bank i klient

TSUE
Prawo i regulacje | Z rynku finansowego

Manipulacja informacją dot. wyroku TSUE z 13 lutego br. w sprawie sankcji kredytu darmowego

Ze zdumieniem śledzimy pojawiające się w licznych mediach nierzetelne, nieprawdziwe i wprowadzające w błąd wypowiedzi niektórych prawników reprezentujących kancelarie i firmy skupujące wierzytelności na temat wyroku Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) z dnia 13 lutego 2025 r. w sprawie C-472/23 w sprawie sankcji kredytu darmowego (dalej: SKD), czytamy w publikacji Związku Banków Polskich.

CZYTAJ WIĘCEJ
Rozpoczęła się nowa kampania telewizyjna banków spółdzielczych z Grupy BPS i Banku BPS
Bankowość spółdzielcza

Już blisko 3 mln klientów korzysta z banków spółdzielczych Grupy BPS

Rozpoczęła się (luty 2025) nowa kampania telewizyjna banków spółdzielczych z Grupy BPS i Banku BPS. Jej hasło przewodnie pokazuje skalę działania i siłę banków „po sąsiedzku”. Dla osób, które jeszcze nie znają banków spółdzielczych, dobrym argumentem do sprawdzenia ich oferty będzie informacja o blisko 3 milionach zadowolonych klientów, czytamy w komunikacie prasowym Grupy BPS.

CZYTAJ WIĘCEJ
Aneta Chyla,
ESG

Rola etyki bankowej w kształtowaniu długoterminowych i trwałych relacji z klientami

Komisja Etyki Bankowej przy ZBP stara się stymulować dyskusję o fundamentalnej roli etyki w prowadzeniu działalności bankowej i kształtowaniu relacji z klientami. Wiele w tym kontekście dyskutuje się o relacjach z klientami detalicznymi, warto jednak poświęcić chwilę uwagi na budowanie relacji z klientami korporacyjnymi. Wszak działalność banków jest złożona, podobnie jak zróżnicowane jest grono klientów banków, zaś sama etyka w taki sam sposób powinna wyznaczać trendy i kierunki zachowań wszystkich pracowników banków.

CZYTAJ WIĘCEJ
grafika, Jak nowoczesny CMS uwalnia marketing bankowy spod kontroli IT i zwiększa efektywność?
Technologie i innowacje

Jak nowoczesny CMS uwalnia marketing bankowy spod kontroli IT i zwiększa efektywność?

Według raportu Deloitte „Digital Banking Maturity 2024” najbardziej zaawansowane cyfrowo banki inwestują w narzędzia pozwalające na autonomiczne zarządzanie treściami przez działy marketingu. Niestety, w Polsce wiele instytucji finansowych wciąż pozostaje zależnych od działu IT w tym zakresie. W praktyce oznacza to dłuższy czas wdrażania kampanii oraz ograniczenia w testowaniu nowych rozwiązań.

CZYTAJ WIĘCEJ
Z rynku finansowego | Cyberbezpieczeństwo

Czy twój bank chroni twoje pieniądze za pomocą analizy behawioralnej?

Weryfikacja naszych zachowań w trakcie korzystania z urządzenia mobilnego czy bankowości internetowej, to bardzo skuteczna metoda ochrony środków konsumentów. To sposób, by od początku zalogowania, a także w trakcie całej sesji na bieżąco weryfikować czy osoba logująca się do konta bankowego i przeprowadzająca operacje finansowe jest właścicielem rachunku, czy też mamy do czynienia z przestępcą, podszywającym się pod klienta – mówi Agnieszka Szopa-Maziukiewicz, prezes zarządu Digital Fingerprints, spółki należącej do Grupy BIK.

CZYTAJ WIĘCEJ
Debata.prof. Małgorzata Iwanicz-Drozdowska, prezes Krajowego Związku Banków Spółdzielczych,
Bankowość spółdzielcza | Wydarzenia

Bank spółdzielczy w służbie społeczności lokalnej

Polski bank spółdzielczy realizuje średnio około 65 inicjatyw na rzecz społeczności lokalnych, desygnując na ten cel blisko 0,7% swego zysku netto – przekonywała prof. Małgorzata Iwanicz-Drozdowska, prezes Krajowego Związku Banków Spółdzielczych, przywołując dane z raportu na temat lokalnego zaangażowania spółdzielczego sektora finansowego, opublikowanego w 2024 roku przez KZBS. Raport towarzyszył ostatniej edycji organizowanego rokrocznie konkursu, zatytułowanego „Bank w służbie społeczności lokalnej”.

