IT@BANK: o transformacji sektora bankowego zdecydują oczekiwania klientów
Tuż przed drugą częścią konferencji IT@BANK rozmawiamy z Robertem Trętowskim, wiceprezesem Krajowej Izby Rozliczeniowej.
Tuż przed drugą częścią konferencji IT@BANK rozmawiamy z Robertem Trętowskim, wiceprezesem Krajowej Izby Rozliczeniowej.
Piętnasta, w pewnym sensie – jubileuszowa, edycja rankingu firm technologicznych „Miesięcznika Finansowego BANK” ma specyficzny charakter. Głównie dlatego, że staramy się uwzględnić wyniki uzyskiwane w dwóch następujących po sobie okresach, które są jednak kompletnie nieporównywalne. Przedstawiamy bowiem i oceniamy osiągnięcia firm IT w roku 2019, uwzględniliśmy jednak również najnowsze wskaźniki obrazujące rezultaty z działalności w pierwszym półroczu 2020 r.
O rosnącej roli systemów informatycznych w sektorze bankowym, komputerowym wspomaganiu twórczości organizacji, kadrach gospodarki 4.0 oraz wspólnych zadaniach nauki i biznesu w dobie pandemii mówiła prof. dr hab. inż. Celina M. Olszak,
rektor Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach,
w rozmowie z Michałem Polakiem i Arielem Wojciechowskim.
Dzisiaj, w dobie pandemii, jak na dłoni widać, że nasz system bankowy ma solidne podłoże elektroniczne. Dzięki temu dla Polaków zdalna realizacja czynności bankowych to już standard. Dodatkowo spora część instytucji finansowych sukcesywnie poszerza swą e-ofertę, dostosowując się do niezwykle zmiennych oczekiwań rynku.
Inwestycje w cyfryzację procesów bankowych są niezbędne. Umożliwiają odmiejscowienie i „zwirtualizowanie” obsługi klienta. W Dell Technologies widzimy, jak wiele korzyści przynoszą różnego rodzaju projekty konsolidacyjne. Dzięki nim możemy np. obniżyć całkowity koszt posiadania o ok. 30% w okresie pięciu lat, przekonuje Krzysztof Ducal, dyrektor sprzedaży, Dell Technologies Polska.
Z Łukaszem Węgrzynem, Partnerem w Kancelarii Kochański & Partners, rozmawiał Kazimierz Lubicz.
Zakup własnego auta staje się prostszy, niż można by sądzić. A przy tym szybki i wygodny. Volkswagen Financial Services, w którego skład wchodzi Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. Oddział w Polsce, proponuje rozwiązanie przyjazne dla marzących o czterech kółkach. Mogą pożyczyć nawet do 49 500 zł, i to niczego nie dając w zastaw.
W gospodarce opartej na cyfrowych technologiach, gdzie większość transakcji zawieranych jest online, blockchain zyskuje coraz większą popularność w branży finansowej. Jeszcze do niedawna pisano o blockchain jako o technologii przyszłości. Tymczasem sukcesywnie wdrażany jest w sektorze finansowym, ma duży potencjał, aby wnieść konkretną wartość biznesową w bankowości w obszarze efektywności procesów, bezpieczeństwie i wiarygodności.
Chmura to wehikuł, który może wzbudzić na rynku falę innowacji – przekonują Karol Mazurek, Managing Director i Mariusz Chudy, Managing Director, Intelligent Cloud & Infrastructure, Accenture.
Konieczność pracy zdalnej i sprawnego zarządzania w obliczu kryzysu związanego z pandemią sprawiły, że przeniesienie organizacji do chmury, usprawnienie procesów i swego rodzaju niezależność od tego, co fizyczne stało się nie tylko zwykłą optymalizacją, ale niezbędnym elementem nowej rzeczywistości wielu firm z różnych obszarów działalności. Czym jest chmura, jakie daje nam korzyści, jak ją wdrożyć i co ważniejsze, komu powierzyć tak poważne zadanie? Odpowiadamy na pięć najważniejszych pytań z chmurą w roli głównej.
Sztuczna inteligencja (AI) umożliwia bankom znaczną poprawę jakości obsługi klientów i zarządzania ryzykiem. Jest też niemiernie istotna dla bezpieczeństwa – tak samych instytucji finansowych, jak i ich klientów.
