Archiwum KF

Raporty

Ekonomia uprzejmości – wyniki badania Verint n.t. usług w administracji publicznej

zestawienie.wykres.06.250xJak wynika z badania, które na zlecenie firmy Verint przeprowadzono na 7000 konsumentach z 6 krajów, klienci są niezadowoleni i poirytowani z powodu negatywnych doświadczeń związanych z obsługą świadczoną przez przedsiębiorstwa i instytucje publiczne. Ocena ta dotyczy takich branż, jak usług telekomunikacyjnych, finansowych, operatorów telewizji i Internetu, handlu detalicznego oraz sektora energetycznego i administracji publicznej.

Finanse i gospodarka

Chcesz minimalizować ryzyko w firmie? Nie bój się zadawać trudnych pytań

analizy.04.250x179W czasach, kiedy świat bardzo szybko pędzi do przodu, ryzyko to czynnik, z którym firmy musza liczyć się na co dzień. Nie tylko w obszarze bezpieczeństwa fizycznego, technologicznego, operacyjnego czy zarządzania ewentualnymi błędami ludzkimi. Ostatnie trudne lata sprawiły, że w pierwszym szeregu potencjalnych zagrożeń w przedsiębiorstwach znalazły się również finanse.

STRONA 1170 Z 2016