Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Z Wojciechem Pantkowskim
wiceprezesem zarządu Krajowej Izby Rozliczeniowej, rozmawiał Karol Mórawski.
Z Olgierdem Świerzewskim
radcą prawnym, Partnerem, Executive Director i szefem Sektora Usług Finansowych
w Kancelarii Kochański & Partners, rozmawiał Bohdan Szafrański.
Przybliża ją
Joanna Biernacka
Senior Business Solutions Manager, Customer Intelligence Practice w SAS Institute Polska,
w rozmowie z Bohdanem Szafrańskim.
Śmiało można postawić tezę, że oczekiwania „cyfrowych” klientów rosną w bardzo szybkim tempie, co obecnie jest dużym wyzwaniem dla sektora finansowego. Dlatego istotną kwestią jest dobre przygotowanie banków i instytucji finansowych do zmieniających się dynamicznie realiów rynku.
Podatki, opłaty na Bankowy Fundusz Gwarancyjny, koronakryzys, wszystko to razem sprawiło, że rentowność banków spadła do najniższego poziomu od lat. Powrót do ROE w granicach 10% zajmie lata.
Obecna sytuacja gospodarcza powoduje, że bankom coraz mniej opłaca się pożyczanie pieniędzy, a walczyć warto nie o klienta masowego, lecz bogatszego i finansowo stabilnego. To jednak dobry test na to, kto z sektora poważnie podchodzi do społecznej odpowiedzialności biznesu, a dla kogo to jedynie slogany.
Czy i kiedy awatar zostanie prezesem? Gdzie i jak wysoko w hierarchii bankowej pracować będą boty? Wygląda na to, że prezesi banków mogą być spokojni o swoje posady. Roboty przejmują kolejne obszary, ale nic nie wskazuje na to, by były w stanie zastąpić człowieka na najbardziej odpowiedzialnym stanowisku. Nie wiadomo też, jak zareagowaliby na to klienci.
Gdy w Polsce Ministerstwo Finansów dyskutuje z Narodowym Bankiem Polskim, co jest lepsze: gotówka czy płatności elektroniczne, na świecie coraz częściej banki już nie zastanawiają się nad tym, kiedy wirtualne waluty staną się równie powszechne co bilon. A pierwsze testy cyfrowego pieniądza gwarantowanego przez banki centralne już trwają. Czy nadzór nad tym panuje?
Ponad rok temu pożegnaliśmy świat, który dobrze znaliśmy. Kończył się sezon narciarski, świeżo w pamięci była radość świąt, rodzinne spotkania, smak normalnego życia. I nagle wszystko się zmieniło. Nagle, choć pomruki nadchodzącej pandemii słyszeliśmy od miesięcy, co najmniej od początku roku, ale wydawało się, że to nas nie dotyczy, że się nie stanie. Chyba nikt z nas nigdy czegoś takiego nie przeżył.
Żarówka i lodówka. Domofon i smartfon. Uliczne latarnie i miejskie wodociągi. Wszystko to działa na prąd. Gdy go zabraknie, ziszczą się słowa niedoszłego prezydenta: „Nie będzie niczego”.
Jedno pytanie, a ja mam w głowie aż cztery odpowiedzi, które wcale nie muszą się wykluczać. Pozostaje mi przedstawić wszystkie.
COVID-19 spowodował przeniesienie wielu aspektów życia do świata online, przyspieszając rozwój technologiczny o co najmniej kilka lat, często w sposób w dużej mierze nieodwracalny. Czy zatem po pandemii klienci centrów handlowych będą już tylko niszą, taką jak miłośnicy płyt winylowych? Czy zmieni się obraz miast w Polsce?
Handel od lat systematycznie przenosi się do sieci, obostrzenia związane z pandemią jedynie przyspieszają i potęgują rewolucję e-commerce. Zdecydowanie zmienia się przy tym sposób „obsługi klienta” i sam proces zakupowy. Od ubiegłego roku Azję i Amerykę Północną podbija bowiem live commerce, czyli handel na żywo. Czy zapoczątkowana w Chinach nowa forma marketingu i sprzedaży podbije również Europę? Nic nie wskazuje na to, żeby miało być inaczej, jesteśmy przecież integralną częścią globalnej sieciowej społeczności.
Gdy w połowie sesji na Wall Street następuje 9-procentowe tąpnięcie, a niektóre akcje błyskawicznie tracą nawet 90% wartości, panika inwestorów wydaje się w pełni uzasadniona. Problem polega na tym, że nie ma do niej obiektywnych przesłanek.
Właściwie przeprowadzona cyfryzacja instytucji finansowej powinna przynieść wymierne profity, zarówno po stronie przychodowej, jak i kosztowej. Zasadę tę potwierdził czas niełatwej próby dla sektora bankowego, jakim niewątpliwie jest obecna sytuacja pandemiczna i będące jej efektem otoczenie niskich stóp procentowych.
Rynek bankowości detalicznej w Polsce jest jednym z najbardziej dynamicznie rozwijających się w tej części Europy. Indeks ubankowienia społeczeństwa wynosi obecnie niespełna 87%, co daje nam miejsce w gronie liderów.
Cyfrowa transformacja obejmuje swym zasięgiem nie tylko instytucje finansowe czy sferę gospodarki realnej. Także urzędnicy szczebla centralnego i samorządowego coraz powszechniej korzystają z osiągnięć współczesnej technologii, zarówno w relacjach z obywatelami, jak i przy realizacji wewnętrznych procesów. Wzorcem dla rozwiązań e-administracji nierzadko są mechanizmy wypróbowane uprzednio w sektorze finansowym, same banki też stały się ważnym partnerem cyfrowego państwa.
Sektor bankowy to jeden z najsilniej regulowanych obszarów gospodarki. To także jedna z najlepiej rozwiniętych pod względem innowacji technologicznych branż, która mimo wyśrubowanych restrykcji wyznacza trendy na drodze cyfrowej zmiany pozostałym sektorom na rynku finansowym i nie tylko.
Choć biometria to obecnie jeden z coraz częściej wykorzystywanych elementów identyfikacji, to w instytucjach finansowych może mieć dość ciekawe zastosowanie. Jedną z bardziej istotnych jej możliwości jest identyfikacja działań hackerskich w celach zwiększenia bezpieczeństwa klientów tych organizacji.
Przyszłości świata i technologii poświęcono wiele książek i filmów. Naukowcy i artyści od lat prześcigają się w prognozach jak będą wyglądać kolejne dekady, ale i tak każdy z nas ma własne nadzieje i obawy z tym związane.
