Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Provident Polska – jako jedna z pierwszych firm – przyjął Dobre Praktyki w zakresie Dystrybucji Usług przez Instytucje Pożyczkowe, przygotowane przez Związek Przedsiębiorstw Finansowych (ZPF) pod auspicjami Komisji Nadzoru Finansowego. To pierwszy w Polsce samoregulacyjny dokument kompleksowo określający standardy sprzedaży usług innych niż kredyty konsumenckie z przez instytucje pożyczkowe, poinformował Związek.
Pracownicy VeloBanku korzystają z generatywnej sztucznej inteligencji wspierającej obsługę reklamacji. Wdrożenie wykorzystuje możliwości GenAI w architekturze wieloagentowej. Agenci AI wspierają pracowników na każdym etapie procesu – od wprowadzenia danych, przez kategoryzację przypadków, po szkic odpowiedzi, co przyspiesza rozpatrywanie zgłoszeń klientów oraz zwiększa efektywność pracowników. To kolejne wdrożenie GenAI w VeloBanku zrealizowane przy współpracy z Accenture, poinformował bank.
Już od lipca ’25 usługa BLIK Płacę Później będzie dostępna dla pierwszych użytkowników banków spółdzielczych SGB w formule Family & Friends. To wyjątkowa okazja, by jako pierwsi mogli wypróbować nowoczesne rozwiązanie płatnicze, które wkrótce trafi do szerszego grona klientów. Funkcjonalność będzie dostępna w aplikacji SGB Mobile i została zaprojektowana z myślą o tych, którzy oczekują wygody i elastyczności.
Drugi dzień Forum Technologii Bankowości Spółdzielczej (FTBS 2025) otworzyło wystąpienie gości specjalnych. O tym jak niemiecka bankowość spółdzielcza wdraża model standaryzacji, automatyzacji i cyfryzacji z zachowaniem lokalnej tożsamości i o doświadczeniach z transformacji technologicznej sektora spółdzielczego w Niemczech, wyzwaniach i kierunkach rozwoju na najbliższe lata mówili Juergen Lademann, Partner, Financial Services Global GenAI Lead, Banking & Capital Market Sector Leader at Deloitte Consulting oraz Monika Plocke, Partner, Dział Konsultingu, Core Business Operations Portfolio Lead w Deloitte. Omówiono też wnioski z raportu Deloitte dotyczącego trendów technologicznych w bankowości również spółdzielczej w Polsce.
Rozpoczynając konferencję Finanse Jutra 2025 w historycznej lokalizacji oddziału banku PKO BP w warszawskiej Rotundzie – dr Tadeusz Białek, prezes Związku Banków Polskich przypomniał, że jest to już druga edycja konferencji, którą organizuje Związek Banków Polskich i działający w jego ramach Komitet Diversity & Inclusion.
Digitalizacja procesów bankowych ma na celu nie tylko poprawę doświadczenia klienta czy wdrażanie nowych, dotychczas nieznanych modeli biznesowych. Istotnym aspektem implementacji nowinek technologicznych w praktyce bankowej jest optymalizacja procesów zarówno front-, jak i backoffice, co przekłada się na spadek kosztów przy jednoczesnym zwiększeniu efektywności działania poszczególnych pionów w organizacji.
Drugiego dnia Forum Technologii Bankowości Spółdzielczej 2025 odbył się panel dyskusyjny: Trendy w płatnościach mobilnych, rozwój nowoczesnych systemów płatności w bankowości spółdzielczej — czy banki spółdzielcze nadążają za rynkiem? Przyszłość płatności. Jak PSD3 i płatności natychmiastowe zmienią rynek bankowości spółdzielczej?
Sukces nowoczesnego banku nie zależy obecnie jedynie od tego, jak szybko rośnie na rynku finansowym, ale również od tego, w jakim stopniu spełnia coraz większe oczekiwania swoich klientów – wskazywali uczestnicy rozmowy z cyklu „Nowy ulubiony bank”, która odbyła się w podczas XV Europejskiego Kongresu Finansowego w Sopocie. Inicjatorem i patronem cyklu debat jest PKO Bank Polski.
Komisja Etyki Bankowej przy Związku Banków Polskich organizuje polską edycję konkursu Etyka w finansach (Ethics in Finance). Organizatorem światowej edycji jest Obserwatorium Finansowe, szwajcarska fundacja non profit w Genewie (www.robincosgroveprize.org). Jednym z partnerów międzynarodowej edycji jest Międzynarodowy Fundusz Walutowy. Obecnie realizowana jest 10. edycja Konkursu. O roli etyki w codziennej działalności banków Agnieszka Wicha rozmawiała z Moniką Jachimkowską-Trepka, dyrektorką Biura Zgodności Spraw Korporacyjnych w Banku Pekao.
