Sektor finansowy

BankTech - Logo
Wydarzenia

Klient mój Pan? – budowanie wartości, jakości i długoterminowej relacji w dobie transformacji cyfrowej

Współczesny konsument usług finansowych oczekuje od ich dostawców bardzo wiele. Nie wystarczy już, by produkty sprawnie funkcjonowały i odpowiadały na oczekiwania klienta, kluczowe znaczenie ma również prostota i intuicyjność ich obsługi. W jaki sposób transformacja cyfrowa może pomóc bankom w kreowaniu pozytywnego doświadczenia klientów? O tym będziemy dyskutować podczas konferencji BankTech, stanowiącej część wydarzenia Horyzonty Bankowości. W tym kontekście wypowiedział się dla naszego portalu Bartłomiej Nocoń, sekretarz Rady Programowej konferencji i ekspert sektora finansowego:

Mężczyzna z symbolami m.in. chmury
Firma

Nieetyczne działania firm: unikanie informacji o koszcie pożyczek i oferowanie niedopasowanych polisolokat

dezinformacja lub niepełna informacja dotycząca danego produktu czy usługi. Klient, który decyduje o zakupie jest przekonany, że podejmuje decyzję w oparciu o pełne spektrum informacji. W rzeczywistości dysponuje wiedzą fragmentaryczną, ponieważ usługodawca „zapomniał” poinformować go o dodatkowych kosztach lub faktycznym czasie obowiązywania umowy.

Sztuczna inteligencja
Technologie i innowacje

Sztuczna inteligencja inspiruje nowe trendy IT w bankach

Branże finansowa i ubezpieczeniowa słyną z organicznych infrastruktur informatycznych starego typu. Ich zawiła architektura w połączeniu z dużą liczbą oddziałów i olbrzymią ilością ściśle poufnych danych klientów zasadniczo utrudnia fundamentalną modernizację. Z drugiej strony w obu tych sektorach lawinowo rośnie liczba transakcji online oraz liczba zapytań — o handel akcjami online, odszkodowania lub usługi. Smartfony i digitalizacja sprawiają, że banki i towarzystwa ubezpieczeniowe są coraz bardziej dostępne dla klientów, nawet po godzinach pracy.

BANK 2019/01

Wydarzenia: Regulacje zmierzają w niebezpiecznym kierunku

Promowanie nieodpowiedzialnego zadłużania się, generowanie dodatkowego ryzyka na rynku finansowym, pogłębianie zjawiska hazardu moralnego – lista zarzutów, wysuwanych wobec rządowych propozycji zmian w zasadach ogłaszania upadłości konsumenckiej jest wyjątkowo długa. Nieprzypadkowo właśnie ta inicjatywa legislacyjna zdominowała tematykę panelu prawnego, wieńczącego obrady Kongresu Consumer Finance A.D. 2018.

Brexit
Gospodarka

Jaki będzie wpływ hard Brexitu na polski sektor bankowy i ubezpieczeniowy?

Najważniejsze wyzwania wynikające z ewentualnego „hard Brexitu” dla podmiotów finansowych z Polski będą dotyczyły ich aktywności na rynku transakcji instrumentami pochodnymi. Natomiast, wpływ na sektor bankowy i ubezpieczeniowy poprzez bezpośrednie bilansowe i pozabilansowe ekspozycje kredytowe na Wielką Brytanię można ocenić jako marginalny, podał Narodowy Bank Polski (NBP) w dokumencie „Raport o stabilności systemu finansowego. Grudzień 2018”.

Otwarta kłódka na klawiaurze komputera
Finanse osobiste

RODO: bezpieczeństwo danych osobowych i finansów w aplikacjach

Branża finansowa przechodzi nieuchronną transformację. W odpowiedzi na rosnące oczekiwania klientów, instytucje stawiają na responsywne usługi, dostępne 24 godziny na dobę. Jednak wraz z postępem cyfryzacji, rośnie zagrożenie ze strony hakerów, którzy wykorzystują coraz to bardziej zaawansowane narzędzia do przeprowadzania ataków na aplikacje i dane przechowywane przez instytucje finansowe.

STRONA 18 Z 19