Zbliża się rekordowa Gwiazdka
Polski e-commerce osiągnie na święta prawie 4,7 miliardów zł – to rekordowy wynik / Prawie co czwarta złotówka wydana w sieci przepłynie przez smartfony lub tablety.
Polski e-commerce osiągnie na święta prawie 4,7 miliardów zł – to rekordowy wynik / Prawie co czwarta złotówka wydana w sieci przepłynie przez smartfony lub tablety.
Kupujący online nie chcą ryzykować i chętnie korzystają z finansowego zabezpieczenia transakcji. W ubiegłym roku gwarancją zwrotu pieniędzy Trusted Shops zostały zabezpieczone zakupy o łącznej wartości 1 mld euro.
Choć wielu z nas nie odczuło jeszcze świątecznej gorączki zakupowej, warto już teraz przyjrzeć się, czym konsumenci mogą zaskoczyć rynek e-commerce pod koniec 2016 roku. Na podstawie globalnych danych, PayPal już teraz przewiduje, że:
• Największa świąteczna transakcja dokonana przez urządzenie mobilne wyniesie ponad 64 tys. dolarów.
• Konsumenci na całym świecie wydadzą ponad 141 mln dolarów na subskrypcje cyfrowe.
• W Cyfrowy Poniedziałek zostanie wydane ponad dwa razy tyle co na co dzień – 25 tys. dolarów na sekundę, w porównaniu do 10,9 tys. dolarów, wydawanych podczas zwykłego zakupowego dnia.
Jedynie co czwarty kierowca w Polsce wydaje na paliwo ponad 500 zł miesięcznie, a prawie 46 proc. z nas przeznacza na ten cel nie więcej, niż 300 złotych. Zdecydowana większość kierowców w Polsce przejeżdża rocznie dystans do 20 tys. km. Największa grupa, bo aż 30 proc. badanych, pokonuje pomiędzy 10 a 20 tys. km. Kluczowe czynniki decydujące o wyborze stacji benzynowej to odległość od miejsca zamieszkania, aktualna oferta cenowa placówki i przywiązanie do danej marki. Czynniki te mają różne znaczenie dla kobiet i mężczyzn. Zdecydowana większość kierowców przy okazji tankowania kupuje też inne elementy z asortymentu stacji. Wybieramy przede wszystkim napoje gorące i zimne, sprzęt i części eksploatacyjne do samochodu, papierosy oraz prasę.
Podczas zakupów urządzenia mobilne są wybierane częściej niż desktopy.
Niektórzy z nas wchodzą do sklepu i po prostu wiedzą, że coś jest „dla nich stworzone”, niektórzy rozważają tylko kilka marek, do których mają zaufanie, albo które mają określoną renomę, a jeszcze inni „w nieskończoność” analizują opcje zakupowe, porównując oferty w sklepach fizycznych, e-sklepach, na platformach zakupowych, czy wspierając się porównywarkami cen. Te zachowania nie zmieniają się niezależnie od tego ile mamy lat, czy korzystamy z urządzeń mobilnych, czy kupujemy w internecie, czy tylko stacjonarnie. Teraz wiemy dlaczego tak się dzieje.
Usługi wygodnych i bezpiecznych płatności online oparte na rozwiązaniu Mastercard są już dostępne pod markami obu banków dla wszystkich ich klientów
Płacąc za towary kupione w e-sklepach coraz częściej zwracamy uwagę na kwestię bezpieczeństwa, a także na szybkość realizacji transakcji. Co drugi ankietowany klient banku kupuje w Internecie, a płatność gotówką przy odbiorze to wciąż najczęściej wybierana forma płatności za zakupy – wynika z badania opinii zrealizowanego przez Związek Banków Polskich we współpracy z KIR.
Badania przeprowa- dzone w tym roku przez TNS Polska na zlecenie Trusted Shops wskazują, że co piąty Polak zetknął się ze zbyt wysokimi kosztami przesyłki podczas zakupów w sieci.
Każdy z nas lubi sprawiać sobie przyjemności. Czy ze względu na nie jesteśmy w stanie nadszarpnąć budżet domowy? Czy pogoń za sprawianiem sobie rzeczy niekoniecznie niezbędnych zmienia się wraz z wiekiem? W najnowszym raporcie „Finansowe zwyczaje Polaków”, postanowiła to sprawdzić firma Lindorff SA. Ile zatem wydajemy miesięcznie na własne przyjemności?
Polski m-commerce nabiera tempa. W 2015 roku zakupy online przy użyciu tabletu lub smartfonu zrobiło już prawie 6 milionów Polaków – to 16 procent społeczeństwa. W naszym kraju już blisko 30 proc. e-klientów sięga w tym celu po urządzenia mobilne. Liczba m-kupujących jest wyższa niż nawet we Włoszech lub w Hiszpanii – tak wynika z międzynarodowego badania przeprowadzonego w 10 krajach na zlecenie serwisu RetailMeNot.
Internet, telewizja, rodzina i znajomi czy sprzedawcy w sklepach? Westwing Home & Living przeprowadził badanie, w którym postanowił sprawdzić, gdzie w opinii Polek warto szukać inspiracji przed podjęciem decyzji o zakupie. Najlepszym doradcą okazał się internet. Nie oznacza to jednak, że tylko w sieci szukamy natchnienia – wszystko zależy bowiem od tego, co chcemy kupić.
