Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Rok 2024 polskie banki mogą uznać za udany. Zwiększyły swoją sumę bilansową, wartość depozytów i kredytów, poprawiły także wynik finansowy netto. Suma bilansowa w stosunku do roku 2023 wzrosła o 10,8%. Dalszym zmianom uległa też struktura kredytów i depozytów.
Polski sektor bankowy w coraz większym stopniu finansuje zieloną przyszłość. Pierwsza odsłona naszego redakcyjnego rankingu pokazuje, które banki aktywnie wspierają transformację polskiej gospodarki.
Trwa rewolucja w bankowości cyfrowej. Instytucje, które nie nadążą za tymi zmianami, ryzykują utratę przewagi konkurencyjnej. Banki w Polsce – podobnie jak w innych krajach Europy – mogą już wkrótce odczuć konsekwencje technologicznego zapóźnienia naszego kontynentu względem Stanów Zjednoczonych oraz dynamicznie rozwijających się gospodarek azjatyckich.
Z dr. Piotrem Biskupskim, Advisory Technology Engineer (Security)|Client Engineering, IBM Quantum Distinguished Ambassador, rozmawiał Jerzy Rawicz.
Temat deregulacji gospodarki w ostatnich miesiącach ponownie przebił się do polskiej debaty publicznej. Jakie ekonomiczne skutki ten proces może przynieść bankowości – sektorowi, który w wyjątkowym stopniu opiera się na działalności regulowanej?
Po latach oczekiwań Polska wdraża europejskie standardy dostępności. Już niebawem, 28 czerwca br., wejdzie w życie tzw. Polski Akt o Dostępności. Nowe przepisy to nie tylko formalność legislacyjna, ale przede wszystkim wyraźny sygnał, że cyfrowe wykluczenie osób z niepełnosprawnościami oraz seniorów przestaje być tolerowane.
Dostępność usług finansowych dla wszystkich użytkowników bez wyjątku, m.in. osób z niepełnosprawnościami i seniorów, stanowi wymóg nie tylko etyczny, ale i prawny. Wchodzący w życie z końcem czerwca br. Europejski Akt o Dostępności zobowiązuje przedstawicieli wybranych segmentów gospodarki, w tym rynku finansowego, by zapewnili adekwatną obsługę dla klientów ze szczególnymi potrzebami.
Sektor bankowości detalicznej ulega znacznym przekształceniom, napędzanym przez zmieniające się oczekiwania klientów, szybki postęp technologiczny i coraz większą konkurencyjność rynkową. Klienci oczekują dziś płynnych, spersonalizowanych i cyfrowych doświadczeń, co wymaga od banków przemyślenia sposobu świadczenia usług i interakcji z odbiorcami. Jednocześnie presja modernizacji starszych systemów, dostosowania się do rosnących wymagań regulacyjnych i optymalizacji operacji zmienia sposób działania banków.
W świecie nowoczesnych usług finansowych doświadczenie klienta staje się równie ważne, jak sam produkt. W dobie cyfryzacji, kiedy konkurencja jest dosłownie o kliknięcie dalej, liczy się nie tylko, co oferujemy, ale jak – i jak szybko – odpowiadamy na potrzeby klientów. Dla wielu banków to moment przełomowy: tradycyjne modele obsługi nie nadążają za zmieniającymi się oczekiwaniami rynku. A coraz częściej odpowiedzią staje się elastyczne, chmurowe contact center.
O nowej rzeczywistości sztucznej inteligencji w finansach
rozmawiamy z Krzysztofem Goworkiem, CEO firmy TUATARA.
Banki wdrażają coraz bardziej zaawansowane rozwiązania technologiczne, które mają nie tylko usprawnić podstawowe operacje finansowe, ale także oferować dodatkowe, pozabankowe usługi – od zakupów ubezpieczeń, przez opłaty za autostrady, po dostęp do opieki zdrowotnej i e-administracji. Czy to wstęp do powstania superaplikacji?
