Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
O tym, czym dziś jest employee experience i jak może wpłynąć na sukces organizacji, z Tomaszem Miłoszem, założycielem i CEO GIGLIKE, rozmawiał dr Przemysław Barbrich. Rozmowa jest zapisem firechata, który odbył się w ramach Digital Banking Academy.
Dzięki transformacji cyfrowej płatności są szybkie, łatwe i bezpieczne. Integracja różnych modeli płatniczych nadal jest istotnym wyzwaniem dla sektora finansowego. Jak w tym kontekście znajdzie się cyfrowe euro? Byłoby ono cyfrowym pieniądzem banku centralnego – elektronicznym odpowiednikiem gotówki? Czy możliwe są inne nowe kierunki rozwoju rynku płatności? Czy nowe modele biznesowe oparte na nowoczesnych technologiach redefiniują sposób płatności? Jak nowe regulacje wpłyną na sektor płatniczy?
Sektor finansowy, mimo regulacji, nie może pozostać w tyle za rynkiem. Dlatego adaptacja zwinnych metodologii, chmury, a teraz również LLM-ów, pokazuje, że banki potrafią dostosowywać się do zmian, pomimo ograniczeń. Klienci oczekują od nich szybkiego działania, dlatego też one chcą tak działać i faktycznie to robią – wyjaśnia Adam Marciniak, prezes zarządu VeloBanku w rozmowie z Przemysławem Barbrichem i Zofią Ponulak.
Technologia coraz częściej wyznacza drogę do ścisłego powiązania satysfakcji pracowników i klientów. Employee Experience (EX) powoli staje się elementem strategii i działań firm, który musi ściśle współpracować z Customer Experience (CX). A to oznacza, że także każdy bank potrzebuje dobrego Employee Experience. Zadbaj o swoich pracowników, a oni zadbają o twoich klientów.
Zapraszamy do udziału w szkoleniu online z cyklu Digital Banking Academy:
„MiCA, blockchain i tokenizacja”, 26 marca 2024 r. Digital Banking Academy to inicjatywa edukacyjna Związku Banków Polskich i Centrum Procesów Bankowych i Informacji.
Bez ingerencji prawodawcy, przy tak rozłożonych w tej chwili interesach, nie jesteśmy w stanie uzyskać w masowej skali kompromisu. Ten czas już minął. Teraz trzeba namawiać do ustawowego zadekretowania mądrego kompromisu, zachowując empatię wobec drugiej strony i świadomość, że 20 tys. prawników konsumentów zrobi naprawdę wiele, żeby bezrobotnymi nie być. W dużej części oni też mają kredyty hipoteczne i dzieci w szkołach – uważa dr Piotr Bodył-Szymala z Santander Banku Polska. Rozmawiał z nim dr Przemysław Barbrich ze Związku Banków Polskich.
Zapraszamy do udziału w szkoleniu online z cyklu Digital Banking Academy (DBA):
„Transformacja zwinna w praktyce”, 7 marca 2024 roku. Digital Banking Academy to inicjatywa edukacyjna Związku Banków Polskich i Centrum Procesów Bankowych i Informacji.
Zapraszamy do udziału w szkoleniu z cyklu Digital Banking Academy:
„Banki w social media. Od LinkedIn po TikTok”, 29 lutego 2024 roku. Szósta edycja szkoleń Digital Banking Academy, inicjatywy edukacyjnej Związku Banków Polskich i Centrum Procesów Bankowych i Informacji, ruszyła na dobre.
Statystyki mówią, że osoby powyżej 50–60. roku życia generalnie używają sztucznej inteligencji mniej, rzadziej niż osoby młodsze, co nie zmienia faktu, że jest ich mnóstwo. Marzeniem było, że komputery mają być dla wszystkich, więc to jest tylko i wyłącznie kwestia chęci, na pewno nie interfejs i nie logika stanowią tu przeszkodę. Do AI trzeba się przekonać, zrozumieć, że to nie jest trudne. Ja nie widzę tutaj najmniejszych ograniczeń – podkreśla
Maria Parysz, specjalistka od sztucznej inteligencji. Rozmawiał z nią Przemysław Barbrich.
Święta stanowią najbardziej odczuwalny z perspektywy portfeli Polek i Polaków czas w kalendarzu. Wydatki obejmują zakupy spożywcze, prezenty, a często również dojazd do rodziny, a więc dodatkowe koszty paliwa. Jak co roku postanowiliśmy zapytać Polaków o finansowanie Świąt, ale też bankowców o obserwowane zainteresowanie kredytami. Pamiętajmy, że obserwowany spadek inflacji nie oznacza automatycznego spadku cen, choć tegoroczne Święta mogą okazać się nieco łagodniejsze dla naszych kont niż zeszłoroczne. W październiku 2023 r. ceny żywności i napojów były wyższe niż rok temu o 8 proc., w tym sama żywność o 7,6 proc.
