Fraudy

mężczyzna i wirtualny obraz-awatar AI, przepływ danych
Technologie i innowacje

Czas na nowe kompetencje i stanowiska – banki wdrażają agentów AI

Banki i ubezpieczyciele na całym świecie coraz śmielej powierzają sztucznej inteligencji bezpośredni kontakt z klientami. Jak pokazuje raport World Cloud Report in Financial Services 2026 przygotowany przez Capgemini Research Institute, instytucje finansowe wdrażają agentów AI w kluczowych obszarach obsługi – od kontaktu z klientem (75%) i wykrywania oszustw (64%) po procesy kredytowe (61%) i onboarding (59%). Ubezpieczyciele wykorzystują ich potencjał m.in. w underwritingu (68%) i likwidacji szkód (65%). Tak szerokie zastosowanie technologii redefiniuje sposób, w jaki klienci wchodzą w interakcje z sektorem finansowym, czytamy w komunikacie prasowym.

cyberprzestępca z laptopem, wirtualne ikony zabezpieczeń
Cyberbezpieczeństwo

Rośnie liczba cyberataków na firmy i instytucje – Raport Antyfraudowy BIK 2025

Głośny niedawno atak na hakerski na bazę danych klientów firmy pożyczkowej czy wyciek informacji kadrowych z Urzędu Marszałkowskiego w Lublinie pokazują, jak bardzo zagrożone są osobiste dane Polaków. Zjawisko wyłudzeń dotyczy także samych firm, niezależnie od branży ani wielkości firmy. W 2025 r. styczność z próbami oszustw finansowych miało niemal 32 proc. firm z sektora MŚP. Jednym z problemów stają się także nadużycia wewnątrz firm – często wynikające z niewystarczających zabezpieczeń i ludzkich błędów. Według Raportu Antyfraudowego BIK 2025, co piąty przedsiębiorca wskazuje na ryzyko fraudów wewnętrznych jako realne, a mimo wzmacniania zabezpieczeń – skala zagrożeń stale rośnie, czytamy w komunikacie prasowym.

SafeBank 2025, grafika
Cyberbezpieczeństwo

SafeBank 2025 – kluczowe wyzwania i rozwiązania dla bezpieczeństwa sektora finansowego

Konferencja SafeBank to coroczne spotkanie ekspertów sektora finansowego, administracji publicznej i instytucji nadzorczych poświęcone kluczowym wyzwaniom związanym z bezpieczeństwem i odpornością operacyjną banków. W tym roku skupimy się na praktycznych aspektach wdrażania nowych regulacji, przeciwdziałaniu dezinformacji oraz ochronie organizacji przed zagrożeniami wewnętrznymi.

mężczyzna przy laptopie, dłonie na klawiaturze, z ekranu wynurza się wirtualny model AI
Technologie i innowacje

Era deepfake’ów: czy procesy KYC nadążają za rozwojem AI?

Każdy z nas pamięta początki bankowości online w Polsce – kurierów z dokumentami, podpisywanie papierów w drzwiach, udostępnianie ksero dowodu i oczekiwanie na otwarcie konta. Niewiele osób zdawało sobie wtedy sprawę, jak cennym towarem są dane osobowe i z jakimi konsekwencjami wiązało się oddanie ich w przypadkowe ręce. Dziś jesteśmy świadkami kolejnego boomu technologicznego. Usługi coraz szybciej przenoszą się w sferę online, a to, co kiedyś wymagało wizyt w placówce czy wizyty kuriera, teraz załatwiamy paroma kliknięciami. Powstają nowe technologie, które mają ułatwić nam życie, ale przez to pojawia się też coraz więcej nowych zagrożeń. W związku z tym przed podmiotami operującymi danymi osobowymi stawiane są coraz bardziej złożone wymagania i regulacje, ale czy to sprawia, że ich klienci są bezpieczni?

laptop, smartfon, tarcza wirtualna
Cyberbezpieczeństwo

Bezpieczne transakcje dzięki analizie behawioralnej – skuteczna zapora antyfraudowa, która chroni już 5,5 mln klientów

Cyberbezpieczeństwo to jedno z największych wyzwań współczesnej bankowości. Banki wdrażają wiele zaawansowanych rozwiązań w tym zakresie, dlatego przestępcy atakują głównie klientów indywidualnych. To w nich wymierzone są wszelkie schematy cyberataków, w tym oszustw bazujących na socjotechnicznych sztuczkach, adresowanych do posiadaczy kart lub rachunków, którzy – poddawani manipulacji – realizują płatności.

