Wydarzenia i opinie | Forum Technologii Bankowych – AI | Kredyt na kliknięcie – perspektywy i wyzwania

Na ile inteligentne algorytmy są w stanie pomóc bankom dostarczać produkty kredytowe w trybie natychmiastowym, przy jednoczesnym zachowaniu zgodności z regulacjami i bez uszczerbku dla bezpieczeństwa? Odpowiedzi na to pytanie poszukiwali uczestnicy debaty pod niezwykle wymownym hasłem „Upolować kredyt w sekundę. Jak AI zmienia zasady gry?”, wieńczącej pierwszy dzień obrad tegorocznego Kongresu Forum Technologii Bankowych.

Dyskusję poprzedziło wystąpienie Leszka Modzelewskiego, Head of Project and Implementation Division w Hitachi Europe. Z zaprezentowanych przezeń danych wynika, że trudno byłoby wskazać taki obszar współczesnego biznesu, w którym inteligentne algorytmy nie miałyby zastosowania – poczynając od personalizacji doświadczeń klientów, poprzez zwiększanie bezpieczeństwa użytkowania produktów (tu na myśl przychodzą inteligentne czujniki w samochodach czy rozwiązania stosowane w lotnictwie), aż po automatyzację procesów czy obszar HR.

Nowoczesne algorytmy są też w stanie generować kod i testować wytworzone w ten sposób aplikacje, pozwalając tym samym osobom bez wykształcenia programistycznego uczestniczyć w tworzeniu aplikacji. Również w sektorze finansowym wspomaganie się inteligentnymi chatbotami, copilotami czy narzędziami do analizy big data jest powszechne, by wspomnieć choćby zaawansowane metody autentykacji klientów, technologie antyfraudowe i z obszaru AML/CFT czy automatyzację oceny zdolności kredytowej bądź decyzji inwestycyjnych. Leszek Modzelewski wskazał tu przykład japońskiej grupy finansowej Hokuhoku, która używa narzędzi AI w procesie udzielania kredytów hipotecznych, m.in. na etapie wyceny nieruchomości czy ustanawiania zabezpieczenia, co pozwala skrócić czas oczekiwania na przyznanie finansowania, jak i zaoszczędzić pracy bankowym analitykom. Z pomocy algorytmów w analizie kredytowej, ofertowaniu czy scoringu korzystają również najwięksi potentaci branży finansowej – przedstawiciel Hitachi wspomniał Wells Fargo, JP Morgan czy HSBC.

Osiem sekund na zainteresowanie klienta

Perspektywy pełnej automatyzacji procesów kredytowych przy użyciu narzędzi bazujących na AI stanowiły główny wątek debaty eksperckiej z udziałem reprezentantów polskich instytucji finansowych. Panel moderował Tadeusz Woszczyński, General Manager CEE, Hitachi Europe, a uczestniczyli w nim Mariusz Cholewa, prezes zarządu BIK; Przemysław Koch, wiceprezes zarządu VeloBanku; Milena Komierzyńska, IT Tribe Leader w BNP Paribas Bank Polska; Mariusz Kumorek, wiceprezes zarządu KBS Banku i Michał Macierzyński, dyrektor Departamentu Usług Cyfrowych PKO Banku Polskiego.

Paneliści podkreślali, iż tytułowy „kredyt w sekundę” nie jest tylko wizją przyszłości – już dziś duża część finansowania, zdaniem prezesa BIK nawet przeszło 90%, udzielana jest online i bez udziału doradcy kredytowego. Wraz z postępem technologicznym udział umów kredytowych zawieranych w ten sposób będzie sukcesywnie rosnąć, choć, jak wskazywała Milena Komierzyńska, banki najpewniej nigdy nie zrezygnują z doradców, choćby z uwagi na wymogi regulacyjne czy złożoność produktów. Panelistka postawiła też pytanie, czy przekierowanie 100% akcji kredytowej do kanałów automatycznych faktycznie był...