Karty płatnicze stają się nieodłącznym elementem naszego życia. Expander zwraca uwagę, że liczba transakcji dokonywanych „plastikiem” bardzo szybko rośnie. Według NBP w pierwszych trzech kwartałach 2015 r. wykonaliśmy aż o 40% więcej płatności bezgotówkowych niż rok wcześniej. Czy to oznacza, że gotówka i bankomaty odejdą do lamusa?
O ile na początku 2014 roku ożywienie w gospodarce nie przekładało się jeszcze na wyraźny optymizm Polaków, to w ostatnim kwartale nastroje były już zdecydowanie lepsze. Wiele wskazuje na to, że w kolejnych miesiącach optymizm ten będzie nadal rósł, a Polacy będą więcej oszczędzać, inwestować, a także korzystać z kredytów.
Polacy chętnie dzielą się swoimi opiniami zakupowymi w social media, a aż 66 proc. Polaków planuje użyć smartfona w celach zakupowych.
W poszukiwaniu prezentów pod choinkę Polacy coraz częściej korzystają ze sklepów internetowych. W tym roku aż 41 proc. osób będzie szukało inspiracji w sieci. W podziale na wiek – częściej robią to ludzie młodzi, a uwzględniając płeć – częściej mężczyźni niż kobiety. Jednak, gdy już dochodzi do zakupu, wciąż w Polsce wygrywają sklepy tradycyjne, które wybiera 60 proc. z nas.
Jak wynika z badań aż 38 proc. Polaków nie korzysta z prawa do zwrotu towarów zakupionych w internecie. Tłumaczą to najczęściej koniecznością zapłaty za ich odesłanie, skomplikowanymi procedurami czy brakiem czasu. Warto jednak wiedzieć, że takie prawo nie zawsze im przysługuje. Już pierwszego dnia Świąt, lista przypadków, w których nie będzie można odstąpić od umowy i zwrócić towar, zostanie wydłużona. Jakie zmiany czekają klientów?
Już w najbliższy weekend (11-12 października), w ramach akcji „Stylowe zakupy”, w wybranych sklepach w całej Polsce będzie można dokonywać zakupów ze zniżkami aż do 60%. Bank Millennium jest głównym partnerem akcji.
BNP Paribas Bank Polska udostępnił usługę 3D Secure. Dodatkowe zabezpieczenie płatności kartą przez Internet zwiększy bezpieczeństwo transakcji online.
Boom na e-commerce trwa. Obok ubrań, książek, kosmetyków i urządzeń elektronicznych Polacy chętnie kupują w sieci meble i akcesoria do domu.
Prof. Arjan van Weele, światowy autorytet w dziedzinie zakupów będzie gościem specjalnym konferencji Procurement Conference PROCON/POLZAK 2014, która odbędzie się 20 października 2014 roku na Stadionie Narodowym w Warszawie. Wygłosi prezentację otwierającą wydarzenie zatytułowaną „Towards purchasing excellence: concepts, models and roadmaps”. Będzie to pierwsza wizyta tego eksperta w Polsce.
Zachowania konsumentów ze szczególnym uwzględnieniem branży turystycznej – raport IRCenter na zlecenie serwisu gruper.pl.
Pan Mirosław zamówił w przez Internet telewizor. Cztery miesiące później wciąż nie miał ani telewizora, ani pieniędzy. Pani Ewa na zamówiony telefon czekała prawie dwa miesiące. Jej korespondencja z e-sklepem liczy 70 maili. Pan Sebastian nie doczekał się na przesyłkę. Złożył wniosek w prokuraturze. Był też u rzecznika praw konsumenta. Pan Arkadiusz zgłosił sprawę na policję, ma zamiar wnieść pozew. Może zbiorowy, jeśli znajdą się inni chętni…
Czy robiąc zakupy naprawdę wiemy, co robimy? Podobno działamy świadomie w zaledwie pięciu procentach. Reszta to emocje, nastrój, doświadczenie, potrzeby, różnego rodzaju bodźce i opinie innych kupujących, które mają wpływ na nasze decyzje zakupowe. Im bardziej emocjonalna opinia, tym bardziej ciekawa i… wpływowa.
Tempo naszego życia stale przyśpiesza. Coraz ważniejszy jest stały dostęp do sieci i związane z nim korzyści, czego dowodem jest szybki rozwój technologii mobilnych. Już teraz trudno wyobrazić sobie świat bez internetu, a jak wskazują specjaliści, już niebawem co drugi Polak będzie posługiwał się smartfonem1.
Jak pokazuje najnowsze badanie Deutsche Bank kobiety i mężczyźni znacznie różnią się, jeśli chodzi o strategie zakupowe i stosunek do kart płatniczych. Panie szukają cenowych okazji głównie na sklepowych wyprzedażach i zwracają dużą uwagę na bezpieczeństwo płatności kartowych.
Mężczyźni z kolei wolą kupować w sieci i znacznie większą wagę przywiązują do takich funkcjonalności kart, jak płatności zbliżeniowe czy możliwość dokonywania płatności online.
Bank Millennium jest głównym partnerem akcji „Stylowe zakupy”, w ramach której w dniach 12-13 kwietnia br. będzie można dokonywać zakupów ze zniżkami nawet do 60% w wybranych sklepach w całej Polsce.
Kupującym przez Internet przysługują prawa, które chronią w sytuacji natrafienia na nieuczciwego sprzedawcę.