Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Technologie – tak, ale to nie wystarczy. Polskie banki pod względem zaawansowania technologicznego wciąż należą do światowej czołówki, lecz potrzeba jeszcze wiele pracy, żeby technologia służyła budowaniu relacji z klientem i wartości dla klienta – uznali eksperci podczas Kongresu Bankowości Detalicznej 2024. Tym bardziej, że na rynku pojawili się gracze, którzy robią to od banków lepiej.
Aby osiągnąć oczekiwany rezultat w dziedzinie hiperpersonalizacji,
trzeba zrozumieć klienta, wiedzieć, co zaoferować mu w poszczególnych kanałach
i jak wykorzystywać sztuczną inteligencję, żeby zapewnić każdemu personalizowaną
obsługę. Wiąże się z tym przetwarzanie olbrzymich zbiorów danych
– podkreśla Wiesław Kotecki w drugiej części rozmowy z Pawłem Minkiną.
Ponad połowa przedstawicieli firm budowlanych, niemal tyle samo co rok wcześniej, jest zdania, że w okresie 6-24 miesięcy koniunktura powinna się poprawić, czytamy w raporcie firmy doradczej Deloitte. Jednocześnie 60% spółek wskazuje na spowolnienie branży spowodowane niedostateczną podażą projektów na rynku.
Zamiast mnożyć funkcjonalności, z których część była mało przydatna dla przeciętnego Kowalskiego, rozwija się te, które zaspokajają kluczowe potrzeby użytkowników. Banki stawiają na aplikacje z odświeżoną ścieżką klienta, co przekłada się na nowe podejście do UX, a sztuczna inteligencja jest często wykorzystywana do personalizacji – zmianę trendów w rozwoju kanału mobilnego w bankowości wskazuje Wiesław Kotecki w rozmowie z Pawłem Minkiną.
Jedna trzecia laureatów 25. edycji Deloitte Technology Fast 50 Central Europe pochodzi z Polski, a pięć z nich usytuowało się w pierwszej dziesiątce rankingu, podało Deloitte.
Zapraszamy do udziału w XVI edycji Kongresu Bankowości Detalicznej (KBD), która odbędzie się 27 listopada 2024 roku w Centrum Giełdowym w Warszawie. Organizatorem Kongresu jest Centrum Myśli Strategicznych. Związek Banków Polskich, Miesięcznik Finansowy BANK i Portal Finansowy BANK.pl są patronami medialnymi KBD.
Co dziesiąty spośród najbardziej ucyfrowionych banków świata pochodzi z Polski – wynika z najnowszej edycji raportu Digital Banking Maturity, przygotowanego przez Deloitte. W ramach tegorocznych badań poddano ocenie 349 instytucji finansowych, reprezentujących 44 kraje z całego świata. – W tym roku po raz pierwszy w ramach badania uwzględniliśmy szesć kontynentów – podkreśla Wiesław Kotecki, Partner, Customer Strategy and Design w Deloitte Digital Central Europe.
„Wskaźnik WIRON wykazuje dużą zmienność. Bazowanie na wskaźniku, który wykazuje dużą zmienność, może być trudne zarówno z perspektywy instytucji finansowych, jak i ich klientów. Poszukiwanie wskaźnika, który będzie dobrze odzwierciedlał rynek, będzie z pewnością korzystne dla całego rynku finansowego” – powiedział Paweł Spławski, partner w Deloitte w rozmowie z dziennikarzami PAP Biznes.
Dyrektywa CSRD (czyli dyrektywa o sprawozdawczości przedsiębiorstw w zakresie zrównoważonego rozwoju) wymaga od przedsiębiorstw raportowania wielu aspektów ESG. Jednym z nich jest regularne ujawnianie śladu węglowego organizacji w podziale na trzy zakresy, piszą Izabela Filipiak, starsza menedżerka, zespół ds. zrównoważonego rozwoju, Deloitte oraz Julia Patorska, partnerka, liderka zespołu ds. zrównoważonego rozwoju, Deloitte
Niemal sześć na dziesięć firm dokonuje pomiaru wpływu transakcji M&A na profil ESG spółki. Jak wynika z drugiej edycji raportu „2024 ESG in M&A Trends Survey. Rising influence of ESG” przygotowanego przez firmę doradczą Deloitte, największą świadomością w kwestii rosnącego wpływu czynników środowiskowych i społecznych na wycenę charakteryzuje się sektor TMT, finansowy oraz dóbr konsumenckich. Ponad 80 proc. inwestorów zapłaciłoby co najmniej 3 proc. więcej za przejmowaną spółkę, gdyby mieli świadomość, że jej polityka w zakresie ESG wzmocni ich własną, poinformowała Firma.
