Firma
Nowe kompetencje dla Prezesa UOKiK ‒ m.in. możliwość przeszukania oraz blokowania stron w sieci
29 września 2020 r. do uzgodnień międzyresortowych został skierowany Projekt ustawy o zmianie ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów.
Prawa konsumentów
Finanse osobiste
Odszkodowanie za odwołany lot w walucie kraju pasażera, orzekł TSUE
W wyroku z początku września br. Trybunał w Luksemburgu orzekł, że pasażer, którego lot został odwołany lub doznał dużego opóźnienia, może domagać się zapłaty przewidzianego prawem Unii odszkodowania w walucie krajowej, która obowiązuje w miejscu jego zamieszkania, pisze Piotr Gałązka, adwokat, ekspert ds. Unii Europejskiej, pełniący funkcję dyrektora Przedstawicielstwa Związku Banków Polskich w Brukseli.
Cyberbezpieczeństwo
Wątpliwości wokół planów likwidacji Biura Rzecznika Finansowego
Pojawiają się doniesienia o możliwości przejęcia zadań Rzecznika Finansowego przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Eksperci Ubea.pl analizują dla portalu aleBank.pl jak ta zmiana wpłynęłaby na klientów ubezpieczycieli i osoby poszkodowane w wypadkach.
Z rynku finansowego
Oświadczenie Biura Rzecznika Finansowego w sprawie doniesień medialnych o likwidacji urzędu
W odpowiedzi na pytanie portalu aleBank.pl o komentarz ws. planów rządu dotyczących scentralizowania ochrony konsumentów, likwidacji urzędu Rzecznika Finansowego oraz przejęcia jego kompetencji przez UOKiK ‒ otrzymaliśmy oświadczenie Biura Rzecznika Finansowego.
Finanse osobiste
Cena biletu lotniczego zawsze bez ukrytych dopłat – potwierdza TSUE
W wyroku w sprawie C-28/19 dotyczącym Ryanaira, Trybunał Sprawiedliwości UE orzekł, że linia lotnicza ma obowiązek doliczania do zaoferowanej ceny biletu lotniczego od pierwszego jej wskazania na stronach internetowych zarówno kwoty podatku VAT za loty krajowe oraz wysokości opłaty za płatność kartą kredytową, a także opłaty za dokonanie odprawy, jeśli nie ma bezpłatnej możliwości odprawy – pisze Piotr Gałązka, adwokat, ekspert ds. Unii Europejskiej, pełniący funkcję dyrektora Przedstawicielstwa Związku Banków Polskich w Brukseli.
Cyberbezpieczeństwo
Ochrona konsumenta i podział kompetencji nadzorczych w usługach transgranicznych. Co na to EBA?
W poprzednim artykule poruszyłem kwestię największych wyzwań w kontekście świadczenia usług transgranicznych, które zostały zasygnalizowane w ostatnim raporcie Europejskiego Urzędu Nadzoru Bankowego (EBA). Teraz zajmę się kolejnym zagadnieniem, które porusza raport, czyli ochroną praw konsumentów oraz sposobem prowadzenia działalności transgranicznej.
Edukacja finansowa
Stop nieuczciwym praktykom: Deklaracja Odpowiedzialnej Sprzedaży
Upowszechnianie standardów etycznych w relacjach z klientem oraz zwiększenie zaufania do branży finansowej − to główne cele Deklaracji Odpowiedzialnej Sprzedaży. Projekt został zainicjowany przez ANG Spółdzielnię, BNP Paribas Bank Polska oraz Santander Bank Polska. Gospodarzem projektu jest Federacja Konsumentów.
Komentarze ekspertów
Nowe zasady promocji i sprzedaży produktów finansowych przez Internet?
Europejski Urząd Nadzoru Bankowego (EBA) opublikował w październiku 2019 r. dokument Opinion on disclosure to consumers buying financial services through digital channels, w którym wskazana została potrzeba gruntownej zmiany dyrektywy 2002/65/EC odnoszącej się do sprzedaży konsumentom produktów finansowych na odległość.
Finanse osobiste
Obligacje GetBacku – UOKiK radzi jak odzyskać swoje pieniądze
Zdaniem Marka Niechciała, prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów przy obecnie obowiązujących przepisach afera z obligacjami GetBacku raczej by się nie wydarzyła. Aby podobne niebezpieczne dla konsumentów oferty nie pojawiały się na rynku finansowym wprowadzono obowiązkowy rejestr obligacji i utworzono Fundusz Edukacji Ekonomicznej – mówił podczas Forum Ekonomicznego w Krynicy prezes UOKiK.
Cyberbezpieczeństwo
Piramidy finansowe – nie wierz celebrytom – ostrzega prezes UOKiK
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił zarzuty kolejnym firmom, które podejrzewa o stworzenie tzw. piramid finansowych. Podczas Forum Ekonomicznego w Krynicy, Marek Niechciał, prezes UOKiK mówił o tym, jak nie dać się podejść firmom proponującym podejrzane inwestycje.
