Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
Banki coraz częściej podkreślają znaczenie transformacji technologicznej i orientacji na klienta. Jednakże w praktyce wiele z nich wciąż zmaga się z rozproszonymi danymi, czasochłonną administracją i brakiem spójnej strategii sprzedażowej. Zatem jak przejść od złożonych procesów operacyjnych do efektywnego zarządzania relacjami z klientami i jednocześnie zwiększyć sprzedaż?
Zakończono kolejny innowacyjny projekt, który otwiera nowe możliwości dla banków spółdzielczych Zrzeszenia BPS. Współpraca firm SoftNet i Basement zaowocowała wdrożeniem nowoczesnego e-Kantoru walutowego, umożliwiającego bezpieczne i wygodne transakcje walutowe dla klientów indywidualnych i korporacyjnych.
Banki nieustannie dążą do zwiększania sprzedaży i usprawniania obsługi klientów. W praktyce jednak osiągnięcie tych celów bywa wyzwaniem.
Już 20 marca ’25, o godzinie 11:00 zapraszamy na webinar: Ataki, cyberzagrożenia i regulacje: Jak w praktyce DORA i NIS2 kształtują ochronę firm na podstawie rzeczywistych przypadków.
Bank Spółdzielczy w Gostyninie zakończył pomyślnie migrację do Centrum Przetwarzania Danych (CPDNet) oferowanego przez firmę SoftNet. Jest to 78. bank, który zdecydował się na migrację do CPD. SoftNet obsługuje obecnie szeroką gamę instytucji z sektora finansowego, dostarczając nowoczesne rozwiązania, które zwiększają bezpieczeństwo danych, poprawiają efektywność operacyjną oraz wspierają rozwój technologiczny.
Z punktu widzenia sprzedaży, młodzi klienci to długofalowa inwestycja w przyszłość – dziś to konta młodzieżowe, a jutro kredyty, inwestycje i produkty ubezpieczeniowe.
Jak pokazuje raport McKinsey banki, które oferują spersonalizowane usługi i dodatkowe rozwiązania zwiększające satysfakcję klientów, mogą liczyć na coś więcej niż tylko jednorazowe transakcje. Zyskują lojalność, która przekłada się na stabilne przychody.
Najnowsze badanie Visa Consulting & Analytics (VCA) pokazuje, że najważniejszymi czynnikami decydującymi o wyborze konta firmowego są: dostęp do szybkich przelewów krajowych i zagranicznych, dostęp do konta bankowego i pieniędzy z każdego zakątka świata, dostęp do cyfrowych podpisów i dokumentów oraz cyfrowy kontakt z instytucjami publicznymi [1]. Życie przedsiębiorców ułatwiłyby także szybkie i łatwe pożyczki, możliwość korzystania z odroczonych płatności oraz nowoczesnych rozwiązań technologicznych.
Cyberprzestępcy nieustannie doskonalą swoje metody ataków na instytucje finansowe. Wycieki danych klientów, sprzedaż skradzionych numerów kart płatniczych oraz phishing to tylko niektóre zagrożenia, które rodzą się w ukrytej części Internetu – Dark Web.
Integral Data Talks to coroczna konferencja poświęcona danym i sztucznej inteligencji, organizowana przez Integral Solutions. Po siedmiu polskich edycjach, wydarzenie w marcu ‘25 po raz pierwszy odbędzie się w Pradze.
Według raportu Deloitte „Digital Banking Maturity 2024” najbardziej zaawansowane cyfrowo banki inwestują w narzędzia pozwalające na autonomiczne zarządzanie treściami przez działy marketingu. Niestety, w Polsce wiele instytucji finansowych wciąż pozostaje zależnych od działu IT w tym zakresie. W praktyce oznacza to dłuższy czas wdrażania kampanii oraz ograniczenia w testowaniu nowych rozwiązań.
Współczesne banki działają w dynamicznym środowisku, gdzie oczekiwania klientów w zakresie personalizacji usług i szybkości obsługi stale rosną. Tradycyjne metody pozyskiwania klientów stają się niewystarczające, a konkurencja ze strony zarówno dużych instytucji finansowych, jak i fintechów, wymusza wdrażanie innowacyjnych rozwiązań. Jednym z nich są co-piloty AI – inteligentne systemy wspierające banki na każdym etapie kontaktu z klientem.
Wysoki poziom obsługi klienta to klucz do sukcesu w sektorze bankowym. Jednym z najważniejszych kanałów kontaktu w tym obszarze stają się aplikacje mobilne, z których na koniec III kwartału 2024 roku korzystało w Polsce aż 23 miliony użytkowników[1]. To właśnie dlatego mailbox do komunikacji z klientami banku w aplikacji mobilnej zyskuje na znaczeniu – zwiększa bezpieczeństwo, redukuje koszty i usprawnia wymianę informacji. Zobacz jak Eximail pomaga rozwiązywać wyzwania związane z pocztą mobilną dla banków.
Platformy Low-Code Development zdobywają coraz większą popularność wśród instytucji finansowych na świecie. Zaawansowany system tej klasy powinien dostarczać przyjazne narzędzia IT, które umożliwiają graficzne projektowanie i implementowanie nawet najbardziej złożonych procesów biznesowych. Dzięki nim osoby bez wykształcenia informatycznego mogą w krótkim czasie przygotowywać rozwiązania automatyzujące procesy biznesowe.
Zbliża się sezon walnych zgromadzeń. Jak je przeprowadzić w tym szczególnym czasie, aby nie narazić swoich pracowników i akcjonariuszy? Najprostszym rozwiązaniem jest skorzystanie z usługi eVoting, którą oferuje KDPW.