ING Bank Śląski S.A. / ING

wirtualny ekran z ikonami handlu, finansów, w centrum ikona klient
Technologie i innowacje

Klientocentryzm definiuje obecnie rozwój firm – badanie ING

80 proc. przedsiębiorców i 77 proc. osób planujących założyć firmę uważa, że oczekiwania konsumentów wzrosły na przestrzeni ostatnich 5 lat. Zdaniem tych, którzy prowadzą już własne firmy, odpowiedzią na te wymagania są m.in.: sprawna obsługa klienta oraz personalizacja oferty. Obok kwestii związanych z rentownością, sprostanie tym oczekiwaniom stanowi jedno z kluczowych wyzwań w rozwoju firmy – tak wynika z badania opinii przeprowadzonego na zlecenie ING Banku Śląskiego na temat wyzwań i rozwiązań w działaniu firmy.

Z rynku finansowego

Bankowiec i regulator o ryzyku w sektorze bankowym

„Chciałabym wierzyć, że jesteśmy w stanie w polskiej gospodarce zbudować system, który będzie oparty na pewności umów zawieranych przez banki ze swoimi klientami” – mówiła Bożena Graczyk, wiceprezes zarządu, ING Bank Śląski S.A. w debacie z Kamilem Liberadzkim, dyrektorem Departamentu Rozwoju Regulacji w Urzędzie Komisji Nadzoru Finansowego. Debata nosiła tytuł „Ryzyko oczami regulatora i banków” i odbyła się 22 lutego 2024 roku podczas konferencji „Zarządzanie ryzykiem i kapitałem”

STRONA 10 Z 52