50 Największych Banków w Polsce 2017: Dystrybucja ubezpieczeń w kanale bankowym a podejście omnichannel

Portale direct, zintegrowane z bankowością internetową, coraz częściej zaczynają być postrzegane jako istotny kanał dystrybucji produktów ubezpieczeniowych. Obserwując banki, które decydują się na uruchomienie i rozwój kanału cyfrowego do sprzedaży ubezpieczeń, można zauważyć, że pozostałe kanały są (przynajmniej w początkowej fazie udostępnienia produktu) zwykle zaniedbywane. Przykładowo, bank w pierwszym kroku uruchamia sprzedaż produktu w kanale cyfrowym, co zwykle nie zapewnia wystarczającej wiedzy o produkcie, a dopiero po pewnym czasie produkt udostępniany jest również w innym kanale, np. call centre. Głównym powodem takiego postępowania są wysokie koszty wdrożenia produktu w pozostałych kanałach dystrybucji. Narzędzia IT wykorzystywane w kanale cyfrowym, to najczęściej rozwiązania typu custom, budowane na życzenie danej instytucji, a każdy następny kanał, to kolejna inwestycja wiążąca się z dodatkowymi kosztami i zasobami.

Ubezpieczenia w czasach rewolucji cyfrowej

 Nie możemy zapominać również o tym, że w procesie cyfryzacji firmy ubezpieczeniowe wciąż mają wiele do nadrobienia w porównaniu do banków, ubezpieczyciele, udostępniając swoim partnerom produkty do sprzedaży, w wielu przypadkach nie są w stanie zapewnić ...