Adam Żółw

Cyfrowa transformacja zmienia sposób, w jaki Polacy korzystają z usług finansowych, administracyjnych i handlowych. Smartfon coraz częściej zastępuje portfel, a aplikacje mobilne stają się podstawowym kanałem kontaktu z bankiem, urzędem czy sklepem. Choć dostęp do internetu przestał być w Polsce istotnym problemem, wyzwaniem pozostają kompetencje cyfrowe.

Płatność za parking bez wyciągania telefonu, automatyczne rozliczenie przejazdu autostradą czy samoczynne opłacenie ładowania samochodu elektrycznego. To nie wizja odległej przyszłości, lecz kierunek rozwoju rynku finansowego, który już dziś zaczyna nabierać realnych kształtów. Eksperci sektora bankowego są zgodni: płatności samorealizujące się, oparte na automatyzacji, sztucznej inteligencji i większej integracji usług cyfrowych, będą odgrywać coraz większą rolę.

Badania pokazują wyraźnie: banki i ubezpieczyciele wygrywają skalą i dojrzałością technologii, podczas gdy handel dominuje w szybkości efektów biznesowych i monetyzacji.

Metody ochrony transakcji finansowych ewoluują dziś w tempie wręcz niespotykanym. Jednak równie szybko swoje techniki doskonalą cyberprzestęcy. Klienci każdego dni dokonują milionów transakcji, z reguły nawet nie myśląc o procesach, które zachodzą w tle. Tymczasem zrozumienie mechanizmów ochrony oraz podziału odpowiedzialności między użytkownikiem a bankiem powinni stać się fundamentem nowoczesnej edukacji finansowej.

Innovate Poland zainwestuje 4 mld zł w polskie firmy. Główny cel tego programu to pobudzenie rozwoju krajowych innowacyjnych firm o dużym potencjale wzrostu. – To inwestycja w przyszłość polskiej gospodarki, w jej siłę, odporność i zdolność do konkurowania na globalnych rynkach – uważa Andrzej Domański, minister finansów i gospodarki.

W cyberprzestrzeni mają miejsce intensywne działania wymierzone w różne podmioty administracji publicznej. Najczęściej te będące elementem infrastruktury krytycznej.

Uchwała Rady Ministrów w sprawie Krajowego planu działania do programu polityki „Droga ku cyfrowej dekadzie” do 2030 r. wskazuje strategiczne działania, które podejmie rząd, aby przyspieszyć transformację cyfrową. Jaką rolę przewidziano dla sektora bankowego w tym dokumencie?

Jak radzi sobie bankowość lokalna w dobie powszechnego wykorzystania sztucznej inteligencji? Czy rozwój inteligentnych algorytmów pogłębi dystans technologiczny między bankami komercyjnymi a sektorem spółdzielczym?

Shadow AI to termin odnoszący się do nieautoryzowanego użycia i wdrażania
narzędzi sztucznej inteligencji w organizacjach, bez wiedzy i zgody działów IT
lub bezpieczeństwa. Co to oznacza w praktyce? Choćby wykorzystywanie
przez pracowników platform generatywnej AI do wykonywania codziennych zadań,
w tym pisania kodu, redagowania tekstów czy tworzenia grafik.

Zaufanie do zawodu bankowca uwidacznia się już na poziomie języka. Mówiąc „masz to jak w banku”, czy „na bank”, zapewniamy rozmówcę o naszej stuprocentowej rzetelności i wiarygodności. Sam zaś ten zawód wciąż pozostaje wyznacznikiem prestiżu.

W kwietniu 2024 r. zostało opublikowane oficjalne logo dla przyszłej technologii komunikacji mobilnej 6G, a już miesiąc później grupa robocza 3GPP SA1 przedstawiła dla niej główne założenia i scenariusze użycia.

Low-code pozwala na tworzenie aplikacji za pomocą graficznego interfejsu użytkownika z minimalnym kodowaniem, co znacznie przyspiesza proces deweloperski i obniża bariery wejścia dla osób nieposiadających zaawansowanych umiejętności technicznych.

Jeśli chodzi o cyberbezpieczeństwo, to sztuczna inteligencja odgrywa kluczową rolę w analizie ryzyka i wykrywaniu oszustw. Algorytmy AI mogą monitorować transakcje w czasie rzeczywistym, identyfikując podejrzane działania, które mogłyby wskazywać na próby oszustwa czy wycieku danych. Dzięki temu firmy są w stanie szybciej reagować na potencjalne zagrożenia, znacznie zwiększając bezpieczeństwo danych klientów i operacji biznesowych.

Jak wygląda dzień w pracy specjalisty od cyberbezpieczeństwa? Ile zagrożeń i jakiego rodzaju codziennie dociera do bankowych serwerów, ile prób włamań bądź innych ataków odnotowuje każdy z ekspertów i jak sobie z nimi radzi? Czy bywa zaskakiwany, na ile jego praca jest powtarzalna i monotonna niczym robotnika przy taśmie produkcyjnej, a w jakim zakresie przypomina działalność artystyczną?

Polskie banki od wielu lat są światowymi liderami w zakresie usług cyfrowych. Większość z nich zapewnia swym klientom w pełni zdalną obsługę. Nie mogą przegapić momentu na wykorzystanie nowych możliwości, jakie niesie rozwój sztucznej inteligencji.

„Europejski akt o dostępności” (European Accessibility Act – EAA) określa zasady projektowania m.in. interfejsów użytkownika tak, by zapewnić możliwość korzystania z nich przez osoby z różnymi ograniczeniami funkcjonalnymi. Odnosi się on także do usług finansowych, w szczególności sposobu działania terminali płatniczych i bankomatów.

Ostatnie lata gwałtownie zmieniły rynek pracy. Pandemia COVID-19 spowodowała, że nowe modele zatrudnienia – rozproszony, zdalny i hybrydowy – stały się w wielu firmach chlebem powszednim. Było to możliwe dzięki rozwojowi zarówno nowych technologii, jak i  praktyk zdalnego zarządzania zespołami. Jednak wraz z przyzwyczajaniem się do zmian wyszło na jaw, że taki model pracy może zarówno przyczyniać się do rozwoju pracowników, jak i ich przytłaczać.

W cyberbezpieczeństwie istnieją stałe reguły, które pomimo postępu technologicznego nie tracą na aktualności. Należy do nich bez wątpienia odporność na socjotechnikę. W kontekście bezpieczeństwa organizacji nie należy zapominać, że to ludzie stanowią pierwszą linię obrony, dlatego warto inwestować w szkolenia dla pracowników.