CZYTAJ WIĘCEJ
grafika, co-pilot AI, e-Point SA
Technologie i innowacje | Z rynku finansowego

Jak co-piloty AI wspierają banki w akwizycji nowych klientów

Współczesne banki działają w dynamicznym środowisku, gdzie oczekiwania klientów w zakresie personalizacji usług i szybkości obsługi stale rosną. Tradycyjne metody pozyskiwania klientów stają się niewystarczające, a konkurencja ze strony zarówno dużych instytucji finansowych, jak i fintechów, wymusza wdrażanie innowacyjnych rozwiązań. Jednym z nich są co-piloty AI – inteligentne systemy wspierające banki na każdym etapie kontaktu z klientem.

CZYTAJ WIĘCEJ
mężczyzna przy laptopie, strona iPKO
Cyberbezpieczeństwo | Z rynku finansowego

Nowe limity dzienne na przelewy dla klientów serwisu internetowego iPKO

PKO Bank Polski na bieżąco reaguje na działania cyberprzestępców i wzmacnia ochronę pieniędzy klientów przed wyłudzeniami. Od 6 maja 2025 r. największy polski bank wprowadzi zmiany w regulaminie bankowości elektronicznej, by dodatkowo zwiększyć bezpieczeństwo transakcji w Internecie. Bank wprowadzi nowe limity dzienne na przelewy, które klienci robią w serwisie internetowym iPKO. Pomoże to klientom lepiej chronić się przed skutkami działań oszustów, poinformował Bank.

CZYTAJ WIĘCEJ
Safebank 2024, rozmawiamy z Katarzyną Urbańską, dyrektor Zespołu Prawno-Legislacyjnego ZBP
Z rynku finansowego | Cyberbezpieczeństwo | Wydarzenia

Tylko współdziałanie sektora publicznego i prywatnego może powstrzymać oszustów

Przed tegoroczną konferencją SafeBank (10.12.2024) o tym, jak banki w Polsce starają się szukać rozwiązań, aby skutecznie przeciwdziałać transakcjom oszukańczym, cyberoszustwom, i w którym kierunku zmierzają prace legislacyjne na poziomie unijnym (PSR) odnośnie odpowiedzialności za nieautoryzowane transakcje płatnicze oraz jakie sposoby może wykorzystać sektor bankowy by sprostać tym oczekiwaniom – rozmawiamy z Katarzyną Urbańską, dyrektor Zespołu Prawno-Legislacyjnego ZBP.

CZYTAJ WIĘCEJ
e-wizytówka pracownika VeloBanku, kobieta z laptopem, strona Velobanku
Cyberbezpieczeństwo

Cyberbezpieczna rozmowa z VeloBankiem dzięki e-wizytówce pracownika

Trwający szał przedświątecznych zakupów w sieci to okres, gdy klienci VeloBanku mogą poczuć się jeszcze bardziej komfortowo w kontakcie z doradcami. Infolinia Banku posiada funkcjonalność, która umożliwia wygodne sprawdzenie tożsamości zdalnego konsultanta oraz uwierzytelnienie swojej tożsamości w aplikacji mobilnej. Dzięki temu kontakt telefoniczny z doradcami VeloBanku, wspomagany uwierzytelnieniem w aplikacji, jest bezpieczny i transparentny. To ważne, biorąc pod uwagę fakt, że aż 65% Polaków obawiało się w zeszłym roku wyłudzenia, będącego wynikiem kradzieży danych np. w formie vishingu, czytamy w komunikacie prasowym Banku.

CZYTAJ WIĘCEJ
ING Bank Śląski po raz kolejny został wyróżniony w konkursie Best Digital Solutions for SMEs w Europie Środkowo-Wschodniej.
Technologie i innowacje

Wyróżnienie dla ING Banku Śląskiego za najszybszy i najpłynniejszy zdalny onboarding dla firm w regionie CEE

ING Bank Śląski po raz kolejny został wyróżniony w konkursie Best Digital Solutions for SMEs w Europie Środkowo-Wschodniej. Kapituła nagrodziła Bank w kategorii „The Best Digital SME Customer Onboarding CEE region 2024”, uznając, że jest to najszybszy i najpłynniejszy proces otwarcia konta dla firm w regionie CEE, poinformował Bank.

