Jan Bolanowski

Czy miliard siedemset milionów osób może się mylić? Co piąty człowiek na Ziemi przynajmniej raz w miesiącu korzysta z TikToka. Cały czas dołączają kolejni. W tym również polskie banki.

Miniony rok upłynął w branży nieruchomości pod znakiem rządowego programu dopłat Bezpieczny Kredyt 2%. Zainteresowanie było tak duże, że na początku 2024 r. ogłoszono wyczerpanie limitu środków na cały rok. Co dalej z dopłatami do kredytów hipotecznych?

Konto Mieszkaniowe, wprowadzone w ramach Programu Pierwsze Mieszkanie, znajduje się w cieniu Bezpiecznego Kredytu 2%, czyli innego jego elementu. O produkcie mniej mówi się w mediach, jest mniej popularny wśród klientów, a także samych banków. A szkoda, ma bowiem wiele zalet.

Nowy europejski produkt raczej nie przyniesie rewolucji na polskim rynku instrumentów emerytalnych. Sektor bankowy podchodzi do niego bardzo zachowawczo.

Transformacja cyfrowa, która nabrała tempa wraz z wybuchem pandemii i lockdownami, prowadzi do gruntownych przemian w bankowości i w całym sektorze finansowym. Eksperci wskazują, które trendy w tym obszarze mają kluczowy wpływ na działalność banków.

Wolny rynek nie toleruje pustych obszarów, jeżeli gdzieś pojawia się pole do manipulacji konsumentem, to ktoś prędzej czy później tę możliwość wykorzysta. Jeśli regulacje zawodzą, to może dojść do sytuacji, że konsumenci są narażani na nieuczciwą ofertę, bo nie mają innego wyboru. Nazywam to syndromem zniewolonego konsumenta na wolnym rynku – podkreśla prof. dr hab. Elżbieta Mączyńska, Prezes Honorowy Polskiego Towarzystwa Ekonomicznego. Rozmawiał z nią Jan Bolanowski.

Wraz z nadejściem wiosny przebudziła się nie tylko przyroda, ale również rynek kredytów hipotecznych. Zdaniem ekspertów, ożywienie nabierze znacznie szybszego tempa, gdy w życie wejdzie rządowy program tanich kredytów. Pracowników działów hipotecznych czeka ogrom pracy.

W dobie rosnących kosztów pracy i błyskawicznie rozwijającej się technologii coraz zasadniejsze staje się pytanie: czy z procesów obsługi klientów bankowości da się całkowicie wyeliminować czynnik ludzki?

Obserwowane od pewnego czasu trudności z naborem młodych talentów do bankowości raczej nie przeminą. Wręcz przeciwnie, w przewidywalnej przyszłości trend będzie się pogłębiał, ma bowiem ponadsektorowy charakter związany z przemianami demograficznymi. Rozwiązaniem problemów kadrowych może być większe niż do tej pory sięgnięcie po pracowników po 50. roku życia.