Deloitte

Fot. Jackie Niam/stock.adobe.com
BANK 2025/04

Raport Specjalny | Technologie Bankowe – Deloitte | Chmura w banku, czy bank w chmurze?

Mija 13 lat odkąd weszła w życie Rekomendacja D KNF. Banki oswoiły się i nauczyły ją interpretować. Przez pierwsze lata transformacja chmurowa raczkowała, a instytucje zadowalały się rozwiązaniami typu o365, żeby ogłosić swoją podróż do chmury. W ciągu ostatnich lat migracje zdecydowanie przyspieszyły i dzisiaj w czołówce 10 polskich banków ciężko znaleźć taki, który nie zmigrował pierwszych aplikacji.

BANK 2025/03

Bankowość i finanse | Technologie – Deloitte | Od eksperymentów do realnej wartości: Jak zrealizować obietnicę GenAI w bankach?

Aby czerpać realną wartość z generatywnej sztucznej inteligencji, kluczowe jest wyjście poza fazę eksperymentów i postawienie na holistyczną transformację kluczowych obszarów i procesów. Tylko tak AI ma szansę stać się integralnym elementem modelu operacyjnego banków i źródłem trwałej przewagi konkurencyjnej.

konferencja Zarządzanie ryzykiem i kapitałem w bankach 2025
Wydarzenia

Trzy największe ryzyka dla polskich banków – relacja z konferencji Zarządzanie ryzykiem i kapitałem w bankach 2025

Stabilność sektora finansowego i zapewnienie ciągłości działania – to dwie kwestie, które w obliczu nowej sytuacji geopolitycznej budzą na całym świecie największe obawy. To, co się w globalnej polityce teraz dzieje, powoduje ryzyko systemowe dla banków. W Polsce też. Ale poza tym nad polskim sektorem ciążą dwa inne ryzyka o destrukcyjnej sile – prawne i związane z wypaczonym mechanizmem alokacji kapitału. Jak sobie z nimi radzić – rozważali uczestnicy konferencji „Zarządzanie ryzykiem i kapitałem w bankach” zorganizowanej przez Europejski Kongres Finansowy. Miesięcznik Finansowy BANK i Portal Finansowy BANK.pl byli partnerami medialnymi Konferencji.

Indeks Zaufania, badanie, Deloitte
Z rynku finansowego

95 proc. zarządzających funduszami private equity w badaniu Deloitte wskazało Polskę jako najbardziej atrakcyjny rynek w Europie Środkowej

Jak wynika z najnowszej edycji raportu „Central Europe Private Equity Confidence Survey”, opracowanego przez Deloitte, 95 proc. respondentów wskazało Polskę jako najbardziej atrakcyjny rynek w regionie. Na drugim miejscu uplasowała się Rumunia z wynikiem 64 proc., a trzecie miejsce zajęły Czechy (31 proc.), czytamy w komunikacie prasowym Firmy.

Kongres Bankowości Detalicznej 2024. Szymon Midera, Leszek Pawłowicz
Wydarzenia

Najważniejsze pytanie dla banków: jak dawać wartość klientom

Technologie – tak, ale to nie wystarczy. Polskie banki pod względem zaawansowania technologicznego wciąż należą do światowej czołówki, lecz potrzeba jeszcze wiele pracy, żeby technologia służyła budowaniu relacji z klientem i wartości dla klienta – uznali eksperci podczas Kongresu Bankowości Detalicznej 2024. Tym bardziej, że na rynku pojawili się gracze, którzy robią to od banków lepiej.

BANK 2024/12

Bankowość i Finanse | Deloitte | Interfejsy konwersacyjne mogą zrewolucjonizować relację między bankami a klientami

Aby osiągnąć oczekiwany rezultat w dziedzinie hiperpersonalizacji,
trzeba zrozumieć klienta, wiedzieć, co zaoferować mu w poszczególnych kanałach
i jak wykorzystywać sztuczną inteligencję, żeby zapewnić każdemu personalizowaną
obsługę. Wiąże się z tym przetwarzanie olbrzymich zbiorów danych
– podkreśla Wiesław Kotecki w drugiej części rozmowy z Pawłem Minkiną.

BANK 2024/11

Bankowość i Finanse | Deloitte | 10% cyfrowych liderów globalnej bankowości pochodzi z Polski

Zamiast mnożyć funkcjonalności, z których część była mało przydatna dla przeciętnego Kowalskiego, rozwija się te, które zaspokajają kluczowe potrzeby użytkowników. Banki stawiają na aplikacje z odświeżoną ścieżką klienta, co przekłada się na nowe podejście do UX, a sztuczna inteligencja jest często wykorzystywana do personalizacji – zmianę trendów w rozwoju kanału mobilnego w bankowości wskazuje Wiesław Kotecki w rozmowie z Pawłem Minkiną.

Z rynku finansowego

Polskie banki w czołówce najbardziej ucyfrowionych instytucji finansowych na świecie

Co dziesiąty spośród najbardziej ucyfrowionych banków świata pochodzi z Polski – wynika z najnowszej edycji raportu Digital Banking Maturity, przygotowanego przez Deloitte. W ramach tegorocznych badań poddano ocenie 349 instytucji finansowych, reprezentujących 44 kraje z całego świata. – W tym roku po raz pierwszy w ramach badania uwzględniliśmy szesć kontynentów – podkreśla Wiesław Kotecki, Partner, Customer Strategy and Design w Deloitte Digital Central Europe.

Z rynku finansowego

Ekspert Deloitte o nowym wskaźniku referencyjnym

„Wskaźnik WIRON wykazuje dużą zmienność. Bazowanie na wskaźniku, który wykazuje dużą zmienność, może być trudne zarówno z perspektywy instytucji finansowych, jak i ich klientów. Poszukiwanie wskaźnika, który będzie dobrze odzwierciedlał rynek, będzie z pewnością korzystne dla całego rynku finansowego” – powiedział Paweł Spławski, partner w Deloitte w rozmowie z dziennikarzami PAP Biznes.

sztuczna inteligencja, awatary w callcenter, roboty
Technologie i innowacje

GenAI już w 1/6 Call Center na świecie

Już co szóste Call i Contact Center na świecie wdrożyło rozwiązania GenAI, a ich wpływ na wydajność pracy, satysfakcję klientów i pracowników jest coraz większy. Przekłada się to w bardzo znaczący sposób na szybkie budowanie przewagi konkurencyjnej, co może doprowadzić do sytuacji, że centra, które zainteresują się rozwiązaniami opartymi o GenAI z opóźnieniem, po prosu przestaną się liczyć na rynku – wynika z najnowszego raportu Deloitte „A New Era of Contact Center Transforamtion”.

STRONA 2 Z 18