Jacek Iljin

Pieniądze i figurki ludzi z papieru
Finanse osobiste

Raport KPMG i Google: klienci nisko ocenili doświadczenia oferowane przez sektor usług finansowych

Co czwarty klient sektora finansowego doświadczył sytuacji, w której bank wielokrotnie powracał do niego z ofertą, która wcześniej nie wzbudziła jego zainteresowania, a 37% osób korzystających z usług finansowych twierdzi, że nie są w stanie wynegocjować warunków, optymalnie dopasowujących produkt do własnych oczekiwań. Takie wnioski płyną z analizy customer experience w sektorze finansowym, przeprowadzonej przez ekspertów firm KPMG i Google.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2019/07

Raport Specjalny. Horyzonty Bankowości 2019. XXIV Ranking Banków Miesięcznika Finansowego BANK: Liderzy polskiej bankowości w czasach konsolidacji

Już po raz dwudziesty czwarty przedstawiciele wyróżniających się na polskim rynku instytucji finansowych odebrali wyróżnienia, przyznane przez redakcję „Miesięcznika Finansowego BANK”. Wzorem poprzedniej edycji rankingu, również i w tym roku organizatorzy zdecydowali się na kontynuację zmian w zasadach wyłaniania laureatów. To odpowiedź na dynamiczną ewolucję, jakiej na przestrzeni ostatnich miesięcy podlegał polski sektor bankowy.

CZYTAJ WIĘCEJ
Napis fintech na tle symboli walut
Wydarzenia

Polska bankowość wzorem dla fintechów, sama też może się od nich wiele nauczyć

Gdyby relacje małżeńskie były utrzymywane wyłącznie za pośrednictwem internetu, liczba rozwodów wzrosłaby dziesięciokrotnie – stwierdził Piotr Marciniak, dyrektor zarządzający w banku BGŻ BNP Paribas. Na tak zaskakujący wniosek pozwoliła obserwacja zachowań klientów w tradycyjnych i zdalnych kanałach sprzedażowych. Użytkownicy bankowości elektronicznej zdecydowanie częściej punktują nawet najmniejsze uchybienia ze strony banków aniżeli osoby korzystające z usług finansowych w oddziałach.

CZYTAJ WIĘCEJ
Artykuły | Z rynku finansowego

Banki – ubezpieczyciele – fintechy – czyli Spotkanie Liderów Bankowości i Ubezpieczeń 2018

10-11 kwietnia 2018 roku, w Westin Warsaw Hotel odbyło się Spotkanie Liderów Bankowości i Ubezpieczeń, składające się z: XV Banking Forum, XI Insurance Forum oraz VII Wielkiej Gali Liderów Świata Bankowości i Ubezpieczeń. To prestiżowe wydarzenie stanowi miejsce wymiany wiedzy, doświadczeń i dyskusji o przyszłości rynku finansowego. W konferencji wzięli udział kluczowi reprezentanci branży bankowej i ubezpieczeniowej, administracji centralnej oraz najważniejszych firm dostarczających usługi i rozwiązania dla tych sektorów. Wydarzenie zgromadziło 656 uczestników w ciągu dwóch dni, którzy mieli okazję wziąć udział w 14 dyskusjach panelowych, 4 firechatach oraz 18 wystąpieniach indywidualnych.

CZYTAJ WIĘCEJ
STRONA 1 Z 1