Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
„Od kilku tygodni nasi doradcy klienta w placówkach bankowych w Katowicach i w Poznaniu mają asystenta AI i obecnie go testują” – mówiła w kuluarach konferencji BankTech 2025 Katarzyna Tomczyk-Czykier, dyrektor Pionu Transformacji Cyfrowej i Innowacji, Credit Agricole Bank Polska S.A.
W tej części I. sesji Konferencji BankTech 2025 tematyka dotyczyła m.in. zagadnień związanych z budowaniem kompetencji zespołu (szkolenia, rekrutacje), analizą kosztów chmurowych przy projektach sztucznej inteligencji, strategią optymalizacji nakładów, w tym tych dotyczących utrzymania rozwiązań AI.
Credit Agricole chce być dostępny i przyjazny dla wszystkich klientów. Bank stale ulepsza swoje systemy i procedury, ułatwia komunikację z osobami ze szczególnymi potrzebami, a także modernizuje i przearanżowuje placówki. Program zwiększania dostępności w Credit Agricole realizowany jest od wielu lat. Obecnie określonych standardów dostępności wymagają polskie i europejskie przepisy, czytamy w informacji prasowej Banku.
Trzecia edycja Ailleron Innovation Forum (AIF25) potwierdziła, że przyszłość finansów to nie tylko technologia, ale przede wszystkim ludzie, relacje i innowacje z prawdziwym wpływem. 12 czerwca 2025 roku w krakowskiej Manggha liderzy sektora bankowego, leasingowego i technologicznego debatowali o roli AI, dostępności i automatyzacji w nowoczesnej bankowości. Gościem specjalnym wydarzenia był Chris Skinner, uznany przez The Financial Brand za „jeden z najbardziej błyskotliwych umysłów w bankowości”.
Przed nami BankTech 2025 (24 czerwca), a jednym z głównych wątków, które znalazły się w programie tegorocznej konferencji, jest szeroko rozumiana problematyka AI. Obok odniesienia do kluczowych wyzwań, związanych choćby z aspektem regulacyjnym sztucznej inteligencji, nie zbraknie również dyskursu na temat praktycznych doświadczeń instytucji finansowych z wykorzystaniem AI w bankach. O tym, czego dowiemy się z debaty eksperckiej, przebiegającej pod hasłem „Usecases praktycznych zastosowań AI w bankowości”, opowiedziała nam moderatorka panelu, Katarzyna Tomczyk-Czykier, dyrektor Pionu Transformacji Cyfrowej i Innowacji w Credit Agricole Banku Polska.
Marcin Schubert,dyrektor Departamentu Technologii Cyberbezpieczeństwa i Transformacji Cyberbezpieczeństwa, Santander Bank Polska: Proces digitalizacji sektora bankowego w Polsce przyspiesza i w najbliższych latach kluczową rolę odegra w tym adaptacja generatywnej sztucznej inteligencji oraz rozwój uczenia maszynowego, które już dziś umożliwiają automatyzację procesów decyzyjnych, skuteczne wykrywanie nadużyć oraz personalizację oferty dla klientów. Ich zastosowanie znacząco podniesie efektywność operacyjną banków i jakość obsługi klienta. Coraz częściej AI wspiera […]
O asystentach klienta opartych o GenAI rozmawialiśmy podczas konferencji IT@Bank z Katarzyną Tomczyk-Czykier, dyrektorką Pionu Innowacji i Cyfryzacji, Tribe Owner Omnichannel w Credit Agricole Bank Polska.
W ramach pierwszej sesji konferencji BankTech 2024 – Horyzonty Bankowości odbyła się debata poświęcona zastosowaniu AI w sektorze bankowym, w której wzięli udział przedstawiciele banków i sektora technologicznego.
Sektor finansowy musi dotrzymywać kroku najbardziej innowacyjnym podmiotom na globalnym rynku, równocześnie troszcząc się o zgodność wszelkich podejmowanych działań z przepisami prawa i rekomendacjami regulatorów. O tym, jak pobudzać kreatywność bankowców i ich zdolność do kreowania innowacji, a także o perspektywach wykorzystania sztucznej inteligencji w instytucjach finansowych dyskutowano (6.06.2024) podczas trzeciej już edycji wydarzenia NTT DATA Finance Day 3.0.
Implementacja unijnej dyrektywy PSD2 przyczyniła się do otwarcia rynku bankowego. Regulacja ta miała stanowić odpowiedź na ewoluujące oczekiwania konsumentów, dla których łatwy dostęp do wszystkich produktów stanowi dziś standard. Kontynuację owych przemian przynieść ma procedowany obecnie pakiet PSD3/PSR.
NTT DATA zaprasza na kolejną edycję Finance Day
Zapraszamy do udziału w szkoleniu online z cyklu Digital Banking Academy (DBA):
„Transformacja zwinna w praktyce”, 7 marca 2024 roku. Digital Banking Academy to inicjatywa edukacyjna Związku Banków Polskich i Centrum Procesów Bankowych i Informacji.
Polska firma Efigence, tworząca od lat innowacyjne rozwiązania technologiczne dla wielu sektorów, została doceniona w Singapurze podczas Global BankTech Awards 2023. Tytuł „Najlepszy Dostawca Rozwiązań dla Bankowości Detalicznej” otrzymała za użyteczność i UX/UI design aplikacji CA24 Mobile dla Credit Agricole Bank Polska, poinformowała Firma.
Na naszych oczach powstają inteligentne miasta przyszłości. Naszpikowane elektroniką, która ma ułatwiać życie mieszkańcom. Choć istnieje bardzo wiele definicji smart city i każde miasto ma swój sposób na wdrażanie inteligentnych rozwiązań, z pewnością łączy je fakt, że nigdy nie jest to zmiana nagła, a pewien proces. Niezależnie zatem od tego, o jakich technologiach jest mowa, warto mieć długofalową, mierzalną strategię, która pomoże wykorzystać prawdziwy potencjał inteligentnych rozwiązań.
Bank Credit Agricole zakończył testy obsługi klientów w swoich placówkach bez obsługi gotówkowej i zdecydował o rozszerzeniu tego modelu na całą sieć sprzedaży. Do końca roku powstanie 30 oddziałów cashless. Klienci mogą w nich wykonywać transakcje samodzielnie, a doradcy mają więcej czasu na rozmowy i przygotowywanie spersonalizowanych ofert.
Co nas czeka w technologii bankowej w 2020 r? Banki, chcąc zapewnić klientowi komfort w zakresie oferowanych usług czy komunikacji, samodzielnie bądź też z pomocą fintechów, mogą oferować kolejne innowacyjne rozwiązania, które wprowadzą naszą bankowość w kolejny etap cyfrowej rewolucji.
Katarzyna Tomczyk-Czykier, dyrektor zarządzający transformacją Proximity Banking w Credit Agricole, wyjaśnia Marcinowi Podleśnemu, jak w ostatnich latach zmieniło się podejście firm do audytu i doradztwa firm zewnętrznych.
