Jak połączyć automatyzację z osobistymi relacjami z klientem?
Rynek sprzedaży stoi przed głębokimi zmianami w obsłudze klienta. Czeka nas wszechobecna automatyzacja procesów, podkreśla Tomasz Kalko – dyrektor ds. rozwoju w firmie Blachy Pruszyński.
Rynek sprzedaży stoi przed głębokimi zmianami w obsłudze klienta. Czeka nas wszechobecna automatyzacja procesów, podkreśla Tomasz Kalko – dyrektor ds. rozwoju w firmie Blachy Pruszyński.
Projekt ustawy o szczególnych rozwiązaniach dot. ochrony życia i zdrowia obywateli w okresie epidemii COVID-19 powoduje, że wracamy do punktu wyjścia, a można wręcz uznać, że nastąpił regres. BCC od początku stał na stanowisku, że rozwiązania, które ma regulować ustawa, powinny dawać narzędzia rządowi, który jest zobowiązany do walki z pandemią, a nie przerzucać obowiązki na przedsiębiorców. Zwracaliśmy wielokrotnie uwagę, że to nie przedsiębiorcy mają być na pierwszym froncie walki z pandemią, tylko rząd.
Hiszpański rząd opracował krajowy plan dostępu do mieszkań na lata 2022 ‒ 2025. Wśród rozwiązań przewidziano m.in. bon na pomoc w wynajęciu mieszkań w wysokości 250 euro miesięcznie. Będzie on dostępny przez okres dwóch lat dla osób w wieku 18 ‒ 35 lat, które spełniają określone warunki. Szacuje się, że z tej pomocy może skorzystać do 70 tysięcy beneficjentów.
Fed, zgodnie z przewidywaniami, nie zmienił stóp procentowych na wczorajszym (26.01.2022) posiedzeniu. Jednak komunikat i późniejsza konferencja Jerome Powella, pozwalają stwierdzić, że podwyżka 16 marca 2022 r. jest prawdopodobna. Potem zaś rozpocznie się ograniczanie gigantycznego bilansu Fed; komentarz Pawła Majtkowskiego, analityka rynków eToro w Polsce.
We wtorek rano złoty tracił na wartości, kontynuując osłabienie z dnia wczorajszego. Ciąży mu ryzyko agresji Rosji na Ukrainę, ale również kilka innych czynników ryzyka, które w pierwszych tygodniach 2022 roku były przez inwestorów ignorowane.
Najmujący mieszkania na podstawie kilkuletniej umowy muszą się w tym roku liczyć z 5,1% podwyżką czynszu. W gorszej sytuacji mogą się znaleźć ci najemcy, którzy zawarli umowy najmu na rok. Dlaczego? Wyjaśnia to portal GetHome.pl.
Produkcja przemysłowa wzrosła w grudniu 2021 r. o 16,7% rok do roku. W całym ubiegłym roku przemysł urósł o blisko 15% – podał dzisiaj GUS.
Roszczenia w wyniku Covid-19 wrosły mocniej niż oczekiwano. Globalnie ubezpieczyciele wypłacili z tego tytułu 5,5 miliarda USD w pierwszych dziewięciu miesiącach 2021 r. w porównaniu z 3,5 miliarda USD w całym 2020 r. – podał na początku stycznia broker ubezpieczeniowy Howden, pisze pisze Szymon Stellmaszyk, Doradca Zarządu ZBP w Zespole ds. współpracy międzynarodowej.
W styczniu bieżący wskaźnik ufności konsumenckiej był o 1,9 pkt niższy niż przed miesiącem i przyjął wartość: – 29,2 – podał dzisiaj GUS.
Branża zarządzania majątkiem od zawsze mocno bazowała na bezpośrednich relacjach doradcy z klientem, stąd rozwój narzędzi cyfrowych dla wielu firm nie zawsze był priorytetem. Jednak pandemia ‒ znacząco ograniczająca możliwość bezpośrednich spotkań ‒ spowodowała, że konieczność dostarczania zorientowanych na klienta usług zdalnych znalazła się w centrum uwagi dostawców usług wealth management, podkreśla Maciej Świderek, Dorsum Investment Software.