Firma
Kontrowersje wokół wprowadzenia ochrony konsumenckiej drobnych przedsiębiorców
Przygotowany przez Ministerstwo Przedsiębiorczości i Technologii, projekt Pakiet Przyjazne Prawo zawiera ponad 70 propozycji ułatwień dla biznesu. Obecnie projekt jest uzgadniany i poddany konsultacji publicznej.
Firma
Mikrofirma konsumentem? Eksperci mówią „nie”, ale rząd nie daje za wygraną
Czy mikroprzedsiębiorca powinien uzyskać przywileje podobne do tych, z których korzystają konsumenci? Przedstawiciele organizacji biznesowych jednoznacznie krytykują taką koncepcję, wskazując na szereg problemów zarówno natury prawnej, jak i praktycznej wynikających z bezkrytycznego poszerzania uprawnień konsumenckich o kolejną grupę interesariuszy. Argumenty te nie trafiają do rządu, który forsuje kolejne rozwiązania zapewniające „mikrusom” szczególną pozycję rynkową.
Firma
Nieetyczne działania firm: unikanie informacji o koszcie pożyczek i oferowanie niedopasowanych polisolokat
dezinformacja lub niepełna informacja dotycząca danego produktu czy usługi. Klient, który decyduje o zakupie jest przekonany, że podejmuje decyzję w oparciu o pełne spektrum informacji. W rzeczywistości dysponuje wiedzą fragmentaryczną, ponieważ usługodawca „zapomniał” poinformować go o dodatkowych kosztach lub faktycznym czasie obowiązywania umowy.
Prawo i regulacje
Czy firma musi podawać klientowi numer telefonu albo faksu?
W niedawnej opinii Rzecznik Generalny Trybunału Sprawiedliwości odniósł się do kwestii zapewnienia konsumentowi form kontaktu z usługodawcą. Konkretniej, czy nadal udostępnianie numeru faksu bądź telefonu jest konieczne? – pisze Piotr Gałązka adwokat, ekspert ds. Unii Europejskiej, pełniący funkcję Dyrektora Przedstawicielstwa ZBP w Brukseli.
Finanse osobiste
Kontrola zachować konsumentów: dlaczego 5 proc. rabat nie kusi tak jak 20 proc. obniżka?
Z chęci zysku sprzedawcy i twórcy reklam często uciekają się do wyrafinowanych metod manipulacji.
Finanse osobiste
Polacy potrzebują większej wiedzy o finansach: Niemal 80 proc. dorosłych nie wie, jak działa karta kredytowa
78 proc. dorosłych Polaków poniżej 25 roku życia nie wie, jak działa karta kredytowa, 73 proc. nie umie wskazać co to jest debet, a 66 proc. nie potrafi określić czym jest majątek netto. Mocne strony młodych to umiejętność planowania budżetu domowego i bezpieczeństwo cyfrowe.
Prawo i regulacje
Dyrektywa o kredycie konsumenckim – konsultacje rozpoczęte
Komisja Europejska po dziesięciu latach obowiązywania w UE Dyrektywy o kredycie konsumenckim ogłosiła w połowie stycznia zapowiadane od dawna konsultacje publiczne dotyczące jej funkcjonowania na rynku oraz jej użyteczności dla samych konsumentów.
Firma
Firmy dokonały znaczących inwestycji, aby dostosować się do RODO
Ponad pół roku od rozpoczęcia stosowania RODO, czyli Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych, 58 proc. konsumentów przyznaje, że nowa regulacja wymogła na nich większą ostrożność w dzieleniu się danymi osobowymi z organizacjami. Z kolei prawie połowa firm deklaruje, że dokonała znaczących inwestycji związanych z dostosowywaniem działalności do wymogów RODO.
Gospodarka
Zakupy internetowe: kłopot z młodymi kobietami
Co ósmy (ponad 12 proc.) zakup internetowy w Niemczech zostaje unieważniony. Najczęściej zakupy zwracają młode kobiety.
Finanse osobiste
Sąd Najwyższy: Klient składający reklamację nie może stać ponad prawem
Nieudzielenie odpowiedzi na reklamację w przewidzianym przez prawo, trzydziestodniowym terminie nie zawsze musi być równoznaczne z uznaniem racji klienta – ocenił Sąd Najwyższy w uzasadnieniu do uchwały z dnia 13 czerwca br. (nr sygn. III CZP 113/17). Co wspomniane orzeczenie wnosi do praktyki prawnej, w jakich sytuacjach będzie miało zastosowanie, a także dlaczego bank powinien reagować nawet na najbardziej niedorzeczne wnioski swych klientów – o tym rozmawiamy z dr. Tadeuszem Białkiem, Dyrektorem Zespołu Prawno-Legislacyjnego Związku Banków Polskich.
