Deloitte

sztuczna inteligencja, awatary w callcenter, roboty
Technologie i innowacje

GenAI już w 1/6 Call Center na świecie

Już co szóste Call i Contact Center na świecie wdrożyło rozwiązania GenAI, a ich wpływ na wydajność pracy, satysfakcję klientów i pracowników jest coraz większy. Przekłada się to w bardzo znaczący sposób na szybkie budowanie przewagi konkurencyjnej, co może doprowadzić do sytuacji, że centra, które zainteresują się rozwiązaniami opartymi o GenAI z opóźnieniem, po prosu przestaną się liczyć na rynku – wynika z najnowszego raportu Deloitte „A New Era of Contact Center Transforamtion”.

CZYTAJ WIĘCEJ
IX Kongres FTB 2024
Technologie i innowacje | Wydarzenia

IX Kongres FTB: Bankowość w przyszłości, przyszłość w bankowości

Otwierając Kongres Forum Technologii Bankowych (22.05.2024) dr Tadeusz Białek, prezes ZBP przypomniał, że Forum powstało 2004 roku, 13 lat po tym, kiedy powstał Związek Banków Polskich. Bieżący rok 2024 oraz 2004 dzieli 20 lat z wieloma wydarzeniami, zmianami, rewolucjami i ewolucjami. W tym takimi jak kryzys finansowy, brexit, pandemia, eskalacja konfliktów zbrojnych i agresja rosyjska. Dawały one dodatkowy napęd do dynamizacji działań.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2024/05

Bankowość i Finanse | Ochrona Środowiska – Deloitte | Dekarbonizacja portfela kredytowego – nowe wyzwanie stojące przed instytucjami finansowymi

Postępujące w szybkim tempie zmiany klimatyczne i degradacja środowiska to obecnie kluczowe wyzwania współczesnego świata. Ich powstrzymanie wymaga szeroko zakrojonych działań. Opracowanie strategii dekarbonizacji przedsiębiorstwa staje się zatem obowiązkiem, zwłaszcza gdy chodzi o zredukowanie emisji gazów cieplarnianych.

CZYTAJ WIĘCEJ
Michał Boni, adiunkt na Uniwersytecie SWPS, były minister cyfryzacji.
Technologie i innowacje | Multimedia | Prawo i regulacje

Czy potrzebny jest już nowy Artificial Intelligence Act (AI Act)?

W środę, 13 marca 2024 roku, Parlament Europejski zatwierdził AI Act. To pierwsza tego typu regulacja tak szeroko obejmująca obszar sztucznej inteligencji. Celem nowych przepisów jest zbudowanie środowiska prawnego, które pozwoli na rozwój tej technologii, przy jednoczesnym poszanowaniu praw podstawowych, ochronie demokracji czy praworządności przed systemami wysokiego ryzyka. – Przy wielu artykułach, które niekoniecznie są interpretowalne łatwo i w spójny sposób, proponowałbym, żeby Komisja Europejska – ale to może być też polska rola podczas prezydencji – przygotowała plan wdrożenia regulacji o sztucznej inteligencji – ocenia były minister cyfryzacji Michał Boni.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2024/03

Raport Specjalny | Trendy Bankowości 2024 – Deloitte | Ewolucja finansów: BIK we współpracy z Deloitte tworzą pionierską platformę ESG dla sektora bankowego. Dlaczego ta innowacja jest tak ważna?

W dobie zmian regulacyjnych, związanych z Europejskim Zielonym Ładem, a także narastającej świadomości ekologicznej oraz społecznej odpowiedzialności, współczesny sektor finansowy stoi przed wyzwaniami, które wymagają nie tylko refleksji, lecz przede wszystkim podjęcia konkretnych działań w ramach organizacji. Banki oraz inne podmioty finansowe uświadamiają sobie wagę integracji zasad zrównoważonego rozwoju z procesami wewnętrznymi, systemem zarządzania ryzykiem oraz strategią organizacji. Jednocześnie, sektor finansowy ma mieć wpływ na transformację przedsiębiorstw niefinansowych poprzez przekierowanie finansowania w kierunku zrównoważonych inwestycji.

CZYTAJ WIĘCEJ
mężczyzna trzymajacy w dłoni wirtualny bank, ikony finansowe
ESG

Deloitte Financial Markets Regulatory Outlook 2024: dla banków ten rok pod znakiem natężonego nadzoru regulacyjnego

W 2024 r. firmy z branży finansowej nadal będą funkcjonowały w środowisku trudnych warunków rynkowych, jakie towarzyszyły im przez ostatnich kilka lat. Mimo spadku inflacji i wyhamowania wzrostu stóp procentowych, oba te czynniki w dalszym ciągu negatywnie wpływają na aktywność gospodarczą. Jak wynika z raportu firmy doradczej Deloitte Financial Markets Regulatory Outlook 2024, firmy będą również musiały sprostać nowym wymogom regulacyjnym dotyczących ESG oraz zintensyfikować działania w kierunku zrównoważonych finansów.