Już co szóste Call i Contact Center na świecie wdrożyło rozwiązania GenAI, a ich wpływ na wydajność pracy, satysfakcję klientów i pracowników jest coraz większy. Przekłada się to w bardzo znaczący sposób na szybkie budowanie przewagi konkurencyjnej, co może doprowadzić do sytuacji, że centra, które zainteresują się rozwiązaniami opartymi o GenAI z opóźnieniem, po prosu przestaną się liczyć na rynku – wynika z najnowszego raportu Deloitte „A New Era of Contact Center Transforamtion”.
Otwierając Kongres Forum Technologii Bankowych (22.05.2024) dr Tadeusz Białek, prezes ZBP przypomniał, że Forum powstało 2004 roku, 13 lat po tym, kiedy powstał Związek Banków Polskich. Bieżący rok 2024 oraz 2004 dzieli 20 lat z wieloma wydarzeniami, zmianami, rewolucjami i ewolucjami. W tym takimi jak kryzys finansowy, brexit, pandemia, eskalacja konfliktów zbrojnych i agresja rosyjska. Dawały one dodatkowy napęd do dynamizacji działań.
Postępujące w szybkim tempie zmiany klimatyczne i degradacja środowiska to obecnie kluczowe wyzwania współczesnego świata. Ich powstrzymanie wymaga szeroko zakrojonych działań. Opracowanie strategii dekarbonizacji przedsiębiorstwa staje się zatem obowiązkiem, zwłaszcza gdy chodzi o zredukowanie emisji gazów cieplarnianych.
Pomiędzy cyberprzestępcami a działami IT banków zajmującymi się bezpieczeństwem trwa swoisty wyścig zbrojeniowy. Ci pierwsi co i rusz tworzą nowe formy ataku, ci drudzy nie tylko odpierają ataki, ale też tworzą nowe formy obrony. Aktywnie wspierają ich w tym regulatorzy i nadzorcy.
W środę, 13 marca 2024 roku, Parlament Europejski zatwierdził AI Act. To pierwsza tego typu regulacja tak szeroko obejmująca obszar sztucznej inteligencji. Celem nowych przepisów jest zbudowanie środowiska prawnego, które pozwoli na rozwój tej technologii, przy jednoczesnym poszanowaniu praw podstawowych, ochronie demokracji czy praworządności przed systemami wysokiego ryzyka. – Przy wielu artykułach, które niekoniecznie są interpretowalne łatwo i w spójny sposób, proponowałbym, żeby Komisja Europejska – ale to może być też polska rola podczas prezydencji – przygotowała plan wdrożenia regulacji o sztucznej inteligencji – ocenia były minister cyfryzacji Michał Boni.
W dobie zmian regulacyjnych, związanych z Europejskim Zielonym Ładem, a także narastającej świadomości ekologicznej oraz społecznej odpowiedzialności, współczesny sektor finansowy stoi przed wyzwaniami, które wymagają nie tylko refleksji, lecz przede wszystkim podjęcia konkretnych działań w ramach organizacji. Banki oraz inne podmioty finansowe uświadamiają sobie wagę integracji zasad zrównoważonego rozwoju z procesami wewnętrznymi, systemem zarządzania ryzykiem oraz strategią organizacji. Jednocześnie, sektor finansowy ma mieć wpływ na transformację przedsiębiorstw niefinansowych poprzez przekierowanie finansowania w kierunku zrównoważonych inwestycji.
W 2023 roku udział Ukraińców w polskim Produkcie Krajowym Brutto wyniósł od 0,7 proc. do 1,1 proc., wielkość tego udziału prawdopodobnie będzie nadal rosła – wynika z analizy Deloitte dla UNHCR, Agencji ONZ ds. Uchodźców.
Zapraszamy do udziału w szkoleniu online z cyklu Digital Banking Academy (DBA):
„Transformacja zwinna w praktyce”, 7 marca 2024 roku. Digital Banking Academy to inicjatywa edukacyjna Związku Banków Polskich i Centrum Procesów Bankowych i Informacji.
Czternasta edycja konferencji Zarządzanie ryzykiem i kapitałem w bankach (ZRK) odbędzie się 22 lutego 2024 w Sali Notowań Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie. BANK.pl jest patronem medialnym Konferencji.
W 2024 r. firmy z branży finansowej nadal będą funkcjonowały w środowisku trudnych warunków rynkowych, jakie towarzyszyły im przez ostatnich kilka lat. Mimo spadku inflacji i wyhamowania wzrostu stóp procentowych, oba te czynniki w dalszym ciągu negatywnie wpływają na aktywność gospodarczą. Jak wynika z raportu firmy doradczej Deloitte Financial Markets Regulatory Outlook 2024, firmy będą również musiały sprostać nowym wymogom regulacyjnym dotyczących ESG oraz zintensyfikować działania w kierunku zrównoważonych finansów.