Podczas szkolenia porozmawiamy o potencjale technologii Generative AI i zastanowimy się, jak w pełni ją wykorzystać w sektorze finansowym.
Sytuacja kredytowa Polaków normalizuje się. O kredyt jest łatwiej niż rok temu, ale Polacy nadal niechętnie zaciągają nowe zobowiązania kredytowe. Wyjątkiem są kredyty hipoteczne, na które popyt windowany jest przez program Bezpieczny Kredyt 2%. Na rynku brakuje mieszkań, co powoduje wzrost cen transakcyjnych w największych miastach. Zmiany te widać wyraźnie w tegorocznej edycji raportu InfoKredyt, w którym Związek Banków Polskich przeanalizował sytuację kredytową Polaków.
Na pewno jest to duża korzyść. To jest z jednej strony korzyść dla organizacji, ale z drugiej strony jest to też korzyść dla samych pracowników, dla ludzi biznesu, którzy widzą, że dostali fajne nowoczesne narzędzie, za pomocą którego mogą zaadresować problemy, które wcześniej musiały czekać w długiej kolejce portfela zmian IT – podkreśla Dorota Poniatowska-Mańczak, CIO Crédit Agricole Banku Polska w rozmowie z dr. Przemysławem Barbrichem.
Zarząd Związku Banków Polskich, po zapoznaniu się z werdyktem Jury, postanowił przyznać w 2023 roku dwie równorzędne, pierwsze nagrody.
Żyjemy w trudnych czasach – epidemia COVID-19, agresja Rosji na Ukrainę, zawirowania na światowych rynkach finansowych to wszystko składa się na obraz bankowości, gdzie jak w soczewce skupiają się problemy, które na bieżąco trzeba rozwiązywać.
O szczycie w Rio, protokole z Kioto, ekorozwoju i wielu innych kwestiach, które od lat 90. są poruszane na wielkich konferencjach z Michałem Popiołkiem, dyrektorem zarządzającym w mBanku i prezesem mInvestment Banking rozmawiał dr Przemysław Barbrich.
„Tak długo, jak długo nie wiemy, skąd się wzięło dzieło, które nas zachwyca, powinniśmy pielęgnować swój zachwyt – nie zawracajmy sobie głowy tym, skąd się ono wzięło” powiedział prof. dr. hab. Ryszard Kluszczyński, kierownik Katedry Nowych Mediów i Kultury Cyfrowej na Wydziale Filologicznym Uniwersytetu Łódzkiego w wywiadzie dla Miesięcznika Finansowego BANK odnosząc się do znaczenia AI w sztuce. Prezentujemy, krótki fragment rozmowy, którą prowadzili Paweł Minkina i Przemysław Barbrich.
Wysokie ceny nie zniechęcają Polaków do planowania wakacyjnego wypoczynku. Jak wynika z badania „Plany wakacyjne Polaków” przeprowadzonego na początku czerwca przez Minds&Roses na zlecenie Związku Banków Polskich, większość z nas planuje spędzić tegoroczne wakacje w kraju. Obecnie deklaruje tak ponad połowa Polaków. Co ciekawe o 4 pp. wzrósł odsetek osób, które planują zagraniczny wyjazd. Obecnie taką chęć wyraża co piąty badany. A jak wygląda cenowa rzeczywistość?
Z prof. dr. hab. Ryszardem Kluszczyńskim, kierownikiem Katedry Nowych Mediów i Kultury Cyfrowej na Wydziale Filologicznym Uniwersytetu Łódzkiego rozmawiali dr Przemysław Barbrich i Paweł Minkina.
W Allegro jest to niemalże religia – nie wdrażamy usług, które są niewygodne dla klienta, nie robimy zmian, które wkurzą klienta, bo długoterminowo nam się to nie opłaca. Logika jest taka – najpierw zachwycić klienta, a potem się zastanowić, jak to finansowo wszystko spiąć. Mam wrażenie, że takiego myślenia trochę brakuje w bankowości, gdzie inercja klientów jest dużo większa – zaznacza Aleksandra Sroka-Krzyżak, Vice President Strategy and Corporate Development w Allegro. Rozmawiał z nią Przemysław Barbrich.
