Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
– Dziś w biznesie ważna jest nie tylko sztuczna inteligencja, ale także inteligencja emocjonalna. Musimy rozumieć potrzeby naszego klienta i to dla niego ostatecznie przygotować produkt – powiedział Steve Box, International CEO Bibby Financial Services podczas VII Międzynarodowego Kongresu Faktoringu, który odbył się w Warszawie.
Jednym z kluczowych wyzwań w procesie kształtowania nowej strategii banku spółdzielczego jest właściwy dobór technologii, służących zarówno obsłudze klienta, jak również usprawnieniu procesów backoffice’owych. Prezentacji nowoczesnych rozwiązań technologicznych wspierających funkcjonowanie lokalnych instytucji finansowych w różnych obszarach poświęcona była trzecia sesja tegorocznego Forum Liderów Banków Spółdzielczych. Gospodarzem tej części forum był dr Mieczysław Groszek – wiceprezes Związku Banków Polskich odpowiedzialny między innymi za obszar technologiczny w bankowości.
Płacąc za towary kupione w e-sklepach coraz częściej zwracamy uwagę na kwestię bezpieczeństwa, a także na szybkość realizacji transakcji. Co drugi ankietowany klient banku kupuje w Internecie, a płatność gotówką przy odbiorze to wciąż najczęściej wybierana forma płatności za zakupy – wynika z badania opinii zrealizowanego przez Związek Banków Polskich we współpracy z KIR.
Optymalizacja obsługi gotówki stanowi niemałe wyzwanie. I nie jest jedynie domeną Polski czy innych krajów naszego regionu. Również w państwach starej Unii, a nawet w Stanach Zjednoczonych, podejmowane są liczne inicjatywy na rzecz obniżenia kosztów cash procesingu i transportu środków pieniężnych, przy równoczesnym utrzymaniu lub nawet podwyższeniu poziomu bezpieczeństwa obsługiwanej gotówki.
Wydaje się że konferencja zarówno frekwencją, jak i tematyką wyszła naprzeciw zainteresowaniu środowiska – powiedział na zakończenie ubiegłorocznego Kongresu Obrotu Gotówki wiceprezes zarządu Centrum Prawa Bankowego i Informacji Andrzej Wolski. Słowa te okazały się prorocze; tegoroczna, druga edycja konferencji w całości poświęconej najbardziej tradycyjnej formie płatności przyciągnęła tak wielu chętnych, iż wnętrza Klubu Bankowca byłyby zbyt skromne, by pomieścić wszystkich.
Nie mamy oszczędności, zaciągamy więc pożyczki lub płacimy kartą kredytową – myślimy, że to nic takiego, przecież „wszyscy tak robią”. W pułapkę finansową można wpaść jednak znacznie szybciej niż się nam wydaje. Świadczą o tym dane Biura Informacji Gospodarczej BIG InfoMonitor, z których wynika, że coraz więcej z nas ma problem ze spłatą swoich zobowiązań. Jak przekonują eksperci Linforff SA, jednym z najskuteczniejszych sposobów poradzenia sobie z problemem finansowym jest kontakt z negocjatorem z firmy zarządzającej należnościami. Zwłaszcza, że branża dostarcza coraz to nowych rozwiązań pozwalających na komfortową i przyjazną dla klienta komunikację. O jakich narzędziach mowa?
W Polsce działa obecnie ponad 2,4 tys. startupów, z czego prawie 60 proc. finansowanych jest z oszczędności przedsiębiorców. Założenie firmy często przynosi ich twórcom niewymierne korzyści, jednak osiągnięcie sukcesu zależy od wielu czynników. Sam dobry pomysł na biznes może nie wystarczyć, jeśli przedsiębiorca nie zabezpieczy swojego startupu przed najczęściej występującymi problemami prawnymi, a także nie znajdzie środków na dalsze finansowanie rozwoju firmy.
Ubezpieczenia na wyciągnięcie ręki? To możliwe dzięki innowacyjnemu rozwiązaniu Banku Millennium, które umożliwia klientom banku zakup ubezpieczenia komunikacyjnego w pełni online – w aplikacji mobilnej lub w serwisie transakcyjnym Millenet. Zależnie od potrzeb klienci otrzymają ofertę z palety marek mtu24.pl, You Can Drive lub ERGO Hestii.
Z globalnych badań IDC Research wynika, że do 2018 roku z ponad 65 proc. placówek służby zdrowia będzie można skontaktować się poprzez urządzenia mobilne, a więcej niż 70 proc. takich miejsc będzie dysponowało aplikacjami do monitoringu stanu swoich pacjentów.
