Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Z wicepremierem, ministrem rozwoju, pracy i technologii
Jarosławem Gowinem
rozmawiali Maciej Małek i Karol Mórawski.
Środowisko bankowe wytworzyło swój język – swoisty „bank slang”. Są to zwroty, słowa czy całe zdania, jakich bankowcy używają na co dzień. Akceptują je, bo tak łatwiej, albo po prostu nie zastanawiają się nad tym, czy to, co mówią, jest zrozumiałe dla innych.
Rok 2020 był dla banków trudny – po jedenastu miesiącach odnotowały niemal pięćdziesięcioprocentowy spadek zysku netto. Sytuację branży zdeterminowała pandemia, stopy procentowe NBP ścięto niemal do zera, gospodarka wpadła w recesję, załamał się popyt na kredyty, wzrosły koszty ryzyka, a klienci zmienili codzienne zwyczaje korzystania z usług bankowych.
Za pomocą narzędzia do badania opinii internautów przeanalizowaliśmy setki tysięcy dyskusji dotyczących rynku finansowego w Polsce. Badaliśmy, w jaki sposób konsumenci opisują bieżące wydarzenia, jak zareagowali na wejście Aion Banku na rynek polski oraz o których produktach finansowych rozmawiają najczęściej. Przyjrzeliśmy się również emocjom towarzyszącym dyskusji w sieci na temat branży finansowej, kredytów gotówkowych oraz poszczególnych banków.
W kilka miesięcy banki musiały przesunąć wiele swoich projektów z półki innowacje na lepsze czasy na półkę do wdrożenia na jutro. Często wdrożeniom nowych technologii towarzyszy niepewność – jak wpłyną na funkcjonowanie istniejących systemów? Czy nie są tylko niepotrzebnym dodatkiem? I wreszcie – jak na nowość zareagują klienci, czy zechcą skorzystać z nowych udogodnień? W krótkim artykule przestawię mój przepis na bank, który jest wygodny i intuicyjny dla klienta.
Koronawirus SARS-CoV-2 i wywołana nim pandemia w wielu sektorach gospodarki odegrały rolę katalizatora postępu. Zdalna praca, edukacja czy administracja – choć zmiany nie przebiegają bez przeszkód – wymusiły dynamiczny rozwój kanałów komunikacji i usług świadczonych na odległość. Wraz z nimi pojawiła się konieczność wdrożenia bezpiecznych metod zdalnej autentykacji.
Fraudy, zwłaszcza kredytowe, są dużym wyzwaniem w sektorze finansowym. Corocznie w BIK przeprowadzana jest analiza, której celem jest określenie skali tego zjawiska w polskich bankach. Analizowany jest wolumen i wartość kredytów, w przypadku których istnieje uzasadnione podejrzenie, iż są to zobowiązania zaciągane bez intencji spłaty.
Wyręczają pracowników w odpowiedziach na najczęściej zdawane pytania i przyśpieszają obsługę klientów. Kto, a może raczej co? – Boty.
O kluczowej roli technologii w medycynie przyszłości, przekraczaniu granic przez naukowców, rankingach uczelni
i wymaganiach względem liderów przyszłego świata
mówił prof. dr hab. inż. Krzysztof Zaremba rektor Politechniki Warszawskiej, w rozmowie z Michałem Polakiem i Arielem Wojciechowskim.
Z kanału mobilnego korzystamy już kilku lat, jednak pandemia znacząco proces ten przyspieszyła. To prawdopodobnie przełoży się na wzrost liczby dostępnych aplikacji mobilnych, firmy je tworzące – chcąc zdobywać kolejnych klientów – będą zatem musiały tworzyć rozwiązania coraz lepsze, prostsze w obsłudze, a przy tym… tanie.
Otoczenie regulacyjne jest z reguły postrzegane jako hamulec dla innowacyjnych rozwiązań technologicznych w branży bankowej. Zjawisko, określane jako regtech, udowadnia, iż przepisy prawa i rekomendacje nadzorców równie dobrze mogą stymulować wdrożenia z obszaru IT. Aby zrozumieć ten fenomen, należy przypomnieć nie tak znowu odległe realia kryzysu finansowego z roku 2008.
To stosunkowo nowa broń na froncie walki z cyberprzestępcami. Jest zarazem doskonałym potwierdzeniem powiedzenia o kiju, mającym dwa końce. Choć z powodzeniem wykorzystują ją cyberprzestępcy, to przecież sztuczna inteligencja okazuje się niezastąpioną pomocą w walce z oszustami.
Rok 2020 i pandemia koronawirusa pokazały, że to właśnie branża finansowa sięga najchętniej po oprogramowanie do automatyzacji obsługi klienta. Platformy do komunikacji online, chatboty oraz voiceboty okazały się panaceum na przeciążone call center oraz zamknięte oddziały bankowe. Dostawcy platform do automatyzacji obsługi klienta, jak SentiOne, zgodnie stwierdzają, że pandemia przyczyniła się do przyspieszonej digitalizacji polskiej bankowości.
W ubiegłym roku instytucje finansowe konsekwentnie rozwijały kanały cyfrowe. Praca nad rozwiązaniami, które ułatwiają zdalne bankowanie to priorytet, a w czasie pandemii wręcz konieczność.
Z Aleksandrem Mikołajczakiem – prezesem zarządu
i Jackiem Teodorskim, dyrektorem Działu Handlowego Banku Spółdzielczego w Brodnicy
rozmawiali Maciej Małek i Konrad Machowski.
Pierwszy z cyklu webinariów tegorocznej edycji Konwentu na rzecz Współpracy i Rozwoju Polskiej Bankowości Spółdzielczej obradował pod hasłem: „Sytuacja ekonomiczna BS i wyzwania stojące przed nimi – wnioski dotyczące sposobów działania, możliwości strategicznej współpracy w sektorze”.
Na razie problemów z kredytami nie widać, ale trzeba uważać – to główny wniosek wynikający z wystąpienia dr. Mariusza Cholewy, prezesa zarządu Biura Informacji Kredytowej, podczas Konwentu na Rzecz Współpracy i Rozwoju Polskiej Bankowości Spółdzielczej.
Wspólna Platforma Informatyczna, będąca implementacją Asseco BooX dedykowaną dla banków spółdzielczych, to pierwsze tego typu rozwiązanie w Polsce, które zawiera wszystko, czego potrzebuje nowoczesna instytucja finansowa. Celem wdrożenia WPI jest osiągnięcie efektu synergii dla banków spółdzielczych, tak aby uprościć obsługę klientów, zwiększając jednocześnie jakość oraz konkurencyjność oferowanych im usług i produktów.
W 2016 r., po serii skandali związanych z manipulacją wskaźnikami referencyjnymi, UE przyjęła Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie indeksów stosowanych jako wskaźniki referencyjne w instrumentach finansowych i umowach finansowych lub do pomiaru wyników funduszy inwestycyjnych i zmieniające uprzednio obowiązujące dyrektywy 2008/48/WE i 2014/17/UE oraz Rozporządzenie z 2014 r. w sprawie nadużyć na rynku […] – określane też jako rozporządzenie BMR. Okres dostosowawczy ostatecznie zakończy się 31 grudnia br.
Liczba obywateli, których stać na zaciągnięcie kredytu hipotecznego, będzie się z roku na rok kurczyć. A kredyt hipoteczny to jedyny znany w naszym kraju sposób, by zapewnić sobie dach nad głową. Sytuacja musi się zmienić, bo mogą nadejść czasy, kiedy banki nie będą w stanie udzielać hipotek, a my nie będziemy mieli gdzie mieszkać.
