Technologie i innowacje

Technologie i innowacje

Banki potrzebują nowego pomysłu na siebie

Badania, przeprowadzone przez ekspertów uniwersytetu w Berkeley, potwierdzają jednoznacznie, że potencjał intelektualny europejskich środowisk naukowych w obszarze sztucznej inteligencji nie pozostaje w tyle za ośrodkami w Stanach Zjednoczonych czy Azji – powiedział Włodzimierz Kiciński, wiceprezes Związku Banków Polskich, prowadząc debatę ekspercką na temat perspektyw dla gospodarki i sektora bankowego. Panel towarzyszył obradom noworocznego, wspólnego posiedzenia Rady Bankowości Elektronicznej, Rady Wydawców Kart Bankowych, Komitetu Agentów Rozliczeniowych i Forum Technologii Bankowych.

nowe technologie, bank, klient
Komentarze ekspertów

Straciłeś klienta? Sztuczna inteligencja mogła pomóc to przewidzieć

Ostatni rok w gospodarce wpłynął na zmianę wielu zachowań wśród konsumentów. Jeszcze rok lub dwa lata temu firmy bały się utraty pracowników – dziś obawiają się utraty klientów. Ta sytuacja dotyczy również sektorów bankowego i finansowego, które zaczęły mierzyć się ze wzmożoną liczbą odejść usługobiorców. Można to jednak przewidzieć, wykorzystując sztuczną inteligencję. Jak sprawić, aby wskazywała nam, który klient będzie chciał zrezygnować z naszych usług? Należy odpowiedzieć na kilka poniższych pytań, które pozwolą przejść przez proces przygotowania modeli prognozujących odejścia klientów ‒ pisze Barbara Sobkowiak, Data Science Manager, Britenet.

Nowoczesne technologie w banku
Raporty

Banki walczą ze skutkami pandemii koronawirusa, przyspieszając digitalizację usług

W skali globalnej 44 proc. banków planuje, a 48 proc. już wdrożyło cyfrowe rozwiązania, mające na celu poprawę odporności na kryzys wywołany pandemią. Choć wcześniej z powodu niechęci klientów lub braku atrakcyjnych rozwiązań, nie udało się w pełni zrealizować obietnicy cyfrowej bankowości, teraz koronakryzys znacząco ten proces przyspieszył – wynika z raportu „2021 Banking and Capital Markets Outlook. Strengthening Resilience, Accelerating Transformation”, przygotowanego przez firmę doradczą Deloitte.

zakupy, koronawirus
Technologie i innowacje

Systemy audio w sklepach w czasie pandemii: większe bezpieczeństwo i wygoda zakupów

W obliczu niecodziennych warunków, zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta w handlu ma kluczowe znaczenie dla przyciągnięcia kupujących. Sprzedawcy detaliczni mogą bezpośrednio wpływać na klientów, wprowadzając zmiany w ekspozycji, czy dodając dodatkowe usługi. Mało kto zwraca jednak uwagę na… dźwięk. A okazuje się, że może on być jednym z ważnych elementów pozytywnego doświadczenia klienta.

Michał Nowakowski
Komentarze ekspertów

Czy 2021 rok faktycznie ma szansę być rokiem chmury?

Rok 2021 może być bardzo ciekawy. Wiele z rozwiązań technologicznych dotąd niewykorzystywanych szerzej w usługach finansowych ma szansę na stałe zagościć w „piwnicach” bankowych i niebankowych fintechów. Zmiany będziemy dostrzegać także w obszarze kultury „korporacyjnej”, choć tutaj jestem ostrożny co do przewidywanego tempa zmian. Jest to związane nie tyle (tylko?) z chęcią, ale raczej koniecznością coraz bardziej dostosowywania się do dynamicznie zmieniających się oczekiwań i „charakteru” klientów sektora finansowego, którzy „chcąc, nie chcąc” musieli poddać się transformacji, a często przebudować swoje modele biznesowe. Sektor finansowy musi przynajmniej znaleźć się w peletonie, bo nie chodzi tylko o utratę klientów, ale przede wszystkim wspieranie transformacji całej gospodarki ‒ ocenia Michał Nowakowski.

