Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Decyzje finansowe są codziennością. Ludzie biorą kredyty, zakładają lokaty, ubezpieczają domy i kupują polisy turystyczne. Nie zastanawiają się, czy bank nadąża za ich potrzebami. Jeśli nie znajdują odpowiedniej oferty w najbliższej placówce, szybko korzystają z usług konkurencji.
Wielu klientów przychodzi do banku spółdzielczego z zaufaniem. Zostają z nim z przyzwyczajenia. Ale czy to wystarczy, by utrzymać sprzedaż i rozwijać portfel?
Banki spółdzielcze chcą dziś skuteczniej obsługiwać klientów, lepiej zarządzać sprzedażą, prowadzić aktywne kampanie marketingowe i precyzyjniej analizować dane. Ale napotykają barierę, która spowalnia te procesy: rozproszone informacje o klientach.
Banki coraz częściej podkreślają znaczenie transformacji technologicznej i orientacji na klienta. Jednakże w praktyce wiele z nich wciąż zmaga się z rozproszonymi danymi, czasochłonną administracją i brakiem spójnej strategii sprzedażowej. Zatem jak przejść od złożonych procesów operacyjnych do efektywnego zarządzania relacjami z klientami i jednocześnie zwiększyć sprzedaż?
Banki nieustannie dążą do zwiększania sprzedaży i usprawniania obsługi klientów. W praktyce jednak osiągnięcie tych celów bywa wyzwaniem.
Z punktu widzenia sprzedaży, młodzi klienci to długofalowa inwestycja w przyszłość – dziś to konta młodzieżowe, a jutro kredyty, inwestycje i produkty ubezpieczeniowe.
Jak pokazuje raport McKinsey banki, które oferują spersonalizowane usługi i dodatkowe rozwiązania zwiększające satysfakcję klientów, mogą liczyć na coś więcej niż tylko jednorazowe transakcje. Zyskują lojalność, która przekłada się na stabilne przychody.
Banki spółdzielcze chcą sprzedawać więcej ubezpieczeń i osiągać wyższe dochody pozaodsetkowe.
Nicolaus Bank nawiązał współpracę z Berg System, polskim dostawcą systemów CRM i kompleksowych narzędzi do zarządzania sieciami sprzedaży. Ta kooperacja ma pokazać, że nowoczesne rozwiązania CRM są bardzo ważnym elementem działania każdej instytucji finansowej, poinformował Bank.