Banki i instytucje finansowe co miesiąc wchodzą w setki tysięcy, a nierzadko miliony interakcji z klientami. Możliwości kontaktu twarzą w twarz w ostatnich miesiącach zostały mocno ograniczone, dlatego kanały zdalne, takie jak czat czy infolinia, są głównym punktem kontaktu klienta z bankiem. W jaki sposób monitorować te cyfrowe kontakty i reagować na potrzeby klienta w czasie rzeczywistym?
W NTT Ltd. mamy rozwiązanie, które już dziś sprawdza się na polskim rynku.
mSzafir wprowadza nową jakość w korzystaniu z kwalifikowanego podpisu elektronicznego, bo dzięki przejściu od konieczności stosowania karty kryptograficznej i czytnika do rozwiązań chmurowych oraz zapewnieniu dostępności z każdego urządzenia, jest usługą w pełni cyfrową – przekonuje Elżbieta Włodarczyk, dyrektor Linii biznesowej podpis elektroniczny w Krajowej Izbie Rozliczeniowej, kluczowym dostawcy usług zaufania.
O bezpieczeństwie infrastruktury IT w nadchodzących latach rozmawiamy z Piotrem Sękowskim, System Storage Sales Managerem w IBM Poland & Baltics oraz Danielem Wysockim, specjalistą ds. bezpieczeństwa w Dziale Cybersecurity w firmie Advatech, jednego z największych polskich integratorów rozwiązań informatycznych.
W opracowanej przez firmę Deloitte prognozie dla sektora bankowości i rynków kapitałowych na rok 2020 przedsiębiorstwa z branży usług finansowych zachęcane są do wsparcia swoich strategii transformacji cyfrowej przez stworzenie struktur zapewniających ścisły nadzór i solidne cyberzabezpieczenia. Analitycy Deloitte podkreślili również konieczność skupienia się na ludzkim aspekcie zmian technologicznych oraz wypracowania kultury opartej na współpracy, która będzie wspierać innowacje w dziedzinie usług.
Jeszcze kilkanaście lat temu rozwiązanie problemu efektywnego i elastycznego dostępu do zasobów i aplikacji nie było tak trudne jak dziś. Aplikacje i zasoby instalowane były zazwyczaj w jednym miejscu, czyli najczęściej w siedzibie firmy. Urządzenia użytkowników albo w ogóle nie opuszczały tej siedziby, albo robiły to rzadko. Zdalny dostęp do zasobów był realizowany tylko i wyłącznie dla odpowiednio skonfigurowanych i zabezpieczonych komputerów firmowych. Rozwiązania oparte na tunelach VPN były w stanie taką łączność zagwarantować, zapewniając przy tym należytą kontrolę i widoczność. Dziś jednak świat wygląda inaczej i zmienił się znacznie nie tylko z perspektywy zasobów i aplikacji, ale i klienta, który do tych zasobów chce uzyskać dostęp.
Co możemy zrobić, aby dane firmowe – zarówno własne, jak i naszych klientów – były bezpieczne? Jak wyjść naprzeciw wyzwaniom, jakie stawia technologia, zwłaszcza aktywność hakerów i podejmowane co jakiś czas próby testowania przez nich zabezpieczeń firmowych? Kluczem są tu decyzje już na poziomie wyboru systemu operacyjnego, na którym oprzemy narzędzia do prowadzenia swojego biznesu.
Żyjemy w czasach, w których jedyną pewną rzeczą w biznesie jest zmiana. Funkcjonowanie w szybko zmieniającym się otoczeniu biznesowym daje zarówno potencjał do dynamicznego rozwoju, jak również może przysparzać firmom problemów w ocenie aktualnej sytuacji. Kluczowe staje się zatem trafne zidentyfikowanie zagrożeń i szans, odpowiednia ocena zaistniałej sytuacji, ustalenie strategii działania oraz ciągły monitoring ‒ podkreśla Dariusz Kościelniak, architekt rozwiązań biznesowych VSOFT SA, uczestnik IT@BANK.
