Wydarzenia
Safebank 2022: jak szeroka współpraca sektora finansowego?
„Współpraca sektora finansowego na rzecz bezpieczeństwa” – pod tym tytułem odbyła się trzecia sesja konferencji Safebank – Fundamenty Bezpieczeństwa Banków 2022.
bank i klient
Technologie i innowacje
Prawie 350 tysięcy rozmów przeprowadził przez dwa lata chatbot Santander Bank Polska
10 grudnia obchodzony jest Dzień Bota. W tym roku swoje 2. urodziny świętuje Santi, chatbot ze strony santander.pl. Od czasu powstania Santi odpowiedział na ponad milion pytań, w tym roku było ich o ponad 100% więcej niż w pierwszym roku pracy, poinformował Bank.
Z rynku finansowego
Jak rząd i banki pomagają kredytobiorcom w Hiszpanii?
Czwarty miesiąc z rzędu spada presja inflacyjna i ceny energii, które są poniżej szczytowych poziomów z lata. Doprowadziło to nawet w listopadzie do lekkiego wzrostu zaufania hiszpańskich konsumentów. Ogólne perspektywy jednak nie są dobre, dlatego rząd z bankami wynegocjowały warunki udzielania pomocy dla najbardziej wrażliwych klientów hipotecznych, pisze Szymon Stellmaszyk, Doradca Zarządu Związku Banków Polskich w Zespole ds. międzynarodowych
Technologie i innowacje
Bank nie musi zapewnić aplikacji pod każdy system operacyjny
Czy posiadacz iPhone’a jest dyskryminowany przez swój bank, jeśli ten wypuszcza aplikację mobilną dostępną tylko pod systemem Android? Takie szokujące opinie spotkać można na forach internetowych. Prawnicy nie mają wątpliwości: żadna dyskryminacja tu nie zachodzi, a dostawca usług – także finansowych – ma pełną swobodę wyboru, na jakie platformy udostępnia swoją ofertę.
Cyberbezpieczeństwo
XIV Kongres Bankowości Detalicznej, 30 listopada 2022 roku
Centrum Myśli Strategicznych zaprasza do udziału w XIV Kongresie Bankowości Detalicznej, który odbędzie 30 listopada 2022 w Sali Notowań Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie (ul. Książęca 4).
Wydarzenia
IT@BANK 2022: cyberbezpieczeństwo i klient w centrum uwagi
Klient jest najcenniejszym aktywem banków, jak nie stracić go z oczu i jak zadbać o jego bezpieczeństwo – to tylko niektóre z tematów poruszanych podczas drugiej sesji Konferencji IT@BANK 2022.
Bankowość spółdzielcza
SGB-Bank uruchomił korporacyjną hurtownię danych w chmurze publicznej
SGB-Bank wdrożył korporacyjną hurtownię danych w chmurze publicznej. To pierwszy etap projektu, obejmujący zaprojektowanie i budowę architektury hurtowni danych w oparciu o komponenty Google Cloud Platform.
Raporty
Czego oczekują klienci od banków w trudnych czasach?
Spowolnienie gospodarcze i brak pewności w obrocie gospodarczym będą głównymi wyzwaniami dla sektora bankowego w nachodzących miesiącach. Banki mogą odnotować krótkoterminowe korzyści wynikające ze wzrostu przychodów związanych z odsetkami od kredytów, które jednak będą niwelowane przez spadek aktywności gospodarczej i konsumenckiej ‒ wynika z raportu „2023 Banking and Capital Markets Outlook”, przygotowanego przez firmę doradczą Deloitte. Do utrzymania przewagi rynkowej konieczne może okazać się jeszcze szersze zaangażowanie w cyfryzację czy doradztwo konsumenckie, a także zwiększenie nakładów na rozwój zielonych inwestycji i poprawa zdolności do pozyskiwania wykwalifikowanych pracowników.
Z rynku finansowego
Wideorozmowa: nowy kanał kontaktu z bankiem Credit Agricole
Credit Agricole wdrożył innowacyjną usługę dla nowych klientów – spotkania w formie wideorozmowy. Dzięki temu klienci mogą liczyć na zdalne wsparcie doradcy w procesie zakładania konta, poinformował Bank.
ESG
Dla klientów polskich banków jak ważne są czynniki ESG?
Tegoroczny raport „European Retail Banking Radar” opracowany przez firmę doradczą Kearney ujawnił, że klienci coraz mocniej domagają się zaangażowania ich banków w kwestie społeczne i środowiskowe. 30 proc. z nich jest gotowych zapłacić od 5 do 10 proc. więcej za produkt bankowy uwzględniający czynniki ESG, niż za ten, który nie bierze ich pod uwagę. We wszystkich analizowanych kategoriach największe oczekiwania wykazywali Polacy. Badanie, które Kearney zrealizował po raz trzynasty, objęło 89 europejskich banków detalicznych, w tym 7 działających w Polsce.
Edukacja finansowa
Co trzeba wiedzieć o kredycie hipotecznym, Bank Pekao udostępnia poradnik kredytowy
Bank Pekao S.A. udostępnił na swoim portalu internetowym Poradnik Kredytowy. Każdy zainteresowany może w nim znaleźć wyczerpujące informacje na temat kredytów hipotecznych. To kompendium wiedzy jest skierowane do osób, które posiadają już kredyt hipoteczny lub które planują zawarcie umowy kredytu hipotecznego, poinformował Bank.
