Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
Z początkiem lutego 2017 r. Agnieszka Kielichowska została dyrektorem Departamentu Kontaktu z Klientami w Krajowej Izbie Rozliczeniowej. Powierzono jej zadanie optymalizacji i standaryzacji procesów w obszarze obsługi klienta, również w zakresie procedur reklamacyjnych oraz systemów wspomagających.
Moduł służący przenoszeniu rachunków bankowych w systemie Ognivo został wdrożony przez KIR w 2010 r. Polska to pierwszy kraj w Unii Europejskiej, który udostępnił
tę usługę w sposób elektroniczny. W IV kw. 2016 r. decyzję o zmianie rachunku bankowego, z wykorzystaniem systemu Ognivo, podjęło 7 571 osób. W skali miesiąca najwięcej wniosków – 2,7 tys. wpłynęło w październiku. W ciągu całego roku 2016 liczba rachunków przenoszonych przez klientów banków w systemie udostępnianym przez KIR, wyniosła ponad 40,8 tys.
Co czwarty Polak, aktywnie korzystający z bankowości elektronicznej chciałby mieć możliwość przesyłania pieniędzy z wykorzystaniem swojego smartfonu, bezpośrednio na numer telefonu odbiorcy – wynika z sondażu zrealizowanego dla KIR przez ARC Rynek i Opinia1. Do korzystania z takiej usługi zachęca przede wszystkim szybkość i prostota, bo aby przelać pieniądze w kilkanaście sekund, nie trzeba znać numeru konta odbiorcy. Popularność mobilnych usług finansowych będzie rosnąć wraz z liczbą oferujących je banków i powiększającym się gronem użytkowników bankowości mobilnej2.
W grudniu 2016 r. KIR rozliczył w systemie Elixir 152,15 mln komunikatów o wartości 409,43 mld zł, w systemie Euro Elixir, obsługującym rozliczenia krajowe i zagraniczne w euro – 2,14 mln komunikatów o wartości 12,74 mld euro, a w systemie Express Elixir – 385 tys. przelewów natychmiastowych, których wartość wyniosła 1,16 mld zł.
W wyniku współpracy Sygnity i Krajowej Izby Rozliczeniowej banki, będące uczestnikami prowadzonych przez KIR systemów rozliczeniowych Elixir i Euro Elixir, korzystają z nowej wersji aplikacji użytkownika. Wśród korzyści z zaprojektowanej i wdrożonej przez Sygnity aplikacji, warto wymienić m.in. wygodne wyszukiwanie informacji i monitorowanie danych oraz możliwość pracy wielostanowiskowej. Aplikacja pozwala obsłużyć nawet do 2 mln transakcji na godzinę.
Co czwarty Polak, aktywnie korzystający z bankowości elektronicznej chciałby mieć możliwość przesyłania pieniędzy z wykorzystaniem swojego smartfonu, bezpośrednio na numer telefonu odbiorcy – wynika z sondażu zrealizowanego dla KIR przez ARC Rynek Opinia1. Do korzystania z takiej usługi zachęca przede wszystkim szybkość i prostota, bo aby przelać pieniądze w kilkanaście sekund, nie trzeba znać numeru konta odbiorcy. Popularność mobilnych usług finansowych będzie rosnąć wraz z liczbą oferujących je banków i powiększającym się gronem użytkowników bankowości mobilnej2.
W listopadzie 2016 r. KIR rozliczył w systemie Elixir 145 mln komunikatów o wartości 381 mld zł, w systemie Euro Elixir, obsługującym rozliczenia krajowe i zagraniczne w euro – 2,1 mln komunikatów o wartości 11,5 mld euro, a w systemie Express Elixir – 267,9 tys. przelewów natychmiastowych, których wartość przekroczyła 1 mld zł.
