyści obu stronom. Podczas cyklicznych wydarzeń przedstawiciele firm z szeroko rozumianej branży finansowej (np. windykacyjnych czy faktoringowych), będą mogli m.in. dowiedzieć się, jakie rozwiązania technologiczne są „na czasie”, i które z nich zastosować, by zoptymalizować codzienną działalność, zadbać o jeszcze większe bezpieczeństwo gromadzonych informacji, w tym danych osobowych. Z kolei firmy IT mają szansę poznać realne problemy podmiotów z sektora finansowego, które wynikają z braków technologicznych lub braku znalezienia na rynku takich rozwiązań IT, które odpowiedziałaby na ich problemy – zaznacza Mirosław Wnuk, dyrektor rozwoju obszaru windykacji firmy VSoft, która dostarcza rozwiązania informatyczne dla biznesu, partnera merytorycznego projektu.

Źródło: Polski Związek Zarządzania Wierzytelnościami