Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
Credit Agricole wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klientów i wydłuża godziny otwarcia placówek bankowych. Oddziały banku, w wybrany dzień tygodnia, są czynne nawet do godziny 18.
BNP Paribas Bank Polska od dziś umożliwia klientom umawianie wizyt w każdej swojej placówce za pomocą aplikacji Booksy. Bank zwiększa też liczbę kategorii tematycznych i oferuje opcję umówienia spotkania, na którym wirtualnie obecny będzie tłumacz języka migowego, podał bank.
Wizyta w placówce o wybranej godzinie i więcej czasu na rozmowę z doradcą – Credit Agricole wychodzi naprzeciw potrzebom klientów i umożliwia rezerwowanie wizyt w swoich oddziałach przez aplikację na smartfony. Bank właśnie nawiązał współpracę z dostawcą aplikacji Booksy.
Ruch klientów w placówkach bankowych jest o 25-30 proc. niższy niż przed pandemią i na takim poziomie pozostanie co najmniej w średnim terminie – poinformował dyrektor w PKO BP Szymon Wałach.
W ciągu trzech lat w Polsce może zniknąć około 15 proc. placówek bankowych, a banki coraz częściej będą sięgały po mniejsze formaty oddziałów. Efekt pandemii może spowodować spadek przychodów banków w 2020 roku nawet do 20 proc., więc będą one szukały oszczędności – poinformował PAP Biznes dyrektor w warszawskim biurze Kearney Krystian Kamyk.
Klienci Alior Banku od 28 maja mogą rezerwować wizytę w oddziale poprzez system Booksy. Usługa jest dostępna nie tylko dla klientów indywidualnych, ale również dla mikroprzedsiębiorców, którzy chcą lub muszą osobiście udać się do placówki. To pierwszy projekt, który jest efektem wyzwania RBL_START #COVID-19 ogłoszonego przez Alior Bank i PZU w kwietniu 2020 roku.
Bank Credit Agricole uruchomił pierwszy w swojej sieci oddział bez obsługi gotówkowej. W placówce nie ma kas, za to doradcy mają więcej czasu na rozmowę z klientem i przygotowanie dla niego najlepszej oferty.
Alior Bank otworzył drugi z 30 planowanych na ten rok oddziałów w nowym formacie. Zmodernizowana przestrzeń znajdująca się przy ul. Rajskiej 8 w Gdańsku zaskoczy klientów swoją wygodą, nowoczesnym wystrojem oraz wymiarem ekologicznym. Projekt całkowicie zmienia sposób kontaktu klienta z bankiem dzięki nowoczesnemu zagospodarowaniu przestrzeni.
Od 1 stycznia 2020 r. obowiązkiem utworzenia Pracowniczych Planów Kapitałowych objęte zostały firmy zatrudniające od 50 do 249 osób. Bank Pekao za pośrednictwem ponad 450 przeszkolonych doradców z Pionu Bankowości Korporacyjnej, Rynków i Bankowości Inwestycyjnej oraz Pionu Małych i Średnich Przedsiębiorstw bierze aktywny udział w oferowaniu tym firmom PPK, zarządzanych i prowadzonych przez Pekao TFI.
Zmieniają się upodobania i zwyczaje Polaków, także w kwestii płatności. Coraz chętniej korzystają z bezgotówkowych metod i doceniają nowoczesne rozwiązania oferowane przez banki. Z danych udostępnionych przez Narodowy Bank Polski wynika, że w III kwartale 2019 roku liczba transakcji przeprowadzonych kartami płatniczymi wyniosła 1,7 mld zł. To imponujący wynik, biorąc pod uwagę, że w analogicznym okresie zeszłego roku było to 1,4 mld zł. Między innymi z tego powodu niektóre banki stawiają na rozwój oddziałów bezgotówkowych.
Blisko jedna trzecia osób będących po sześćdziesiątce jako największą barierę w korzystaniu z bankowości internetowej wymienia brak wiedzy, wynika z badania przygotowanego na zlecenie Alior Banku. Seniorzy zdecydowanie bardziej przekonani są do bankowania za pomocą komputera (49% wskazań) niż przez aplikację w smartfonie (16%). Osoby starsze wciąż preferują osobisty kontakt z bankierem – 40% załatwia sprawy w placówce przynajmniej pięć razy rocznie, a 8 na 10 seniorów przynajmniej raz w ciągu ostatniego roku odwiedziło swój oddział bankowy.
Najpopularniejsze operacje: potwierdzanie wpłaty i wypłaty gotówki oraz polecenia przelewu podpisem na ekranie dotykowym dostępne jest już w 56 oddziałach banku – do końca czerwca 2020 roku w 500.
