Prawa konsumentów

Finanse osobiste

Cena biletu lotniczego zawsze bez ukrytych dopłat – potwierdza TSUE

W wyroku w sprawie C-28/19 dotyczącym Ryanaira, Trybunał Sprawiedliwości UE orzekł, że linia lotnicza ma obowiązek doliczania do zaoferowanej ceny biletu lotniczego od pierwszego jej wskazania na stronach internetowych zarówno kwoty podatku VAT za loty krajowe oraz wysokości opłaty za płatność kartą kredytową, a także opłaty za dokonanie odprawy, jeśli nie ma bezpłatnej możliwości odprawy – pisze Piotr Gałązka, adwokat, ekspert ds. Unii Europejskiej, pełniący funkcję dyrektora Przedstawicielstwa Związku Banków Polskich w Brukseli.

Michał Nowakowski, Counsel w Citi Handlowy, założyciel www.finregtech.pl
Cyberbezpieczeństwo

Ochrona konsumenta i podział kompetencji nadzorczych w usługach transgranicznych. Co na to EBA?

W poprzednim artykule poruszyłem kwestię największych wyzwań w kontekście świadczenia usług transgranicznych, które zostały zasygnalizowane w ostatnim raporcie Europejskiego Urzędu Nadzoru Bankowego (EBA). Teraz zajmę się kolejnym zagadnieniem, które porusza raport, czyli ochroną praw konsumentów oraz sposobem prowadzenia działalności transgranicznej.

Marek Niechciał, prezes UOKiK
Finanse osobiste

Obligacje GetBacku – UOKiK radzi jak odzyskać swoje pieniądze

Zdaniem Marka Niechciała, prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów przy obecnie obowiązujących przepisach afera z obligacjami GetBacku raczej by się nie wydarzyła. Aby podobne niebezpieczne dla konsumentów oferty nie pojawiały się na rynku finansowym wprowadzono obowiązkowy rejestr obligacji i utworzono Fundusz Edukacji Ekonomicznej – mówił podczas Forum Ekonomicznego w Krynicy prezes UOKiK.

Ludzie w pracy
Firma

Mikrofirma konsumentem? Eksperci mówią „nie”, ale rząd nie daje za wygraną

Czy mikroprzedsiębiorca powinien uzyskać przywileje podobne do tych, z których korzystają konsumenci? Przedstawiciele organizacji biznesowych jednoznacznie krytykują taką koncepcję, wskazując na szereg problemów zarówno natury prawnej, jak i praktycznej wynikających z bezkrytycznego poszerzania uprawnień konsumenckich o kolejną grupę interesariuszy. Argumenty te nie trafiają do rządu, który forsuje kolejne rozwiązania zapewniające „mikrusom” szczególną pozycję rynkową.

Mężczyzna z symbolami m.in. chmury
Firma

Nieetyczne działania firm: unikanie informacji o koszcie pożyczek i oferowanie niedopasowanych polisolokat

dezinformacja lub niepełna informacja dotycząca danego produktu czy usługi. Klient, który decyduje o zakupie jest przekonany, że podejmuje decyzję w oparciu o pełne spektrum informacji. W rzeczywistości dysponuje wiedzą fragmentaryczną, ponieważ usługodawca „zapomniał” poinformować go o dodatkowych kosztach lub faktycznym czasie obowiązywania umowy.

Finanse osobiste

Sąd Najwyższy: Klient składający reklamację nie może stać ponad prawem

Nieudzielenie odpowiedzi na reklamację w przewidzianym przez prawo, trzydziestodniowym terminie nie zawsze musi być równoznaczne z uznaniem racji klienta – ocenił Sąd Najwyższy w uzasadnieniu do uchwały z dnia 13 czerwca br. (nr sygn. III CZP 113/17). Co wspomniane orzeczenie wnosi do praktyki prawnej, w jakich sytuacjach będzie miało zastosowanie, a także dlaczego bank powinien reagować nawet na najbardziej niedorzeczne wnioski swych klientów – o tym rozmawiamy z dr. Tadeuszem Białkiem, Dyrektorem Zespołu Prawno-Legislacyjnego Związku Banków Polskich.

STRONA 4 Z 5