Criteo, firma technologiczna zajmująca się marketingiem, wraz z Ovum, firmą badawczą, spojrzały na e-commerce w perspektywie nadchodzących dziesięciu lat.
Już 8 września br. w Centrum Konferencyjnym Polin w Warszawie odbędzie się coroczne spotkanie kadry zarządzającej poświęcone najnowszym trendom technologicznym.
Najbliższe lata będą czasem istotnych zmian dla wielu ubezpieczycieli. Kluczową rolę odegrają w tym procesie zmiany technologiczne i umiejętność ich adaptacji do optymalizacji i zdynamizowania swoich operacji.
Transformacja cyfrowa to proces przechodzenia organizacji na nowe sposoby pracy przy wykorzystaniu technologii cyfrowych. W centrum powinien znajdować się klient i jego potrzeby, które wymagają od organizacji zmiany dotychczasowego podejścia do odbiorców swoich produktów i usług.
Współpraca banków z administracją np. nad programem 500+ jest w ostatnim czasie modelowym przykładem udanego partnerstwa publiczno-prywatnego. Ministerstwo Cyfryzacji poinformowało, że administracja stawia sobie za cel, by w ciągu 5 lat połowa petentów (obywateli) mogła w sposób elektroniczny załatwić 80% swoich spraw w urzędzie.
Kto i gdzie zarabia na rynku? Czy w dobie ograniczeń i wzrostu kosztów funkcjonowania jest szansa na utrzymanie obecnych i stworzenie nowych źródeł zysku w obszarze bankowości? Czy w kontekście wymagań rynku w kierunku usług mobilnych banki będą musiały wybierać miedzy szybkim wdrażaniem nowych technologii, a utrzymaniem bezpieczeństwa na obecnym, najwyższym poziomie? – to tylko kilka z pytań, z którymi zmierzą się uczestnicy „Horyzontów Bankowości 2016”.
Czy spółki fintechowe, które wykorzystują nowoczesne technologie w oferowaniu usług finansowych są szansą czy zagrożeniem dla branży bankowej? Od dłuższego czasu to pytanie jest tematem dyskusji. Współpraca pomiędzy bankami a Fintechami ma znaczny potencjał. O tym, jakie zmiany czekają bankowość w tym obszarze, będą w Warszawie rozmawiali przedstawiciele kluczowych instytucji finansowych w Polsce ze Spółkami należącymi do jednego z największych inkubatorów FinTech w Europie – FinLeap.
Zakupy online, urządzenia smart, aplikacje mobilne czy korzystanie z przeróżnych automatów stało się codziennością. Nowe światło na te zagadnienia rzuca niedawno opublikowany raport pt. „Smart Living. Czy Polacy prowadzą mądre i sprytne życie? Portret Smart Polaka”.
Credit Agricole wdrożył aplikację mobilną i już planuje kolejne inwestycje w rozwój innowacji i nowych technologii. Dla klientów mobilnych przygotował promocyjną lokatę.
W Polsce ponad 30 proc. klientów banków aktywnie korzystających z bankowości internetowej, używa bankowości mobilnej. Smartfony ma już ok. 80 proc. Polaków – wynika z badań przeprowadzonych w 2015 roku dla firmy doradczej Deloitte1.
W tle wyprawy kosmicznej, opisanej przez Juliusza Verne'a w powieści „Wokół Księżyca”, pojawia się walka prezesa Klubu Puszkarzy, Impeya Barbicane'a – wynalazcy coraz to nowych pocisków do dział – z kapitanem Nichollem, twórcą coraz grubszych i wytrzymalszych pancerzy. Raz jeden, raz drugi uzyskiwał przewagę.
Prawie jedna trzecia właścicieli firm rodzinnych to kobiety. Firmy rodzinne częściej niż nierodzinne zarejestrowane są w mniejszych miastach, a także na obszarach wiejskich. Wskazuje to na ich powiązanie z „miejscem urodzenia", lokalną społecznością – wynika z badania Konfederacji Lewiatan. W Łodzi obyła się konferencja pod hasłem „Wyzwania dla firmy rodzinnej 2016”.
Krzysztof Pietraszkiewicz: Przede wszystkim jest to wyjątkowe Forum ponieważ odbywa się w roku 25-lecia działania samorządu bankowego Związku Banków Polskich. Dyskutujemy o sprawach bardzo ważnych, pewnych reflaksjach po fazie świtowego kryzysu finansowego – jak banki mogą służyć finansowaniu rozwoju w kolejnych latach i sprostać wyzwaniom jakie są postawione przez osoby kierujące gospodarką naszego kraju.