CZYTAJ WIĘCEJ
Od lewej: Paweł Minkina, Sławomir Soszyński. IT@BANK 2024.
Z rynku finansowego | Technologie i innowacje | Wydarzenia

Core system przed wielką zmianą

Klientocentryczność we współczesnej instytucji finansowej nie sprowadza się tylko do wypracowania odpowiednich narzędzi komunikacji z klientem. Aby spełnić takie oczekiwania współczesnych konsumentów jak hiperpersonalizacja czy dostarczanie produktów niebankowych razem z finansowymi z poziomu jednej platformy, potrzeba głębokiej ingerencji w architekturę IT banku, nierzadko sięgającej systemu core’owego. O doświadczeniach ING Banku Śląskiego w tym zakresie mówił wiceprezes tej instytucji, Sławomir Soszyński, podczas firechatu IT@BANK 2024 moderowanego przez Pawła Minkinę, wiceprezesa Centrum Procesów Bankowych i Informacji i redaktora naczelnego „Miesięcznika Finansowego BANK”.

CZYTAJ WIĘCEJ
napis bank na budynku
Z rynku finansowego

European Retail Banking Radar: lojalność klientów chroni tradycyjną bankowość przed rosnącą popularnością fintechów

Prawie trzy czwarte (73 proc.) bankowych klientów w Europie utrzymuje swoje główne konto w tej samej instytucji finansowej przez ponad pięć lat – wynika z ostatniego raportu „European Retail Banking Radar” opracowanego przez międzynarodową firmę doradczą Kearney. Ponad połowa Europejczyków (55 proc.) korzysta przy tym z usług tylko jednej instytucji bankowej. Pod tym względem przoduje Austria, gdzie aż 77 proc. respondentów było związanych tylko z jednym bankiem, w Polsce odsetek ten wynosi 45 proc. Przywiązanie klientów pozwala tradycyjnej bankowości opierać się konkurencji ze strony banków cyfrowych i fintechów. Ich popularność jednak szybko rośnie. W ciągu ostatnich pięciu lat, niemal jedna piąta (19 proc.) respondentów, którzy zmienili swojego głównego partnera bankowego, przeszło do bankowości cyfrowej lub fintechu, czytamy w informacji prasowej Kearney.

CZYTAJ WIĘCEJ
„Miesięcznik Finansowy BANK”: październik 2024. Okiem, biżuterią czy uśmiechem?
Gospodarka | Bezgotówkowo | Z rynku finansowego

„Miesięcznik Finansowy BANK”: październik 2024. Okiem, biżuterią czy uśmiechem?

Rola i miejsce człowieka w świecie przyszłości – chyba jeszcze nie zostały zdefiniowane do końca. Chociaż mamy świadomość, jak wielki potencjał drzemie w technologiach obecnie kreowanych, to ich wpływ na funkcjonowanie ludzkości za kilka czy kilkanaście lat jest sporą zagadką. Nawet, wydawałoby się, że w tak prozaicznych czynnościach jak płatności – stajemy przed trudnym pytaniem, które ze znanych dziś rozwiązań okaże się w kolejnych latach dominujące.

CZYTAJ WIĘCEJ
Joanna Wandtke, prezes zarządu Banku Rumia Spółdzielczego.
Bankowość spółdzielcza | Wydarzenia

Jak zwiększyć sprzedaż kredytów w bankach spółdzielczych?

Przychody z działalności kredytowej w dalszym ciągu stanowią najistotniejszą pozycję w bilansach instytucji finansowych, w tym również bankowości spółdzielczej. Jak w obecnych realiach rozwijać sprzedaż produktów kredytowych przez banki? O tym będziemy dyskutować podczas jednej z sesji tegorocznego Forum Liderów Banków Spółdzielczych. Swoimi doświadczeniami i opinią odnośnie zależności pomiędzy wysoką jakością i profesjonalizmem obsługi a stymulowaniem akcji kredytowej oraz współpracy w tym zakresie pomiędzy lokalnymi bankami podzieliła się z nami jedna z uczestniczek debaty, która odbędzie się podczas FLBS 2024 – Joanna Wandtke, prezes zarządu Banku Rumia Spółdzielczego.

CZYTAJ WIĘCEJ
STRONA 1 Z 9