AI, ekrany ze wskaźnikami, danymi
Cyberbezpieczeństwo

Klienci Banku Pekao już korzystają z ochrony behawioralnej

We wrześniu ’25 Bank Pekao uruchomił nową usługę ochrony behawioralnej, czyli bezpłatne rozwiązanie dostępne serwisie Pekao24 i aplikacji PeoPay, której zadaniem jest zwiększenie bezpieczeństwa klientów przed próbami oszustw. Usługa została wdrożona we współpracy z Biurem Informacji Kredytowej S.A., a zgodę na jej aktywację klienci mogą udzielać od początku lipca ’25, przypomina bank w informacji prasowej.

ZPF: XVI Kongres Antyfraudowy – 22 października 2025
Wydarzenia

ZPF: XVI Kongres Antyfraudowy – 22 października 2025

Kongres Antyfraudowy zajmuje się problemem wyłudzeń, fraudów na rynku finansowym. Problem ten jest szczególnie ważny dla podmiotów rynku finansowego, które na zjawisko fraudów narażone są w codziennej działalności. Stale rosnące zagrożenia nadużyciami ze strony klientów, pracowników i podmiotów zewnętrznych, utwierdziły organizatorów Kongresu w przekonaniu o potrzebie ciągłego poszukiwania rozwiązań przeciwdziałania temu zjawisku przez instytucje finansowe. Miesięcznik Finansowy BANK i Portal Finansowy BANK.pl są patronami medialnymi Kongresu.

Ochrona behawioralna w Banku Pekao –
Cyberbezpieczeństwo

Bank Pekao wprowadza ochronę behawioralną klientów

Od września Bank Pekao S.A., we współpracy z Biurem Informacji Kredytowej S.A., uruchamia innowacyjne rozwiązanie zabezpieczające klientów przed oszustwami. Ochrona behawioralna, będąca dużym wzmocnieniem systemów cyberbezpieczeństwa, przeciwdziałania fraudom, pozwoli na bardziej skuteczne rozpoznanie nieuprawnionego dostępu do bankowości elektronicznej poprzez analizę unikalnych wzorców zachowania użytkownika. Nowa usługa będzie dostępna bezpłatnie dla wszystkich klientów, a zgodę na jej aktywację można udzielać od 1 lipca 2025 roku, poinformował Bank.

EKF 2025. Debata. Źródło: PAP Biznes
Cyberbezpieczeństwo

Bankowcy o nowych ryzykach dla sektora finansowego, niestabilności geopolitycznej i rosnącej liczbie cyberprzestępstw

Ryzyko geopolityczne, ryzyko przestępstw finansowych, rosnąca liczba nieautoryzowanych transakcji bankowych, dezinformacja i wykorzystanie AI do manipulowania ludzkimi zachowaniami to główne wyzwania stojące przed sektorem bankowym – ocenili członkowie zarządów banków ds. zarządzania ryzykiem. Zwrócili uwagę na konieczność współpracy w ramach sektora.

Aneta Chyla,
ESG

Rola etyki bankowej w kształtowaniu długoterminowych i trwałych relacji z klientami

Komisja Etyki Bankowej przy ZBP stara się stymulować dyskusję o fundamentalnej roli etyki w prowadzeniu działalności bankowej i kształtowaniu relacji z klientami. Wiele w tym kontekście dyskutuje się o relacjach z klientami detalicznymi, warto jednak poświęcić chwilę uwagi na budowanie relacji z klientami korporacyjnymi. Wszak działalność banków jest złożona, podobnie jak zróżnicowane jest grono klientów banków, zaś sama etyka w taki sam sposób powinna wyznaczać trendy i kierunki zachowań wszystkich pracowników banków.

e-wizytówka pracownika VeloBanku, kobieta z laptopem, strona Velobanku
Cyberbezpieczeństwo

Cyberbezpieczna rozmowa z VeloBankiem dzięki e-wizytówce pracownika

Trwający szał przedświątecznych zakupów w sieci to okres, gdy klienci VeloBanku mogą poczuć się jeszcze bardziej komfortowo w kontakcie z doradcami. Infolinia Banku posiada funkcjonalność, która umożliwia wygodne sprawdzenie tożsamości zdalnego konsultanta oraz uwierzytelnienie swojej tożsamości w aplikacji mobilnej. Dzięki temu kontakt telefoniczny z doradcami VeloBanku, wspomagany uwierzytelnieniem w aplikacji, jest bezpieczny i transparentny. To ważne, biorąc pod uwagę fakt, że aż 65% Polaków obawiało się w zeszłym roku wyłudzenia, będącego wynikiem kradzieży danych np. w formie vishingu, czytamy w komunikacie prasowym Banku.

STRONA 1 Z 5