W wyniku realizacji strategii „PKO Bank Polski. Codziennie Najlepszy”, Bank umocnił w ostatnich trzech latach pozycję lidera we wszystkich kluczowych segmentach rynku, a liczba klientów wzrosła o 809 tys. Aż o 48 proc. wzrosła liczba klientów z dostępem do bankowości elektronicznej, w ramach której dla klientów odstępne są: nowa aplikacja iPKO, bankowość mobilna IKO oraz oferta Inteligo. Sukcesem zakończyło się wdrożenie programu edukacji finansowej oraz oferty kont dla najmłodszych – z kont PKO Junior korzysta już 197 tys. dzieci, a z SKO ponad 157 tys. Wzrost atrakcyjności oferty i didigtalizacja usług sprawiają, że 80 proc. klientów jest zadowolonych z usług Banku.
Citi Handlowy znalazł się na podium tegorocznego rankingu brytyjskiego miesięcznika Euromoney w kategorii Best private banking services overall in Poland. W 13 edycji plebiscytu Private Banking and Wealth Management Survey 2016 bank zdobył dodatkowo 1 miejsca przyznane w ramach trzech specjalistycznych kategorii za najlepsze innowacje technologiczne dla klienta, analizy i doradztwo inwestycyjne w zakresie alokacji aktywów oraz obsługę klientów międzynarodowych.
SGB-Bank we współpracy z First Data prowadzi prace nad wdrożeniem nowej usługi dla klientów – płatności w technologii Host Card Emulation (HCE).
Polisy oparte na informacjach o stylu jazdy kierowcy, aplikacje ułatwiające zgłaszanie szkody, ubezpieczenia sprzedawane w maszynach vendingowych (do których należą m.in. urządzenia sprzedające napoje czy bilety), programy ułatwiające zarządzanie ryzykiem, systemu dające fleet managerom realny wpływ na zmniejszenie szkodowości we flotach… Liczba rozwiązań z zakresu nowych technologii, które z powodzeniem wykorzystywane są w branży ubezpieczeniowej na całym świecie, rośnie wraz z rozwojem Internetu Rzeczy. Z jednej strony ułatwiają one życie kierowcom, z drugiej mogą wpłynąć na wysokość składki, a z trzeciej – pozwalają towarzystwom maksymalizować zyski i zapobiegać fraudom.
ING Bank Śląski po raz trzeci został nagrodzony statuetką Złoty Bell w kategorii „Mobilny Bank Roku 2015”. W tym roku bank doceniono za dwie aplikacje mobilne – ING BankMobile dla klientów detalicznych oraz ING Business dla klientów korporacyjnych.
Polscy programiści już dziś uczestniczą w międzynarodowych projektach, a dzięki nowym technologiom i elastycznym formom zatrudnienia wcale nie muszą opuszczać kraju. Według danych ABSL, 80% firm IT działających w Polsce świadczy usługi dla Europy Zachodniej, z kolei co drugi taki podmiot realizuje usługi dla Ameryki Północnej.
Za nami rok dużych zmian na rynku płatności bezgotówkowych. Przed nami prawdziwa rewolucja, czyli spadek interchange w krajach Unii Europejskiej, a także zmiany w prawie i innowacje w technologii. O tym, co wydarzyło się w 2015 oraz czego możemy spodziewać się w kolejnym roku opowiada Jarosław Archacki, Dyrektor Sprzedaży w firmie PaySquare.
Muzyka w systemie subskrypcji, treści video w formie streamingu, a dzienniki i czasopisma dostępne poprzez dedykowane aplikacje i platformy społecznościowe – tak obecnie wygląda cyfrowa rzeczywistość. Jak wynika z raportu „Czas pokolenia #hashtag: cyfrowi tubylcy”, opracowanego przez firmę doradczą Bain & Company, już prawie połowa konsumentów mediów z sektora rozrywki to osoby, które odbierają treści wyłącznie kanałami cyfrowymi.
Czwarta rewolucja przemysłowa, o której dyskutowano w doborowym gronie polityków, biznesmenów, naukowców i ludzi kultury, wprowadza nas w nową rzeczywistość. Rozwój cywilizacji cyfrowej warunkuje zmiany w wielu obszarach życia. To ogromne wyzwanie, ale jednocześnie coraz większe możliwości.