Ponad trzykrotnie – z 7 do 22% – wzrosła w ostatnim roku liczba klientów banków, którzy regularnie aktualizują programy zabezpieczające przed złośliwym oprogramowaniem, wynika z tegorocznego badania Wizerunek polskiego sektora bankowego*) zrealizowanego dla Związku Banków Polskich i KIR. Dodatkowo do 37% wzrosła liczba osób, które stosują odpowiednio silne hasło dostępu do bankowości elektronicznej. Przenoszenie kolejnych codziennych aktywności do sieci, w tym także tych związanych bezpośrednio z płatnościami i zarządzaniem naszymi finansami, powoduje, że rośnie znaczenie kwestii związanych z bezpieczeństwem. Wiele wskazuje na to, że Polacy w coraz większym stopniu są świadomymi użytkownikami usług dostępnych on-line.
Uroczystym zwieńczeniem każdej edycji konferencji IT@BANK jest rozstrzygnięcie rankingu, organizowanego pod tym samym hasłem przez redakcję „Miesięcznika Finansowego BANK”. Warto przypomnieć, że właśnie ów ranking posiada dłuższe tradycje aniżeli sama konferencja; podczas tegorocznej, ósmej edycji wydarzenia przedstawiciele firm informatycznych odebrali nagrody przyznane w jedenastej już edycji tego wyjątkowego konkursu.
Z końcem października zakończony został proces wdrażania Jednolitego Obszaru Płatności
w Euro (SEPA). Zgodnie z rozporządzeniem Unii Europejskiej, pełną harmonizację z nowym standardem w pierwszej kolejności – z początkiem lutego 2016 r. – przeprowadziły kraje strefy euro. Dla Polski oraz pozostałych krajów obszaru SEPA nie będących członkami eurolandu, ostateczny termin na dostosowanie do wymagań tej inicjatywy upłynął 31 października 2016 r. Dzięki nowym zasadom przesyłanie pieniędzy w euro będzie bardziej efektywne.
Znamy rozstrzygnięcie XI rankingu IT@BANK 2016, organizowanego przez redakcję „Miesięcznika Finansowego BANK”. Największym wygranym tegorocznej edycji jest firma Asseco Poland S.A., której przyznano łącznie trzy nagrody, w tym tę najważniejszą za zwycięstwo w rankingu ogólnym. Finałowa gala towarzyszyła konferencji poświęconej relacjom banków z firmami IT oraz najnowszym trendom technologicznym w sektorze finansowym, która odbyła się 17 listopada br. w warszawskim hotelu Hilton.
Współpraca administracji państwowej z sektorem bankowym tworzy nowe możliwości, ale i też zagrożenia. Planowane są działania administracji w obszarach e-identyfikacji i e-tożsamości. Podniesie to bezpieczeństwo usług internetowych. W wystąpieniu wprowadzającym do sesji II, Niels Gotfredsen, senior vice President eSecurity Services w Nets, zaprezentował jak te problemy zostały rozwiązane w Danii.
W październiku 2016 r. KIR rozliczył w systemie Elixir 146,4 mln komunikatów o wartości 379,9 mld zł, w systemie Euro Elixir, obsługującym rozliczenia krajowe i zagraniczne w euro – 2 mln transakcji o wartości 10,4 mld euro, a w systemie Express Elixir – 247,6 tys. przelewów natychmiastowych o wartości 952 mln zł.
„Czas wdrażania kluczowych rozwiązań organizacyjnych i biznesowych w bankowości spółdzielczej” – pod takim hasłem przebiegało tegoroczne Forum Liderów Banków Spółdzielczych.
Co czwarty Polak, aktywnie korzystający z bankowości elektronicznej, chciałby mieć możliwość przesyłania pieniędzy z wykorzystaniem swojego smartfonu, bezpośrednio na numer telefonu odbiorcy – wynika z sondażu zrealizowanego dla KIR przez ARC Rynek i Opinia. Do korzystania z takiej usługi zachęca przede wszystkim szybkość i prostota, bo aby przelać pieniądze w kilkanaście sekund nie trzeba znać numeru konta odbiorcy. Popularność mobilnych usług finansowych będzie rosnąć wraz z liczbą oferujących je banków i powiększającym się gronem użytkowników bankowości mobilnej.
