„Najbardziej Innowacyjny Bank” – VeloBank zwycięzcą Konkursu Liderów Świata Finansów
Głównym założeniem Konkursu Liderów Świata Bankowości i Ubezpieczeń jest nagrodzenie osób, które istotnie przyczyniły się do rozwoju świata finansów w Polsce, jak również wyróżnianie najefektywniejszych banków i ubezpieczycieli oraz najciekawszych rozwiązań.
Konkurs jest organizowany w ramach Banking & Insurance Forum, jednego z najważniejszych wydarzeń branżowych. W kategorii „Najbardziej Innowacyjny Bank” kapituła konkursu nagradza bank, który wyróżnia się przełomowym podejściem do innowacji oraz skutecznym wdrażaniem nowoczesnych rozwiązań.
Jury szczególnie doceniło, że VeloBank w 2025 roku stał się rynkowym symbolem udanej transformacji, udowadniając, że w krótkim okresie można zbudować od podstaw nowoczesną, stabilną i konkurencyjną instytucję finansową.
VeloBank wyróżnił się m.in. nowatorskim podejściem do rozwoju produktów, wdrażając hiperpersonalizację usług opartą na autorskich modelach AI, co pozwoliło mu oferować klientom rozwiązania dopasowane do ich realnych potrzeb w czasie rzeczywistym.
Technologia i personalizacja w VeloBanku
Przykładem nowatorskiego podejścia VeloBanku jest aplikacja mobilna zintegrowana z zaawansowanym systemem CRM (customer relationship management), zasilanym wiedzą analityczną i opartym o dane dostępne w czasie rzeczywistym. Umożliwia to hiperspersonalizację, czyli pełne dopasowanie oferty banku do aktualnych potrzeb każdego klienta. Jednocześnie aplikacja mobilna VeloBanku spełnia najwyższe standardy rynkowe w zakresie bezpieczeństwa.
VeloBank udostępnił klientom również Velę – cyfrową asystentkę opartą na generatywnej sztucznej inteligencji. Vela zwiększa komfort obsługi aplikacji mobilnej i powiązanych produktów, również dla osób ze szczególnymi potrzebami komunikacyjnymi, tym samym przeciwdziałając wykluczeniu cyfrowemu.
W pierwszym roku działalności Vela przeprowadziła już ponad 260 tys. rozmów i udzieliła ponad 430 tys. odpowiedzi, a średni czas interakcji z użytkownikiem wyniósł zaledwie 51 sekund. Klienci mogą z jej pomocą wykonać ponad 50 różnych operacji bankowych, co czyni ją jednym z najbardziej zaawansowanych i pionierskich rozwiązań tego typu na polskim rynku bankowym.
VeloBank jest również jednym z pierwszych banków na polskim rynku, który wdrożył cyfrowy kredyt hipoteczny, co pozwala na przeniesienie kredytu hipotecznego z innego banku całkowicie online, bez wychodzenia z domu.
VeloBank nie zwalnia tempa we wdrażaniu innowacji i niedawno uruchomił usługę PayGlobal, dzięki której klienci mogą realizować szybkie przelewy zagraniczne i transfery na kartę w czasie rzeczywistym 24/7 w ramach VeloKantoru. Środki docierają do odbiorców w krajach EOG, które posługują się euro i Wielkiej Brytanii od kilku do maksymalnie 30 minut od wysłania, a do USA najpóźniej do końca kolejnego dnia roboczego.
