Chatboty

Technologie i innowacje 11.07.2020 09:00

Chatbot może przynieść miliony dolarów oszczędności. Ale trzeba uważać, żeby nie zamienił się w rasistę

Na technologicznej mapie świata chatboty nie pojawiły się w tym roku ‒ o uwagę odbiorców walczą od dobrych kilku lat. Miały już swoje wzloty i upadki, ale firmy z branży IT nie zdecydowały się na porzucenie tego tematu. Wręcz przeciwnie – inwestują w rozwój tych narzędzi coraz więcej środków. W nadziei na olbrzymie zyski. Pandemia koronawirusa pokazała, że ich starania i oczekiwania są słuszne.

Grzegorz Gołda, dyrektor sprzedaży w Cloudware Polska, Platinum Business Partner firmy IBM.

Technologie i innowacje 02.07.2020 08:00

Dlaczego sztuczna inteligencja znajdzie istotne zastosowanie w bankowości?

Sztuczna inteligencja to jeden z wiodących trendów w sektorze bankowym. Zastosowanie rozwiązań opartych na AI (ang. Artificial Intelligence) ma nie tylko zrewolucjonizować branżę, ale przede wszystkim podnieść jakość świadczonych usług, a tym samym przyspieszyć pewne procesy biznesowe, zaowocować większym zadowoleniem klientów i zmniejszyć ich odpływ do konkurencji. O tym, dlaczego sztuczna inteligencja znajdzie istotne zastosowanie w bankowości i w jaki sposób jej użycie ma spowodować m.in. wzrost wydajności, spadek kosztów oraz nowe, atrakcyjniejsze dla klientów produkty, rozmawiamy z Grzegorzem Gołdą, dyrektorem sprzedaży w Cloudware Polska, Platinum Business Partner firmy IBM.

Z rynku finansowego 23.01.2020 19:00

Chatbot zrekrutuje do Santander Consumer Banku

Zainteresowani pracą w Santander Consumer Banku przejdą przez proces rekrutacyjny jeszcze sprawniej. Kandydaci mogą już korzystać z Emplobota – chatbota, który ułatwia i skraca rekrutację. To wygodne narzędzie zarówno dla przyszłych, jak i obecnych pracowników.

Bezgotówkowo 19.10.2019 07:59

Jak będą wyglądać płatności przyszłości? Nadchodzi społeczeństwo bezgotówkowe

Gotówka nadal rządzi, ale jej korona straciła już swój blask. Nowe technologie wypierają monety i banknoty na wszystkich rynkach: od Szwecji po Koreę Południową, od Afryki po Indie. Konsekwencje dla instytucji finansowych, handlowców i społeczeństwa są daleko idące. Jakich zmian w sposobie dokonywania płatności możemy spodziewać się w przyszłości?

Z rynku finansowego 04.06.2019 17:31

Chatbot i livechat w serwisie internetowym Toyota Bank oraz Toyota Leasing

W ramach projektu automatyzacji obsługi klienta, Toyota Bank oraz Toyota Leasing Polska wdrożyły w swoim serwisie internetowym usługę chatbota oraz livechat. Innowacyjne narzędzia typu “inteligent automation”, wykorzystują technologię sztucznej inteligencji oraz robotykę. Kolejnym etapem projektu będzie wdrożenie chatbota i livechata w Messengerze Facebooka oraz pełna ich integracja z systemami bankowymi i leasingowymi.

BANK 2019/04 25.03.2019 06:30

15-lecie Forum Technologii Bankowych: Kronika – kwiecień 2019

Wydarzenia: Według danych KUKE ponownie zwiększyła się liczba upadłości w relacji do restrukturyzacji, co oznacza zmianę tendencji występujących od czasu wejścia w życie nowego prawa restrukturyzacyjnego w 2016 r. Natężenie upadłości rośnie kolejny miesiąc z rzędu i osiągnęło obecnie najwyższy poziom od połowy 2018 r. Jednocześnie częściej zaczynają ogłaszać niewypłacalność przedsiębiorcy prowadzący firmę w formie indywidualnej działalności gospodarczej zamiast spółki w styczniu podmioty te stanowiły 50% rozpoczętych restrukturyzacji. W styczniu 2019 r. ogłoszono 64 upadłości (wzrost o 14,3% r./r.) oraz rozpoczęto 30 restrukturyzacji (spadek o 16,7% r./r.).

Z rynku finansowego 22.03.2019 10:15

Technologie komunikacyjne zmieniają banki. Z PSD2 nadchodzi rewolucja

Coraz rzadziej atutem danego banku będzie sama możliwość mobilnego zarządzania finansami. Do gry wejdą niuanse, szczegóły, które będą budowały doświadczenie użytkownika.Klienci będą stale podnosić poprzeczkę bankom, jeśli chodzi o funkcjonalność rozwiązań oraz komunikację.

BANK 2019/03 11.03.2019 00:30

Horyzonty Bankowości 2019: Ramię w ramię z robotem

Kilka lat temu pracodawcy wykupili w San Francisco reklamę sugerującą, że przy wzroście kosztów pracy niskowykwalifikowanych pracowników zastąpi iPada. Maszyny pod postacią robotów, jak i algorytmów określanych mianem sztucznej inteligencji (AI), radykalnie zmieniają rynek pracy i sposób działania wielu branż, w tym banków.

Z rynku finansowego 14.12.2018 13:53

Transakcje na życzenie klienta. Bank Millennium wprowadza chatbota Milla

Bank Millennium wprowadza chatbota Milla, który ma realizować transakcje na życzenie klienta, poinformowała dyrektor departamentu bankowości elektronicznej w Banku Millennium Halina Karpińska.

