Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
Banki spółdzielcze chcą dziś skuteczniej obsługiwać klientów, lepiej zarządzać sprzedażą, prowadzić aktywne kampanie marketingowe i precyzyjniej analizować dane. Ale napotykają barierę, która spowalnia te procesy: rozproszone informacje o klientach.
Wysoki poziom obsługi klienta to klucz do sukcesu w sektorze bankowym. Jednym z najważniejszych kanałów kontaktu w tym obszarze stają się aplikacje mobilne, z których na koniec III kwartału 2024 roku korzystało w Polsce aż 23 miliony użytkowników[1]. To właśnie dlatego mailbox do komunikacji z klientami banku w aplikacji mobilnej zyskuje na znaczeniu – zwiększa bezpieczeństwo, redukuje koszty i usprawnia wymianę informacji. Zobacz jak Eximail pomaga rozwiązywać wyzwania związane z pocztą mobilną dla banków.
Grupa Atende, ze spółką Atende na czele, osiągnęła w okresie trzech kwartałów 2023 r. najlepsze wyniki finansowe spośród wszystkich takich okresów w historii, na poziomach przychodów ze sprzedaży, zysku operacyjnego, EBITDA, przed opodatkowaniem i netto. Osiągnięciom sprzyja dobra koniunktura w najważniejszych dla Atende sektorach: operatorów telefonii mobilnej i energetyki, poinformowała Firma.
Druga sesja tegorocznej konferencji IT@BANK (15.11.2023) poświęcona była praktycznym zastosowaniom, regulacjom i perspektywom rozwoju hiperpersonalizacji w sektorze bankowym. Przedstawiamy relację z tej sesji.
Z Joanną Erdman, prezes Fundacji Polska Bezgotówkowa rozmawialiśmy podczas Forum Bankowego tuż debacie pod tytułem: „Czy polski sektor finansowy będzie nadal mógł oferować coraz bardziej nowoczesne usługi, skutecznie konkurencyjne wobec oferty podmiotów niebankowych?”.
Bank Pocztowy wdrożył system CRM w chmurze. Dzięki temu może proponować zindywidualizowane oferty dla każdego klienta w zakresie np. rodzaju kredytu, konta czy karty płatniczej. Wdrożenie trwało 4 miesiące.
Co muszą poprawić i zmienić banki, by sprostać wyzwaniom epoki? Jak mogą zwyciężyć w konkurencji z alternatywnymi dostawcami usług finansowych?