Daniel Bieniek

Miesięcznik Finansowy BANK 2026/05

Dane, które w CRM pracują na wynik banku

System centralny w banku spółdzielczym odpowiada za transakcyjność. To w nim bank rejestruje zmiany na rachunku klienta, prowadzi lokaty, udziela kredytów i przeprowadza księgowania. CRM ma inną rolę: jest warstwą pracy na relacji z klientem. Pomaga zobaczyć klienta nie tylko jako numer rachunku czy umowę, ale jako osobę bądź firmę z historią, potencjałem i kolejnymi potrzebami.

STRONA 1 Z 1