Technologie i innowacje 01.12.2018 13:34

Open Banking Day – budujemy cyfrową Europę

Sektor finansowy coraz bardziej wchodzi w otwartą bankowość. Dużym zainteresowaniem środowiska bankowego cieszą się rozwiązania wspierające funkcjonowanie instytucji finansowych w nowych warunkach. Odpowiedzią na te potrzeby było zorganizowanie przez KPMG, Związek Banków Polskich i PolishAPI pierwszej edycji konferencji Open Banking Day – czyli Dnia Otwartej Bankowości

BANK 2018/11 29.11.2018 02:45

IT@BANK 2018: Zaczyna się nowa era IT

Z Witoldem Kowalczykiem, CEO Bohr Technology, rozmawiali Przemysław Barbrich i Jan Osiecki.

Technologie i innowacje 17.11.2018 11:02

Robot w banku

Już dawno futurolodzy śnili o tym, by ludzie mogli rozmawiać z komputerami (komunikacja Men to Machines). Od pewnego czasu ta wizja się sprawdza

Technologie i innowacje 17.11.2018 10:00

Chatboty: korzyści z nowego sposobu kontaktów z bankami

Wraz ze wzrostem oczekiwań konsumentów sztuczna inteligencja (AI) odgrywa coraz większą rolę w sektorze finansowym. Banki, fundusze inwestycyjne czy kasy oszczędnościowo-kredytowe na całym świecie testują chatboty, nowe aplikacje i wdrażają innowacyjne rozwiązania w celu poprawy ogólnej jakości obsługi klienta. Wykorzystanie chatbotów wymuszają także sami klienci, którzy coraz częściej czatują na komórkach zamiast dzwonić na infolinię.

Wydarzenia 15.11.2018 21:38

IT@BANK: Sztuczna inteligencja a bezpieczeństwo

Trzecią sesję tegorocznej konferencji IT@BANK poświęcono trendom w technologii i jej znaczeniu dla rozwoju usług bankowych. Prelegenci skupili się na bezpieczeństwie w rozwiązaniach bankowych oraz rosnącej roli sztucznej inteligencji (AI).

Firma 14.11.2018 07:55

Większość firm korzysta z usług więcej niż jednego banku

Jak wynika z opublikowanego 13 listopada przez Asseco Poland raportu „Bankowość korporacyjna dziś i w przyszłości” dla firm korzystających z usług banków równie ważne są bezpieczeństwo i innowacyjność.

Mężczyzna naciskający przycisk sztuczna inteligencja

Technologie i innowacje 19.10.2018 08:05

Technologia rewolucjonizuje bankowość. Pracowników zastępują chatboty

Już od kilku lat utrzymuje się trend zamykania stacjonarnych oddziałów banków, którego główną przyczyną jest migracja klientów do kanałów cyfrowych. W przyszłości w sektorze finansowym większość pracowników zostanie zwolnionych i zastąpionych robotami – prognozują eksperci. Statystyki mówią, że prace straci ok. 300 tys. osób w samych Stanach Zjednoczonych. Robotyzacja, sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe odgrywają w finansach coraz większą rolę, a kolejne przykłady ich zastosowań pojawiają się również na polskim rynku.

Technologie i innowacje 01.10.2018 20:07

Sztuczna inteligencja otwiera nowe horyzonty w bankowości

Chatboty, wsparcie w podejmowaniu decyzji, zapobieganie oszustwom, poprawa wydajności. To tylko kilka przykładów zastosowania sztucznej inteligencji (AI) i myślenia maszynowego (Machine Learning), które mogą zrewolucjonizować sektor bankowy. Raport Digital Banking przynosi nowe dane na temat ich faktycznego wykorzystania.

NBS 2018/09 18.09.2018 03:05

Technologie: Chatboty w bankowości

Fantastyczny kierunek rozwoju i szansa na uzyskanie przewagi. A może wyzwanie adaptacyjne i niepewność? Niezależnie od tego z czym kojarzy się Państwu pojęcie sztucznej inteligencji – jest ono z nami od dawna, dokładnie od roku 1959 za sprawą Artura Samuelsona.

Artykuły 24.07.2018 18:57

Sztuczna inteligencja wpłynie na wynagrodzenia i bezpieczeństwo zatrudnienia?

AI, czyli Artificial Intelligence, odmieniana jest przez wszystkie przypadki w biznesie i nauce, jako technologia, która w przyszłości stanie się głównym nośnikiem cyfrowych zmian w gospodarce i transformacji społecznej. Z danych ekspertów wynika, że 86 proc. interakcji z klientami do 2020 r. będzie zachodzić bez udziału człowieka ze względu na popularyzację inteligentnych czat botów. Sztuczna inteligencja jednocześnie fascynuje i budzi niepokój. Za największe zagrożenie respondenci postrzegają wpływ AI na poziom wynagrodzenia (50 proc. wskazań) oraz bezpieczeństwo zatrudnienia (44 proc. wskazań).

Infografika: Nowe technologie i ich wykorzystywanie w bankowości

Technologie i innowacje 23.07.2018 17:43

Jak bankowości wdraża nowe technologie [INFOGRAFIKA]

Wykorzystanie technologii zbliżeniowej zajęło bankom prawie pół wieku. Wprowadzenie bankowości mobilnej na smartfony – zaledwie dwa lata. Nie będzie zaskoczeniem, jeśli za 5 lat komunikację z bankiem zdominują wirtualni asystenci, a płatności będziemy autoryzować skanem naszych twarzy.