firewall
Technologie i innowacje

Fortinet: firewall FortiGate Rugged 60F zapewni Secure SD-WAN dla branży energetycznej, produkcyjnej i transportowej

Fortinet wprowadził na rynek firewall FortiGate Rugged 60F oraz odmianę tego modelu z wbudowanym modemem LTE. Są to pierwsze w branży rozwiązania SD-WAN certyfikowane do użytkowania w środowisku technik operacyjnych (OT). Nowa wersja platformy FortiGate, o wzmocnionej konstrukcji, zaprojektowana została do wykorzystania w środowiskach, w których nie ma możliwości kontrolowania parametrów środowiskowych.

Komentarze ekspertów

Potrzeby „Digital Natives“: czy czeka nas technologiczne tsunami w bankowości?

Osoby urodzone po 1980 roku, czyli od Millenialsów wzwyż, określane są jako najbardziej kreatywną i opiniotwórczą grupą konsumentów, która cyfrowe technologie traktuje jako część swojego życia i jest ich głównym użytkownikiem i beneficjentem. Czy rosnąca siła nabywcza „cyfrowych tubylców” (Digital Natives) przyczyni się do zmian w sektorze bankowym
i spowoduje powstanie pierwszego w Polsce w pełni cyfrowego banku zbudowanego w chmurze obliczeniowej?

Chmura obliczeniowa
Cyberbezpieczeństwo

ZBP: sektor bankowy coraz lepiej przygotowany do wdrożeń chmurowych

Opracowanie standardu wdrożeń przetwarzania informacji w chmurze obliczeniowej dla sektora finansowego oraz przeprowadzenie największego w Europie Środkowo-Wschodniej programu edukacyjnego w tym zakresie – to główne dotychczasowe osiągnięcia PolishCloud oraz PolishCloud Academy – dwóch inicjatyw powołanych przez Związek Banków Polskich. W ramach prac zespołu powstaje również dokument Standard PolishCloud 2.0, uwzględniający najnowsze wytyczne KNF w tym zakresie. Jego publikacja planowana jest pod koniec pierwszego kwartału 2021 roku.

Łukasz Nienartowicz, Head of Business Intelligence, Britenet Sp. z o.o.
Komentarze ekspertów

Trwa wyścig o dane, czy banki obronią pole position i wygrają z konkurencją?

Oglądając Formułę 1, można z łatwością zauważyć pewną niesprawiedliwość tego sportu. Otóż kierowca startujący z pole position ma nad pozostałymi sporą przewagę. Oczywiście pozycję tę zdobywa się biorąc udział w kwalifikacjach do wyścigu, ale statystyki są nieubłagane. Ponad 40% wygranych w wyścigach F1 należało do startujących z pierwszej pozycji. Ale patrząc z drugiej, strony pozostałe niemal 60% wyścigów udowadnia, że sama przewaga na starcie to jeszcze za mało ‒ podkreśla Łukasz Nienartowicz, Head of Business Intelligence, Britenet.

Michał Nowakowski, Counsel w Citi Handlowy, założyciel www.finregtech.pl
Komentarze ekspertów

Przyszłość innowacji finansowych: na czym fintechy będą budować swoją przewagę

Temat ten przewija się u mnie dość często, bo po pierwsze jest ważny, a po drugie zabawa we „wróżkę” jest ciekawa. Poważnie podchodząc do tematu, dynamika zmian na rynku usług finansowych nie jest równoważna tej w innych obszarach, choć pewne trendy szybciej zyskują na popularności (pytanie czy są innowacyjne, o czym w dalszej części). Coraz więcej z nas korzysta z płatności mobilnych, częściej też nie nosimy naszej karty (fizycznej) i wykorzystujemy nasze cechy (biometrię) do płacenia za zakupy. Jednocześnie dostawcy usług płatniczych wciąż borykają się z „podstawowymi” problemami jak bezpieczeństwo płatności (mało kto pamięta, że za chwilę kończy nam się okres przejściowy na transakcje e-commerce) czy wygoda użytkownika. Nadal nie mamy też w pełni natychmiastowych i bezproblemowych płatności ‒ podkreśla Michał Nowakowski.

STRONA 64 Z 116