Pandemia koronawirusa przyspieszyła tempo cyfrowej transformacji globalnej gospodarki. Nawet seniorzy, tradycyjnie nastawieni sceptycznie do informatycznych nowinek, rozpoczęli powszechną migrację do kanałów zdalnych. Jak nowe uwarunkowania wpłynęły na postęp technologiczny w bankach? Czy czas epidemii to dobry moment na wdrażanie kolejnych rozwiązań w dziedzinie open bankingu? Kwestie te były tematem drugiej sesji webinarium „Klient w centrum uwagi banków – slogan czy rzeczywistość”, zorganizowanego w ramach wydarzenia IT@BANK 2020.
Po panelu „Cyfrowy Bank, cyfrowy klient, cyfrowa relacja. Rozwód, czy doskonały związek?” podczas konferencji IT@BANK 2020 z Mirosławem Skibą, prezesem Zarządu SGB – Banku SA rozmawia Karol Mórawski.
Bank idealny dla Digital Natives to tytuł prezentacji, którą przedstawi podczas konferencji IT@BANK Wojciech Mach, Dyrektor Zarządzający GFT Poland. Gość konferencji w wywiadzie dla aleBank.pl wyjaśnia kim jest digital native, czyli cyfrowy tubylec.
O przyszłości banków, ich relacjach z fintechami, i o wpływie sztucznej inteligencji na rynek pracy w branży finansowej rozmawiamy z Krzysztofem Dąbrowskim, wiceprezesem zarządu mBanku ds. operacji i informatyki.
O cyfrowych relacjach między cyfrowym bankiem, a cyfrowym klientem przed konferencją IT@BANK rozmawiamy z Jaromirem Pelczarskim, Wiceprezesem Zarządu BNP Paribas Bank Polska.
O tym, jak określić równowagę między kontaktem bezpośrednim i cyfrowym klienta i banku oraz jakie są perspektywy dla stacjonarnych placówek w kontekście dynamicznego rozwoju zdalnych kanałów bankowych ‒ przed konferencją IT@BANK mówi Aleksandra Sroka-Krzyżak, Dyrektor Departamentu Strategii PKO Bank Polski SA.
Dlaczego pandemia koronawirusa jest szczególnie niebezpieczna dla naszej cywilizacji i czy ludzkość wyciągnie właściwe wnioski z właśnie dotykających nas wydarzeń – o tym rozmawiamy z profesorem Piotrem Płoszajskim, który podczas zbliżającej się konferencji IT@BANK przedstawi swoje przemyślenia dotyczące znaczenia obecnych wydarzeń. Czy obecna pandemia to produkt naszej cywilizacji, ostatni dzwonek alarmowy? Czy możliwe jest przezwyciężenie obecnego kryzysu i niedopuszczenie do następnego?
Przed konferencją IT@BANK rozmawiamy z Bartłomiejem Noconiem, dyrektorem Zespołu Systemów Płatniczych i Bankowości Elektronicznej w Związku Banków Polskich.
Jak informuje Zespół Komunikacji i PR w ZBP, nowym Dyrektorem Zespołu Systemów Płatniczych i Bankowości Elektronicznej w Związku Banków Polskich od 1 października 2020 roku jest Bartłomiej Nocoń.
W pracach Konwentu na rzecz Współpracy i Rozwoju Polskiej Bankowości Spółdzielczej obok kierownictw obu izb bankowych, przedstawicieli zarządów banków zrzeszających, SSO, banków zrzeszonych i ekspertów uczestniczyli reprezentanci UKNF, a także prezes Bankowego Funduszu Gwarancyjnego Mirosław Panek.
Od kilku już lat w listopadzie Centrum Prawa Bankowego i Informacji przygotowuje IT@BANK – największe i najbardziej prestiżowe w Polsce spotkanie środowiska informatycznego z polskim sektorem bankowym. Rokrocznie uczestniczy w nim kilkaset osób, głównie ekspertów IT z banków i firm ubezpieczeniowych, przedstawiciele świata nauki oraz firm infrastruktury okołobankowej.
Nikt już nie kwestionuje zalet i przewag biznesowych, jakie daje firmom i bankom przetwarzanie w rozwiązaniach chmurowych. Rośnie dostępność usług tego typu na rynku, a specjaliści zwracają uwagę, że technologia ta to więcej niż tylko nowy sposób korzystania z zewnętrznych centrów danych. Na rynek wchodzą też metodyki, które zmieniają sposób wykonywania płatności, np. wykorzystując asystentów cyfrowych i komendy wydawane głosem.