Bankowość spółdzielcza
Dobrze dbać o siebie nawzajem ‒ nowa kampania reklamowa SGB
Czy wiecie, jaka jest różnica między bankiem spółdzielczym SGB a każdym innym bankiem? Odpowiedź na to pytanie jest kluczowym elementem w nowej kampanii, będącej efektem współpracy SGB – Spółdzielczej Grupy Bankowej – z jedną z największych w Polsce agencji reklamowych – GPD Agency.
Bankowość spółdzielcza
Kampania BPS: „Załatw to po sąsiedzku!”
Banki Spółdzielcze z Grupy BPS i Bank BPS rozpoczęły szeroką kampanię reklamową
w Internecie. W spotach produktowych i wizerunkowych występuje ambasador marki Tomasz Jakubiak, kucharz i tzw. osobowość telewizyjna. Zachęca, by sprawy bankowe załatwiać po sąsiedzku, czyli właśnie w bankach spółdzielczych Grupy BPS, czytamy w komunikacie prasowym.
Bankowość spółdzielcza
Prezes Warmińskiego Banku Spółdzielczego nie tylko o znaczeniu pomocy prawnej i organizacyjnej ZBP dla małych banków lokalnych
O wakacjach kredytowych, cyfryzacji oraz nowych zagrożeniach dla banków spółdzielczych z Katarzyną Siemaszko, prezes Zarządu Warmińskiego Banku Spółdzielczego, rozmawia Karol Mórawski.
Komentarze ekspertów
„Czym różnią się aplikacje banków w Polsce? Kolorem” ‒ czyli o tym, że bankowość nie powinna czekać na twarde wymogi prawa
Banki funkcjonują z nami od lat i to niezależnie od tego, czy myślimy o bankach państwowych, czy prywatnych. Od zawsze miały one pewną – społeczną – rolę i odpowiedzialność za nasze pieniądze. Banki są gwarantem stabilności gospodarczej i jednym z najważniejszych, jeżeli nie najważniejszym, elementem składowym systemów finansowych i gospodarczych. Banki objęte są specjalnymi gwarancjami państwa, m.in. w zakresie ochrony depozytów czy planów tzw. naprawy i resolution. Od lat karty wydawane przez banki, choć już nie tylko, stanowią praktycznie jedyny instrument do dokonywania płatności za usługi dla sporej części społeczeństwa. Banki przyjmują depozyty, udzielają kredytów i dostarczają możliwość inwestowania w instrumenty finansowe. Praktycznie każdy ma przynajmniej jeden rachunek i jedną kartę płatniczą. I w zasadzie niewiele więcej, pisze Michał Nowakowski.
Technologie i innowacje
Finansowanie zakupów konsumentów wymyka się spod nadzoru regulatorów?
O bankowości relacyjnej i bigtechach mówi dr hab. Małgorzata Pawłowska, profesor SGH w rozmowie z Jackiem Ramotowskim na łamach sierpniowego numeru Miesięcznika Finansowego BANK. Prezentujemy kilka wybranych fragmentów tej ciekawej rozmowy.
Bankowość spółdzielcza
Bank Spółdzielczy w Kolnie: wskaźnik kredytów nieregularnych bliski zera
W sierpniowym wydaniu Miesięcznika Finansowego BANK ukazał się wywiad z Krzysztofem Kajko, prezesem Zarządu Banku Spółdzielczego w Kolnie, który w rankingu miesięcznika w kategorii „Bank progresywny o sumie bilansowej do 500 mln zł” otrzymał wyróżnienie. Z rozmowy, prowadzonej przez Karola Mórawskiego wybraliśmy fragmenty wypowiedzi prezesa banku w Kolnie, które naszym zdaniem mogą być inspirujące dla innych bankowców, nie tylko spółdzielczych.
Cyberbezpieczeństwo
Innowacje a rozwój systemów płatniczych, dwa wyzwania dla banków
Zmiany na rynku usług finansowych napędzane są przez wiele istotnych czynników, takich jak współczesne światowe trendy, nowi uczestnicy rynku, modyfikacje wynikające z kolejnych regulacji, wyższe koszty, czy niższe marże. Kluczowe w tej kwestii są również stale rosnące oczekiwania klientów, które zaspokajane są w coraz większym stopniu przez Fintechy korzystające z wysokiego potencjału nowych technologii ‒ pisze Katarzyna Szumilas, Head of Business Development Poland, Worldline.
Cyberbezpieczeństwo
Jak banki bronią się w sprawach phishingowych? Jak podejść do kwestii rozkładu ciężaru dowodu?
Dotychczasowe podejście banków do spraw dotyczących nieautoryzowanych transakcji (tzw. sprawach phishingowych) wymaga aktualizacji. Rosnąca liczba niekorzystnych rozstrzygnięć wydaje się być wypadkową kilku często pozaprawnych czynników. Fatalny w skutkach automatyzm sądów powszechnych w podejściu do kwestii kredytów frankowych niebezpiecznie promieniuje na inne sprawy wynikające z czynności bankowych, podkreślają prawnicy z zespołu sporów finansowych w Kancelarii KKLW Legal Kurzyński Wierzbicki Sp.k.
Bankowość spółdzielcza
FTBS 2022: sztuczna inteligencja oraz automatyzacja zmieniają zasady kontaktów z klientem
Przed Forum Technologii Bankowości Spółdzielczej rozmawiamy z Grzegorzem Głowackim, członkiem Zarządu Banku Spółdzielczego w Brodnicy ds. informatyki i innowacji.