CZYTAJ WIĘCEJ
stadion piłkarski, Real Madryt
Z rynku finansowego

Real Madryt wraca na szczyt rankingu najlepiej zarabiających klubów piłkarskich w sezonie 2022/2023

O 14 proc. wzrosły przychody 20 czołowych pod względem zarobków klubów piłkarskich, wynika z zestawienia Football Money League firmy doradczej Deloitte. Rezultat ten został osiągnięty dzięki m.in. wpływom komercyjnym, które w poprzednim sezonie przekroczyły zarobki klubów wynikające ze sprzedaży transmisji telewizyjnych. O ponad połowę zwiększyły się także przychody piętnastu najlepiej zarabiających żeńskich drużyn piłkarskich, których liderem pozostaje FC Barcelona Femení, czytamy w informacji prasowej Deloitte.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

Raport Specjalny – IT@BANK 2023 | AI | Od czatbota do czatGPT

O roli nowoczesnych systemów komunikacji w rodzaju chatbotów w rozwoju bankowości, ewolucji cyfrowego doradcy w dobie uczenia maszynowego, a także odpowiedzialności za działania sprzedażowe prowadzone przez algorytmy oraz edukacji robotów w zakresie dobrych praktyk rynkowych – z Piotrem Mechlińskim, Associate Partner oraz Damianem Przekopem, Managerem z Deloitte rozmawiał Artur Król.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

Raport Specjalny – IT@BANK 2023 | Bezpieczeństwo – Deloitte | Rozporządzenie DORA jako akcelerator pozytywnych zmian w organizacji

W zależności od podejścia poszczególnych organizacji do spełnienia wymagań DORA, rozporządzenie może stać się kolejnym zadaniem wymagającym stworzenia dużej ilości dokumentów lub powodem, a nawet akceleratorem transformacji w organizacji. To od podmiotów finansowych oraz dostawców ICT będzie zależało, którą drogę wybiorą.

CZYTAJ WIĘCEJ
wirtualny ekran z napisem TAX, laptop
Firma | Gospodarka

Lawinowe zmiany przepisów podatkowych głównym wyzwaniem dla ponad 40 proc. firm

Globalizacja regulacji i częste zmiany w prawie oraz postępująca digitalizacja rozliczeń skłaniają przedsiębiorstwa do reorganizacji swoich funkcji i zespołów podatkowych. Nieodzownym staje się zatrudnianie zewnętrznych ekspertów, którzy posiadają zarówno niezbędną wiedzę prawną, jak i cenne doświadczenie nabyte w trakcie pracy na międzynarodowych projektach. Zgodnie z raportem Tax Transformation Trends 2023, przygotowanym przez firmę doradczą Deloitte, już 74 proc. firm stosuje outsourcing w przynajmniej jednym obszarze podatkowym.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/09

Bankowość i Finanse | Bezpieczeństwo – Deloitte | Zarządzanie ryzykiem ICT zgodnie z rozporządzeniem DORA i projektem regulacyjnego standardu technicznego (RTS)

Skrót DORA, powszechnie pojawiający się w kontekście sektora finansowego, odnosi się do rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2554 z dnia 14 grudnia 2022 r. w sprawie operacyjnej odporności cyfrowej sektora finansowego, które weszło w życie 16 stycznia 2023 r. i będzie obowiązywać od 17 stycznia 2025 r.

CZYTAJ WIĘCEJ
EKF 2023, Tadeusz Białek
Technologie i innowacje

AI może być cennym sojusznikiem w walce z praniem pieniędzy

Efektywność procesów AML w wielu krajach pozostawia wiele do życzenia. W okresie pomiędzy 2021-2022 rokiem, brytyjskie instytucje zobowiązane dostarczyły aż 740 tysięcy zgłoszeń odnośnie do podejrzanych transakcji, co poskutkowało zaledwie tysiącem podjętych postępowań prokuratorskich – wskazywał podczas Europejskiego Kongresu Finansowego Piotr Jagodziński, manager w Dziale Zarządzania Ryzyka firmy Deloitte. Portal BANK.pl był patronem medialnym Kongresu.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/05

Bankowość i Finanse | Gospodarka – Deloitte | Byliśmy całkiem blisko kryzysów finansowych

Sektor bankowy ogólnie ma dużą rolę do odegrania w transformacji ESG, i to w dwóch wymiarach. Pierwszym jest raportowanie, drugim podejście do ryzyka klienta, jak mu pomóc i stymulować go w tym obszarze. Dla banków jest to kluczowe z perspektywy ryzyka, są one też świetnym miejscem synergii, optymalizacji sposobu agregacji tych danych na poziomie krajowym, ale i sektorowym. Bez udziału banków trudno będzie dobrze ocenić ryzyko w najbliższym czasie – mówi Przemysław Szczygielski, partner, lider doradztwa dla sektora finansowego w Deloitte Polska, w rozmowie z Michałem Pawłowskim.

CZYTAJ WIĘCEJ
raport A Positive Partnership. Central European Insurers and Insurtechs: challenges, opportunities and trends, Deloitte
Technologie i innowacje

Ponad 85 proc. ubezpieczycieli z regionu Europy Środkowej wierzy, że współpraca z branżą insurtech może wesprzeć ich rozwój technologiczny

Firmy ubezpieczeniowe coraz częściej decydują się na zwiększenie nakładów na rozwój technologiczny. Są zadowolone ze współpracy z firmami z branży insurtech i nie chcą z niej rezygnować – aż 74 proc. ubezpieczycieli deklaruje dobre doświadczenia w tym względzie. Jak wskazują autorzy raportu A Positive Partnership. Central European Insurers and Insurtechs: challenges, opportunities and trends, przygotowanego przez firmę doradczą Deloitte, środkowoeuropejski rynek insurtech ma ogromny potencjał rozwoju.

CZYTAJ WIĘCEJ
STRONA 1 Z 11