Ponad trzykrotnie – z 7 do 22 proc. – wzrosła w ciągu ostatniego roku liczba klientów banków, którzy regularnie aktualizują programy zabezpieczające przed złośliwym oprogramowaniem, wynika z tegorocznego badania Wizerunek polskiego sektora bankowego*) zrealizowanego dla Związku Banków Polskich i KIR. Dodatkowo do 37 proc. wzrosła liczba osób, które stosują odpowiednio silne hasło dostępu do bankowości elektronicznej. Przenoszenie kolejnych codziennych aktywności do sieci, w tym także tych związanych bezpośrednio z płatnościami i zarządzaniem naszymi finansami powoduje, że rośnie znaczenie kwestii związanych z bezpieczeństwem. Wiele wskazuje na to, że Polacy w coraz większym stopniu są świadomymi użytkownikami usług dostępnych on-line.
Wybrane Banki Spółdzielcze zrzeszone z Bankiem BPS oferują wspólnie z Krajową Izbą Rozliczeniową usługi Paybynet i Invoobill Klientom korzystającym z bankowości elektronicznej.
Jednym z kluczowych wyzwań w procesie kształtowania nowej strategii banku spółdzielczego jest właściwy dobór technologii, służących zarówno obsłudze klienta, jak również usprawnieniu procesów backoffice’owych. Prezentacji nowoczesnych rozwiązań technologicznych wspierających funkcjonowanie lokalnych instytucji finansowych w różnych obszarach poświęcona była trzecia sesja tegorocznego Forum Liderów Banków Spółdzielczych. Gospodarzem tej części forum był dr Mieczysław Groszek – wiceprezes Związku Banków Polskich odpowiedzialny między innymi za obszar technologiczny w bankowości.
Płacąc za towary kupione w e-sklepach coraz częściej zwracamy uwagę na kwestię bezpieczeństwa, a także na szybkość realizacji transakcji. Co drugi ankietowany klient banku kupuje w Internecie, a płatność gotówką przy odbiorze to wciąż najczęściej wybierana forma płatności za zakupy – wynika z badania opinii zrealizowanego przez Związek Banków Polskich we współpracy z KIR.
Od 8 września 2016 r. wchodzą w życie zmiany w prawie, które pozwolą na usprawnienie i przyspieszenie procesu odzyskiwania wierzytelności, w tym np. alimentów lub zaległości podatkowych. Dzięki uruchomieniu przez KIR obsługi wierzytelności z rachunków bankowych, funkcjonującej w ramach systemu Ognivo, zajęcia – dotychczas wymagające wymiany dokumentów w wersji papierowej – będą odbywać się w sposób elektroniczny.
W sierpniu 2016 r. KIR rozliczył w systemie Elixir 140,2 mln transakcji o;wartości 369,3 mld zł, w systemie Euro Elixir, obsługującym rozliczenia krajowe i zagraniczne w euro – 1,9 mln komunikatów o wartości 9,6 mld euro, a w systemie Express Elixir – 230 tys. przelewów natychmiastowych o wartości 884,2 mln zł.
W systemie Inkart mBank będzie pełnił rolę agenta rozliczeniowego. Partnerem technologicznym banku zostanie firma ITCARD, która ma za zadanie rozliczanie transakcji wykonanych na urządzeniach tej firmy w systemie Inkart.
Dwie trzecie osób, będących aktywnymi użytkownikami bankowości elektronicznej, chciałoby korzystać z przelewów natychmiastowych, gdyby mieli taką możliwość – wynika z badania zrealizowanego przez ARC Rynek i Opinia na zlecenie KIR*. Zainteresowanie tą usługą częściej deklarują kobiety. Jednak to wśród mężczyzn większy jest odsetek tych, którzy przynajmniej raz skorzystali z przelewu natychmiastowego. Jak pokazują udostępniane przez KIR dane, liczba przelewów rozliczanych w systemie Express Elixir stale rośnie. Zdaniem ekspertów przelewy natychmiastowe z czasem staną się standardem w dziedzinie płatności.
