Wydarzenia i Opinie | Europejski Kongres Finansowy | Takiej kulminacji ryzyka jeszcze nie doświadczaliśmy

W dyskusjach członków zarządów banków odpowiedzialnych za ryzyko na istotne miejsce wysuwa się compliance i asymetria pomiędzy traktowaniem konsumentów i instytucji. Czynnik ten stanowi dziś większe wyzwanie niż tradycyjnie rozumiane ryzyko kredytowe – podkreślał Artur Głembocki, zastępca Głównego Oficera Ryzyka w Santander Banku Polska, podczas panelu podsumowującego tegoroczną edycję konferencji „Zarządzanie Ryzykiem i Kapitałem”, zorganizowanej w ramach Europejskiego Kongresu Finansowego. Zwrócił uwagę, iż wysoka niepewność prawna jest niekorzystna dla banków i konsumentów, dlatego obie strony, wspólnie z instytucjami odpowiedzialnymi za ład na rynku finansowym, powinny szukać sposobu na ustabilizowanie sytuacji. Wsparciem w tym procesie mogą być doświadczenia innych krajów, z których w dobie globalizacji dość łatwo korzystać.

Ma to szczególne znaczenie w obecnych uwarunkowaniach, w których – jak słusznie przypomniała Bożena Graczyk, wiceprezes zarządu ING Banku Śląskiego – kumulacja ryzyk regulacyjnych i prawnych osiągnęła bezprecedensowo wysoki poziom, do tego stopnia, że nie wiadomo, jak zamknąć owe ryzyka w kontekście stabilności sektora bankowego. Tym bardziej że decyzje organów ochrony konsumenta i orzeczenia sądów, w tym Trybunału Sprawiedliwości UE, nie pozostawiają wątpliwości co do kierunku dalszych zmian.

– Ochrona konsumenta i budowanie oferty podporządkowanej konsumentowi staje się nowym wyzwaniem i nowym modelem biznesowym – zauważyła wiceprezes ING Banku Śląskiego. I dodała, że banki w swej działalności od wielu już lat kładą silny nacisk na działania proklientowskie. Rzecz w tym, że przy obecnym nasileniu konsumeryzmu to zdaje się nie wystarczać, zwłaszcza że niedawne decyzje TSUE jakby w ogóle nie uwzględniają negatywnych skutków natury ekonomicznej dla sektora bankowego. – Myślę, że jako sektor potrzebujemy silniejszego dialogu z takimi instytucjami, jak UOKiK i Rzecznik Finansowy, aby budować nowe rozwiązania, które będą, jak by można to określić, legalproof – postulowała Bożena Graczyk.

Gwarancje prawne dla umów potrzebne od zaraz

Także i banki powinny patrzeć inaczej na ryzyko konsumenta, zauważył Piotr Mazur, wiceprezes zarządu PKO Banku Polskiego. Stwierdził, iż w nadchodzącym czasie nie powinniśmy liczyć na poluzowanie protekcjonistycznej polityki względem konsumentów, prawdopodobnie proces ten będzie się nasilał. Widać to nie tylko na rynku kredytowym, ale i w sferze cyberbezpieczeństwa, gdzie zwiększanie ochrony klienta towarzyszy rosnącej liczbie transakcji oszukańczych, co odbija się negatywnie na poziomie ryzyka.

Wiceprezes największego polskiego banku sugerował potrzebę minimalizacji ryzyka, by nie dochodziło do sytuacji, w których ...