Podczas Forum Technologii Bankowości Spółdzielczej miałem przyjemność podzielić się z Państwem wnioskami z ponad 20 spotkań z zarządami banków spółdzielczych, które odbyłem w ostatnich miesiącach. Odniosłem się również do realizacji celów zawartych w strategii SGB na lata 2025–2028 oraz roli technologii w ich osiąganiu, pisze Marcin Konopka, prezes zarządu Berg System.
Zdecydowana większość klientów detalicznych w Polsce jest świadoma, że banki korzystają z rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji (AI), ale podchodzi do nich z rezerwą, wynika z najnowszego badania międzynarodowej firmy doradczej Kearney, czytamy w informacji prasowej.
Sektor bankowy przechodzi kompleksową transformację cyfrową. Dziś bez automatyzacji procesów czy zaawansowanych systemów bezpieczeństwa trudno sobie wyobrazić funkcjonowanie instytucji bankowej – podkreśla Martyna Fuss-Nadstawna, dyrektor w Pionie Bankowości w Diebold Nixdorf Polska w rozmowie z Karolem Mórawskim w związku z ogłoszeniem wyników XXVIII Krajowego Rankingu „Wyróżniające się banki spółdzielcze” Miesięcznika Finansowego BANK podczas Forum Technologii Bankowości Spółdzielczej 2025.
Wielu klientów przychodzi do banku spółdzielczego z zaufaniem. Zostają z nim z przyzwyczajenia. Ale czy to wystarczy, by utrzymać sprzedaż i rozwijać portfel?
Zgromadzenie Prezesów Banków Spółdzielczych SGB przyjęło nową strategię Spółdzielczej Grupy Bankowej na lata 2025-2028. Dokument z hasłem „Więcej niż biznes” wyznacza kierunki rozwoju 174 banków SGB oraz SGB-Banku, koncentrując się na dwóch filarach: rozwoju biznesu i zwiększaniu sprawności operacyjnej.
O tym jak hiperpersonalizacja zmienia sektor bankowy rozmawialiśmy podczas Forum Bankowego z Łukaszem Krukowskim, Chief Technology Officer, e-point.
Nest Bank zakończył 2024 rok z historycznym wynikiem – 102 mln zł zysku netto. Nest uruchomił także spółkę leasingową, wdrożył pierwszego w polskiej bankowości AI Agenta w aplikacji mobilnej oraz zdobył liczne, prestiżowe nagrody międzynarodowe. Rok 2025 zapowiada się równie ambitnie, czytamy w informacji prasowej Banku.
ROE powyżej 18 proc., C/I poniżej 35 proc., 1,4 mln młodych klientów do 26. roku życia, 4,4 mln aktywnych klientów mobile, pozycja lidera bankowości korporacyjnej i bankowości dla sektora publicznego, dywidenda na poziomie 50-75 proc. rocznego zysku netto – to kilka z wielu założeń nowej strategii Banku Pekao S.A. na lata 2025-2027, czytamy w informacji prasowej Banku.
Już po raz drugi w tym roku (8-9.04.2025) przedstawiciele kadry zarządzającej polskich banków lokalnych spotkali się na sesji Strategicznej Szkoły Polskiego Sektora Bankowości Spółdzielczej. – Przed nami, Szanowni Państwo, dwa dni absolutnie unikalnego programu rozwoju, wzmacniania kompetencji, budowania kompetencji zawodowych w zakresie umiejętności menedżerskich – podkreśliła wiceprezes Związku Banków Polskich, Agnieszka Wachnicka, rozpoczynając pierwszy dzień zajęć.
Banki spółdzielcze chcą dziś skuteczniej obsługiwać klientów, lepiej zarządzać sprzedażą, prowadzić aktywne kampanie marketingowe i precyzyjniej analizować dane. Ale napotykają barierę, która spowalnia te procesy: rozproszone informacje o klientach.
Credit Agricole Bank Polska S.A. ma na swoim koncie najwięcej certyfikatów prostej polszczyzny. To najlepszy wynik w Polsce. Bank od lat konsekwentnie upraszcza swój język, żeby być jeszcze bliżej klientów i mieć z nimi najlepsze relacje, czytamy w informacji prasowej Banku.