Alior Bank planuje przedstawić nową strategię pod koniec stycznia, poinformował wiceprezes Mateusz Poznański. Bank uruchomił pierwszy oddział w nowym formacie w Warszawie i planuje, że do końca tego roku będzie miał „małe” kilkadziesiąt takich placówek własnych.
W 2024 roku elastyczna powierzchnia biurowa na świecie może przekroczyć 10 mln mkw. – wynika z prognoz JLL. Tylko w Warszawie w ciągu dwóch najbliższych lat powstanie 18,6 tys. stanowisk pracy do wynajęcia. Już teraz polska stolica wyprzedza pod tym względem Barcelonę czy Berlin. Banki również tworzą elastyczne biura, gdzie można nie tylko porozmawiać z doradcą i załatwić sprawy finansowe, lecz także spotkać się z kontrahentem czy wypić kawę.
W ciągu jednego roku banki w Polsce zamknęły ponad 500 oddziałów i placówek – pieniądze i ich obsługa stają się w coraz większym stopniu wirtualne. W naszym kraju już tylko 63% płatności realizowanych jest gotówkowo, a ten współczynnik systematycznie się zmniejsza. W rezultacie Polska jest na czwartym miejscu w Europie pod względem udziału płatności elektronicznych.
Pamiętają Państwo, jak kiedyś wyglądały placówki banków? Te wysokie parapety, malutkie okienka w grubych szybach, do których należało kierować uniżone prośby – najlepiej głośno, żeby usłyszała kasjerka i wszyscy naokoło? No to zmieniło się (i zmienia nadal) prawie wszystko.
Bank Gospodarstwa Krajowego analizuje możliwości otworzenia swoich przedstawicielstw w Waszyngtonie, Nowym Jorku i Singapurze, poinformowała prezes BGK Beata Daszyńska-Muzyczka. Podtrzymała też zapowiedzi dotyczące otwarcia w tym roku placówek we Frankfurcie i Londynie.
Oddziały bankowe są w stanie ciągłej zmiany. Wraz z postępującą migracją bankowości do formatów cyfrowych, rola oddziałów bardzo szybko ewoluuje. Wykorzystanie danych o tym, jak i kiedy klienci chcą z nich korzystać, może pozytywnie wpłynąć i na same banki, i na klientów. Wideo-analityka będzie odgrywać kluczową rolę w tym procesie piszą Marek Chlebicki i Wiktor Witkowski z PwC.
Na całym świecie, również w Polsce, na dużą skalę zamykane są oddziały banków. Restrukturyzacja związana jest przede wszystkim ze zmianą zachowań klientów i nowymi technologiami. Czy z czasem wszystkie stacjonarne oddziały banków zostaną zamienione na call centers? Czy placówki pocztowe mogą przejąć część usług bankowych i obsługiwać klientów niekorzystających z bankowości online?
eurobank oczekuje, że portfel kredytów w tym roku wzrośnie w tempie dwucyfrowym, a baza nowych klientów zwiększy się w skali roku o ponad 220 tys. osób. Bank chce uruchomić 63 kolejne placówki franczyzowe (na koniec 2017 r. było ich 237) i mieć ich 300 na koniec 2018 roku, poinformował prezes Alexis Lacroix.
O tym dlaczego Credit Agricole zaprosił swoich klientów do projektowania swoich oddziałów mówi nam Przemysław Przybylski, rzecznik prasowy banku. Rozmawia Robert Lidke, redaktor aleBank.pl
Polskie banki nie zostaną zieloną wyspą na tle swoich europejskich sąsiadów. Redukcja liczby placówek jest nieunikniona. Banki skandynawskie mają to już za sobą. Niektóre zmniejszyły sieć o ponad 60%.
NIK ocenia, że restrukturyzacja Poczty Polskiej, polegająca m.in. na zamykaniu urzędów pocztowych i zmniejszeniu zatrudnienia, nie sprzyjała poprawie dostępu do powszechnych usług pocztowych. Z przeprowadzonej przez Izbę ankiety wynika, że klienci są niezadowoleni z szybkości obsługi w urzędach pocztowych, wysokości cen za usługi pocztowe oraz pracy listonoszy.
Bank Zachodni WBK, zakończył wdrożenie systemu digital banking. Prace prowadziła Software Mind, spółka grupy Wind Mobile.
Od kilku dni warszawiacy mogą korzystać z całkowicie zautomatyzowanego oddziału bankowego. Getin Point – bo taką nazwę nosi nowinka zaprezentowana przez Getin Noble Bank – funkcjonalnością odpowiada przeciętnemu, tradycyjnemu oddziałowi banku. Można tu złożyć wniosek kredytowy, wyrobić kartę płatniczą, a nawet rozpocząć współpracę z bankiem zakładając rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy. Wszystkie formalności załatwi urządzenie, umieszczone w pawilonie wielkości niedużego kiosku.