Raport Specjalny | IT@BANK 2024 – Heuthes sp. z o.o. | FinOps w Kyndryl

Edyta Samborska
Cloud Project Manager
Kyndryl

Oczywiście, nie od razu nazywano to FinOps. Wiele osób nazywa działania w tym zakresie zarządzaniem kosztami chmury, optymalizacją chmury, zarządzaniem finansami chmury lub podobnymi frazami. Jednak wiele firm sformalizowało tę metodologię w swoich procesach, ustanawiając dedykowane funkcje FinOps. Nazywają to Cloud Business Office lub FinOps Business Office, a stanowisko menedżera FinOps pojawia się coraz częściej w ogłoszeniach na LinkedIn i na stronie FinOps Foundation.

Bardziej efektywne, bardziej demokratyczne

FinOps to nie tylko sposób zarządzania kosztami chmury z odpowiedzialnością finansową. Jest to przesunięcie decyzji finansowych dotyczących technologii na niższe poziomy organizacji, zmienia to także optykę planowania przyszłych zdolności technologicznych oraz optymalizację istniejących. Główną przesłanką za wprowadzeniem FinOps jest fakt, że tradycyjne metody zarządzania infrastrukturą IT w chmurze są nie tylko nieefektywne – są również przestarzałe. Metody FinOps zachęcają ekspertów IT, finansowych i biznesowych do współpracy w nowy sposób, to dodatkowa korzyść tej metody.

Wyjaśniając to bardziej szczegółowo: kwartalne sprawozdania finansowe pokazują, co już się wydarzyło. W ramach planowania na następny okres organizacje próbują przewidzieć swoje przyszłe potrzeby. Jest to wykonalne, dopóki nie pojawi się jakaś anomalia. W organizacjach utrzymujących procesy biznesowe w chmurze obliczeniowej często pojawiają się nieplanowane i niekontrolowane wzrosty kosztów operacyjnych.

Jak to w ogóle możliwe? Dlaczego tak się dzieje?

Profesjonaliści IT powiedzą, że przyczyną wzrostu tych kosztów jest istota środowisk chmurowych. Zarządzając nimi, mamy do wyboru znacznie więcej parametrów i zmiennych niż w środowiskach on-premises. Innymi słowy, chmurą zarządza się w inny sposób niż resztą organizacji. Więcej niewiadomych wymaga bardziej rygorystycznej kontroli procesów i znacznie lepszego, bardziej efektywnego interfejsu dla wszystkich, którzy te koszty generują.

Większość klientów Kyndryl, którzy zdecydowali się na korzystanie z chmury, przyznaje, że obszar FinOps jest dla nich największym wyzwaniem. Demokratyzacja dostępu do infrastruktury, łatwość jej ustanowienia i cały proces jest tak różny od tradycyjnego sposobu zarządzania IT, że menedżerowie IT czują, że nie są w stanie kontrolować kosztów i że nie rozumieją rachunków za usługi chmurowe.

Dla przykładu, doświadczenia naszych klientów w Polsce i na świecie potwierdzają, że wraz ze wzrostem zużycia usług świadczonych przez globalnych dostawców chmury, przekształca się zarządzanie IT w przedsiębiorstwach. Chociaż ta ewolucja wprowadza nowe złożoności, szczególnie w środowiskach hybrydowych i multi-chmurowych, oferuje również możliwość ulepszenia ich strategii i optymalizacji efektywności operacyjnej, co przyczynia się do osiągnięcia sukcesu.

Katalizator konkurencyjności

Jednak dla FinOps chmura jest nie tylko centrum kosztów. Jest również laboratorium innowacji i katalizatorem decyzji, który sprawia, że firma staje się bardziej konkurencyjna. Jeśli jest dobrze zarządzana, chmura daje firmom widok z lotu ptaka i spostrzeżenia, które mogą prowadzić do wprowadzenia lepszej strategii – jeśli koszty poniesione w każdym procesie są powiązane z wartością biznesową, którą przynosi firmie.

W szerszym sensie, FinOps poprawia współpracę i komunikację między rozproszonymi i funkcjonalnie zróżnicowanymi zespołami. Wdraża stopniowe zmiany oparte na dobrze przeanalizowanych danych, aby optymalizować koszty bez znaczących kompromisów w zakresie szybkości, ceny i jakości monitorowanych procesów.