Era SuperAplikacji zbliża się wielkimi krokami, stawiając pytanie o gotowość polskiego sektora bankowego na tę rewolucję. Najnowszy raport Speednet, „SuperAplikacje: Trendy w bankowości 2025–2030”, rzuca alarmujące światło na sytuację: zaledwie co trzeci bank w kraju dysponuje odpowiednią infrastrukturą technologiczną, by sprostać wyzwaniom implementacji tych zaawansowanych rozwiązań.
Uważne przyglądanie się najnowszym trendom technologicznym i umiejętne wybieranie innowacyjnych oraz bezpiecznych rozwiązań pozwala nieustannie poprawiać doświadczenia klientów i zwiększać konkurencyjność banku.
Cyberfraudy to najdynamiczniej rozwijający się obszar przestępczej aktywności. Oszukańcze schematy są doskonalone z użyciem nowoczesnych narzędzi, również AI i uczenia maszynowego, co pozwala sprawcom skutecznie manipulować ofiarami. Równolegle rosną oczekiwania wobec instytucji finansowych, by zabezpieczały swych klientów przed socjotechnicznymi fraudami.
Dane stały się krwiobiegiem cyberbezpieczeństwa – zasilają systemy ochrony, które mogą szybciej, sprawniej i skuteczniej reagować na zagrożenia. Dostarczają informacji o tym, kto, co, gdzie i jak atakuje. Pozwalają zrozumieć motywy cyberprzestępców, ich taktyki oraz wykorzystywane narzędzia. Bez tej wiedzy obrona przed cyberzagrożeniami pozostaje reaktywna, a często wręcz spóźniona. To właśnie połączenie danych i systemów ochrony prowadzi do transformacji cyberbezpieczeństwa – umożliwia wyciąganie wniosków i aktywne przeciwdziałanie zagrożeniom.
Cyfryzacja sektora finansowego to fakt – dziś każda instytucja finansowa opiera się na systemach IT i usługach cyfrowych. Wraz z tym rośnie ryzyko zakłóceń operacyjnych i cyberataków. Odpowiedzią Unii Europejskiej jest rozporządzenie DORA – Digital Operational Resilience Act, które od stycznia 2025 r. obowiązuje nie tylko banki, ale także firmy ubezpieczeniowe, fintechy i ich dostawców IT.
Dostrzegając innowacyjność oraz potencjalnie przełomowy charakter technologii rozproszonych rejestrów, a także bazując na dotychczasowych doświadczeniach, KDPW podjął działania ukierunkowane na zbadanie wpływu oraz wartości dodanej, wynikającej z implementacji rozwiązań opartych na DLT w ramach usług
post-transakcyjnych, stanowiących podstawowy i kluczowy obszar funkcjonowania prowadzonego przez KDPW systemu depozytowo-rozrachunkowego.
Od czasu do czasu wypada spojrzeć na polski sektor bankowy przez pryzmat tego, co dzieje się na rynkach bankowych w naszej części Europy. I porównać, jak wyglądają nasze banki giełdowe na tle czołowych instytucji działających w Czechach, na Słowacji i Węgrzech.
Przed nami BankTech 2025 (24 czerwca), a jednym z głównych wątków, które znalazły się w programie tegorocznej konferencji, jest szeroko rozumiana problematyka AI. Obok odniesienia do kluczowych wyzwań, związanych choćby z aspektem regulacyjnym sztucznej inteligencji, nie zbraknie również dyskursu na temat praktycznych doświadczeń instytucji finansowych z wykorzystaniem AI w bankach. O tym, czego dowiemy się z debaty eksperckiej, przebiegającej pod hasłem „Usecases praktycznych zastosowań AI w bankowości”, opowiedziała nam moderatorka panelu, Katarzyna Tomczyk-Czykier, dyrektor Pionu Transformacji Cyfrowej i Innowacji w Credit Agricole Banku Polska.
Digitalizacja procesów bankowych ma na celu nie tylko poprawę doświadczenia klienta czy wdrażanie nowych, dotychczas nieznanych modeli biznesowych. Istotnym aspektem implementacji nowinek technologicznych w praktyce bankowej jest optymalizacja procesów zarówno front-, jak i backoffice, co przekłada się na spadek kosztów przy jednoczesnym zwiększeniu efektywności działania poszczególnych pionów w organizacji.
