Lojalność klienta musi być weryfikowana

Krzysztof Pietraszkiewicz

Opinia o lojalności przeszła do historii, ponieważ ponad 60, a w niektórych bankach spółdzielczych nawet 80 proc. klientów korzysta jednocześnie z usług innych banków. Nie oznacza to w żadnym razie podważania ich wiarygodności. Członkowie i klienci BS-ów czasami nieświadomie, nie podejmując strategicznych decyzji, wybierają ofertę różnych instytucji finansowych na przykład podczas zakupu ratalnego sprzętu AGD, samochodu, komputera czy też usługi leasingowej. Nie można tego bagatelizować, jeżeli chcemy zachować konkurencyjność i bezpieczeństwo sektora banków spółdzielczych.

Kapitały, spółdzielco!

Polski sektor bankowy to 70 banków spółek akcyjnych, 170 instytucji finansowych funkcjonujących w ramach jednolitego paszportu europejskiego i 579 banków spółdzielczych. W najbliższych latach wszyscy staniemy przed problemem niedoboru środków dla finansowania akcji kredytowej. Państwa, które dotychczas transferowały z rynków kapitałowych około 1 500 mld dol., zabiegają dzisiaj o 3 500 mld dol.! W ramach restrukturyzacji i wewnętrznych pakietów stymulujących rozwój gospodarczy rządy wielu krajów przejmują z rynków międzynarodowych oszczędności i wolne środki. Banki zostaną tym samym odcięte od dostępu do części zasilania kapitałowego. Stąd też na polskim rynku dynamika akcji kredytowej, która w ostatnich latach wynosiła 25-35 pkt proc., obecnie prawdopodobnie nie przekroczy 6 -7 proc. rok do roku.

Walka o depozyty okazała się dotkliwa dla banków spółdzielczych posiadających ekspozycje nie kompensowane dostatecznie dopłatami do rolniczych kredytów preferencyjnych. Dlatego między innymi w rozmowach z rządem i z NBP tak usilnie zabiegamy o to, aby uwolnić środki części zdezaktywizowanych papierów wartościowych, a także rezerwy obowiązkowej na finansowanie nowych projektów. To duże wyzwanie, ponieważ w I kwartale br. odnotowaliśmy spadek depozytów przedsiębiorstw przy jednoczesnym wyhamowaniu dynamiki wzrostu wolumenu lokat od ludności.

Trzeba wspólnie z rządem budować system skłaniania obywateli do długoterminowego oszczędzania w oparciu o fundusze emerytalne, zdrowotne, oświatowe i mieszkaniowe. To strategiczne zadanie dla Polski. Jeżeli mamy rozmawiać poważnie o przyszłości, stabilnym rozwoju gospodarki i nie zadłużaniu ...