Ten rok udowodni nam, że ekonomia – jak od wieków – jest polityczna. Rozwijające się w cieniu walki z pandemią problemy i konflikty na scenie światowej ponownie zostaną, wraz ze słabnącym stopniowo koronawirusem, z całą siłą dostrzeżone. Owszem, nadal mamy do czynienia z kolejnymi mutacjami choroby, ale wypracowany w ciągu minionych dwóch lat system jej zwalczania pozwala przyjąć, że obawy przed rozprzestrzenianiem zakażenia przestaną decydować o formach aktywności państw, gospodarek i społeczeństw. Jest jednocześnie więcej niż pewne, że długi cień COVID-19 spowoduje istotną zmianę podejścia do ocen i rozwiązywania problemów z nimi związanymi.
Wydaje się, że w przeciwieństwie do doświadczeń ostatnich dwóch lat, w bieżącym roku wyzwania natury gospodarczej mogą być tymi, które będą przeważały nad aspektami zdrowotnymi. Aby je przezwyciężyć, potrzeba nam nowego typu liderów – przywódców mających odwagę spojrzeć szerzej niż perspektywa najbliższego roku. Gdy na szali kładziony jest spadek popularności, umiejętność podejmowania trudnych decyzji szybko staje się produktem deficytowym.
W jaki sposób państwa stabilizują kursy swoich walut? Najważniejsza bodaj metoda, stosowana od wieków, polegała na powiązaniu kursu niezbyt silnego pieniądza z kursem jednej z walut światowych.
Już za kilka miesięcy osoby niedysponujące wkładem własnym na zaciągnięcie kredytu hipotecznego będą mogły uzyskać pozytywną decyzję kredytową dzięki gwarancjom udzielonym przez Bank Gospodarstwa Krajowego. Czy nowe rozwiązania, przewidziane w Polskim Ładzie, trafią w potrzeby rodzin zabiegających o dach nad głową?
Wartość polskiego rynku finansowania społecznościowego w minionym roku miała się podwoić i przekroczyć 2 mld zł. Pojawiły się też zmiany prawne, które istotnie wpłyną na funkcjonowanie branży.
Jeszcze dziesięć lat temu byliśmy w stanie wyobrazić sobie polskiego startupowca w New Balance’ach i w bluzie z kapturem. To już nie te czasy, ten obraz się zmienił – zauważa Tomasz Snażyk, prezes Fundacji Startup Poland w rozmowie z Maksymilianem Stefańskim. Dodaje, iż COVID-19 nie ograniczył startupom dostępu do kapitału. Nawet i bez pandemii wolumen środków, dostępnych na finansowanie debiutujących podmiotów, byłby porównywalny.
Integrują usługi finansowe dostępne dotychczas w kilku miejscach. Umożliwiają m.in. podgląd innych rachunków, śledzenie kursów walut i kryptowalut, wymianę walut, wysyłanie przekazów pieniężnych, korzystanie z kart wielowalutowych, zakupy z cashbackiem oraz przyjmowanie płatności BLIK na smartfon… Po prostu superaplikacje.
Monetyzacja danych to szerokie spektrum zagadnień, poczynając od ochrony informacji wrażliwych, poprzez wymogi antyfraudowe i AML, przetwarzanie i przechowywanie zasobów w sposób zabezpieczający przed nieautoryzowanym dostępem, aż po ich udostępnianie i wykorzystanie.
Z Jackiem Zacharewiczem, prezesem zarządu ESBANKU Banku Spółdzielczego, rozmawiali Maciej Małek i Karol Mórawski.
Tradycyjnie już pod koniec ub.r. odbyły się dwa ważne wydarzenia dla polskiego rynku finansowego – XVII Kongres Consumer Finance, zorganizowany przez Europejski Kongres Finansowy przy udziale Centrum Myśli Strategicznych i Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce oraz XIII Kongres Bankowości Detalicznej.