FinOps to w istocie kultura oparta na najbardziej efektywnym sposobie zarządzania kosztami w chmurze. Dzięki FinOps, każdy w organizacji zarządza kosztami swojego procesu chmurowego z większą autonomią finansową i operacyjną, koordynowaną przez centralny zespół odpowiedzialny za najlepsze praktyki. Stosując metodologię FinOps, każdy zespół ma dostęp do najnowszych danych i podejmuje decyzje oparte na danych, które skutkują zrównoważonymi kosztami i maksymalizacją jakości usług.

Inwestując mądrze w zasoby chmurowe, organizacje zwiększają zyski, rozszerzają liczbę użytkowników, tworzą więcej produktów i usług, są szybsze od innych. Ostatecznie mogą rezygnować z własnych centrów przetwarzania danych, przenosząc całość przetwarzania do chmury obliczeniowej.

Podstawowe praktyki

Trzy praktyki są niezbędne do skutecznego stosowania metodologii FinOps: terminowe raportowanie, aktywowanie procesów tylko wtedy, gdy są potrzebne oraz efektywna współpraca zespołów. Terminowe raportowanie (natychmiastowa informacja zwrotna) jest potężnym narzędziem do reagowania w czasie rzeczywistym. Im szybciej i wyraźniej wyjaśnisz inżynierom konsekwencje ich działań, tym szybciej i skuteczniej poprawią swoje postępowanie.

W nowoczesnym biznesie możliwość bezpośredniego wglądu w zużycie środowiska chmurowego pozwala firmom dostosować planowane działania i optymalizować zużycie. Ponadto, dając ludziom natychmiastowy wgląd w niezbędne dane, mamy sytuację, w której nikt nie musi mówić im, co mają robić – sam proces FinOps prowadzi do większej efektywności. Jest mniej dyskusji na temat szczegółów technicznych, a więcej na temat tego, co jest najlepsze dla biznesu. Jednocześnie nie ma znaczenia, jak duża jest twoja firma.

Wybierz lepszy scenariusz

Oczywiście, wprowadzenie FinOps nie jest magiczną różdżką. Wymaga trochę czasu, aby nauczyć się, jak skutecznie nim zarządzać. Istnieją dwa scenariusze wprowadzenia FinOps. Jeden to sytuacja, gdy koszty osiągają punkt, w którym musisz zatrzymać się i zastanowić, co robisz ze swoją chmurą – to niekorzystny scenariusz. Ale wprowadzanie FinOps stopniowo, proces po procesie, aż ta metodologia zostanie wyskalowana do wszystkich procesów chmurowych w organizacji, jest bardziej powszechnym i lepszym scenariuszem. Finansiści potrzebują czasu, aby nauczyć się języka chmury, a inżynierowie potrzebują czasu, aby zrozumieć jej koncepcje finansowe.

Jak Kyndryl pomógł swoim klientom

Pierwszym przykładem jest Ausgrid, największy dystrybutor energii elektrycznej w Australii, dostarczający energię do 1,8 mln klientów i ponad 4 mln ludzi. Wizją organizacji jest zapewnienie społecznościom dostępu do energii w odpornej, przystępnej cenowo i zerowej pod względem emisji dwutlenku węgla przyszłości. Aby zrealizować tę wizję, organizacja zdecydowała się na transformację swoich systemów IT do scenariusza chmury hybrydowej. Kiedy pojawiły się nieprzewidywalne koszty związane z tym modelem koniecznym stało się odnalezienie doświadczonego partnera, który dostarczyłby praktycznej wiedzy na temat operacji chmurowych. W ciągu sześciu tygodni Kyndryl Consult i praktycy FinOps zidentyfikowali 1264 możliwości optymalizacji chmury i opracowali plan transformacji.

Drugim przykładem jest duży północnoamerykański dostawca usług zdrowotnych, który miał trudności ze skalowaniem w górę i w dół eksploatowanej infrastruktury serwerowej oraz prawidłowym identyfikowaniem niewykorzystanych zasobów. To prowadziło do wzrostu kosztów i nieefektywności operacyjnych. Platforma i usługi FinOps Kyndryl pomogły dostosować zasoby serwerowe do celów biznesowych i zoptymalizować koszty.

To tylko niektóre z przykładów pokazujące, jak Kyndryl może pomóc zoptymalizować wydatki na chmurę i dostosować je tak, aby osiągać maksimum wartości biznesowej. FinOps to nie tylko rozwiązanie techniczne, ale także zmiana kulturowa, która wymaga współpracy, przejrzystości i odpowiedzialności w różnych zespołach i interesariuszach. Kyndryl ma wiedzę, narzędzia i najlepsze praktyki, aby przeprowadzić cię przez tę podróż, umożliwiając osiągnięcie celów finansowych w chmurze.