W lipcu 2016 r. KIR rozliczył w systemie Elixir ponad 138,7 mln transakcji o wartości 366,6 mld zł, w systemie Euro Elixir, obsługującym rozliczenia krajowe i zagraniczne w euro – 1,8 mln komunikatów o wartości przeszło 9,3 mld euro, a w systemie Express Elixir – ponad 221,2 tys. przelewów natychmiastowych o wartości przeszło 815,1 mln zł.
Jak wynika z badania „Global Mobile Consumer Survey” firmy Deloitte, dostęp do smartfonów ma obecnie już 80 proc. z nas. Telefon stał się przedmiotem niezbędnym do codziennego funkcjonowania. Wykorzystujemy go w wielu obszarach – także do załatwiania spraw finansowych, w tym również do płacenia. Dzięki systemowi Express Elixir, służącemu realizacji przelewów natychmiastowych, możliwe było uruchomienie (w systemie płatności mobilnych BLIK) płatności adresowanych na numer telefonu. Taką usługę udostępnia swoim klientom rosnące grono banków.
Z początkiem lipca zaczęła obowiązywać rekomendacja Komisji Nadzoru Finnasowego, mająca na celu ograniczenie patologii związanych z otwieraniem nowych rachunków bankowych za pomocą tzw. przelewu weryfikacyjnego. Odpowiedzią sektora bankowego na wymogi regulatora – jak również konsekwencją postulatów zgłaszanych w tej dziedzinie przez samych bankowców – jest uruchomiony z początkiem tego półrocza rejestr rachunków aktywowanych przy użyciu przelewu z innego banku, stworzony przez Związek Banków Polskich we współpracy z Krajową Izbą Rozliczeniową. Definitywny kres problemom w tym zakresie mogą przynieść tymczasem nowe technologie aktywacji kont internetowych.
Już dwie trzecie klientów banków uważa przelewy natychmiastowe za przydatną usługę – wynika z badania opinii, przeprowadzonego na zlecenie Związku Banków Polskich i KIR. Przynajmniej raz zlecał je co piąty Polak posiadający konto. Zdaniem ankietowanych, z usługi warto skorzystać zwłaszcza wtedy, gdy trzeba uregulować rachunki w dniu ich zapadalności lub gdy chcemy mieć pewność, że odbiorca otrzyma środki od razu. Wzrost zapotrzebowania na płatności natychmiastowe potwierdzają wyniki badania, a także rosnące statystyki systemu Express Elixir.
W czerwcu 2016 r. KIR rozliczył w systemie Elixir ok. 146 mln transakcji o wartości 375 mld zł, w systemie Euro Elixir, obsługującym rozliczenia krajowe i zagraniczne w euro – ok. 1,9 mln komunikatów o wartości 9,8 mld euro, a w systemie Express Elixir – 225,7 tys. przelewów natychmiastowych o wartości 871 mln zł.
Bank Zachodni WBK jest pierwszym bankiem, który podpisał z Krajową Izbą Rozliczeniową S.A. umowę uczestnictwa w systemie Inkart. Umowa dotyczy przetwarzania krajowych transakcji kartowych i bankomatowych w lokalnym systemie rozliczeń Inkart. Bank rozpocznie testy w ciągu najbliższych tygodni.
Dzięki zmianom w ustawie o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne, komunikacja z urzędami za pośrednictwem kanału elektronicznego została zrównana z kontaktem osobistym i korespondencją papierową. Aby móc korzystać z tego udogodnienia wystarczy zaopatrzyć się w bezpieczny podpis elektroniczny, weryfikowany za pomocą certyfikatu kwalifikowanego lub potwierdzić tożsamość z wykorzystaniem profilu zaufanego na platformie ePUAP.