Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
Jak wygląda dzień w pracy specjalisty od cyberbezpieczeństwa? Ile zagrożeń i jakiego rodzaju codziennie dociera do bankowych serwerów, ile prób włamań bądź innych ataków odnotowuje każdy z ekspertów i jak sobie z nimi radzi? Czy bywa zaskakiwany, na ile jego praca jest powtarzalna i monotonna niczym robotnika przy taśmie produkcyjnej, a w jakim zakresie przypomina działalność artystyczną?
Polskie banki od wielu lat są światowymi liderami w zakresie usług cyfrowych. Większość z nich zapewnia swym klientom w pełni zdalną obsługę. Nie mogą przegapić momentu na wykorzystanie nowych możliwości, jakie niesie rozwój sztucznej inteligencji.
„Europejski akt o dostępności” (European Accessibility Act – EAA) określa zasady projektowania m.in. interfejsów użytkownika tak, by zapewnić możliwość korzystania z nich przez osoby z różnymi ograniczeniami funkcjonalnymi. Odnosi się on także do usług finansowych, w szczególności sposobu działania terminali płatniczych i bankomatów.
Ostatnie lata gwałtownie zmieniły rynek pracy. Pandemia COVID-19 spowodowała, że nowe modele zatrudnienia – rozproszony, zdalny i hybrydowy – stały się w wielu firmach chlebem powszednim. Było to możliwe dzięki rozwojowi zarówno nowych technologii, jak i praktyk zdalnego zarządzania zespołami. Jednak wraz z przyzwyczajaniem się do zmian wyszło na jaw, że taki model pracy może zarówno przyczyniać się do rozwoju pracowników, jak i ich przytłaczać.
W cyberbezpieczeństwie istnieją stałe reguły, które pomimo postępu technologicznego nie tracą na aktualności. Należy do nich bez wątpienia odporność na socjotechnikę. W kontekście bezpieczeństwa organizacji nie należy zapominać, że to ludzie stanowią pierwszą linię obrony, dlatego warto inwestować w szkolenia dla pracowników.
… ale ludzie korzystający z AI zastąpią tych, którzy pomijają te narzędzia. Z uwagi na potencjał wykształconych pracowników, wysoki poziom informatyzacji czy wreszcie otwartość na nowe technologie, sektor finansowy chętnie korzysta z możliwości, jakie daje sztuczna inteligencja.
Działania CSR pozwalają tworzyć wizerunek przedsiębiorstwa etycznego i godnego zaufania na wielu płaszczyznach. Bank w ten sposób pokazuje, że nie czuje się odpowiedzialny jedynie za realizację założonych wyników, ale też pragnie mieć realny wpływ na otoczenie – lepsze samopoczucie pracowników, satysfakcję klientów, poprawę jakości życia społeczeństwa czy stan środowiska.
Szybkość i wygoda to dwa elementy, które klienci bardzo doceniają, i to w każdym obszarze handlu czy usług. Nie inaczej jest w obszarze płatności. Tutaj również chcieliby płacić w sposób jak najbardziej dla nich komfortowy i oszczędzić przy tym czas, a niekiedy i trochę nerwów.
Automatyzacja procesów obsługi gotówki niesie ze sobą szereg korzyści. Doświadczenia ze zrealizowanych projektów pokazują, że można w ten sposób obniżyć koszty operacyjne nawet o kilkadziesiąt procent.
Polski sektor finansowy jest w stanie oferować coraz nowocześniejsze usługi wspierane coraz bardziej zaawansowanymi rozwiązaniami technologicznymi. Jak dotąd nie są mu w stanie zagrozić podmioty niebankowe.
Droga od awangardy do standardu na współczesnym rynku potrafi być bardzo krótka. Produkty technologiczne dla polskiego sektora bankowego tworzą zarówno krajowi, jak i międzynarodowi eksperci. Powstają one także na konkursach innowacji. Czy to oznacza, że wciąż jesteśmy w awangardzie?
Numer to jak dotychczas najlepszy, bo najprostszy, sposób autoryzacji płatności. Wielu wciąż ufa mu najbardziej.
Banki także udostępniają swym klientom usługę w modelu „kup teraz, zapłać później”. Jak dyscyplinują klientów opóźniających się ze spłatą zobowiązań związanych z dokonanymi zakupami?
Klienci oczekują dziś nowego poziomu personalizacji w kontaktach z instytucjami finansowymi. One zaś starają się zaspokajać ich potrzeby; nawet te jeszcze nieuświadomione.
Spadek przychodów z tytułu podstawowej działalności bankowej powoduje, iż banki poszukują dodatkowych możliwości zarobkowania. W tej sytuacji uwzględnienie ubezpieczeń w strategii sprzedażowej staje się jak najbardziej zasadne.
Obecny kryzys i wynikające zeń ograniczenia w świadczeniu usług w formie tradycyjnej skłoniły wielu konsumentów, dotychczas sceptycznych wobec technologicznych nowinek, do migracji do kanałów cyfrowych. Czy pandemia faktycznie przekonała osoby 50+ do bankowości elektronicznej i mobilnej?
Co czwarta kobieta na stanowisku menedżerskim czuje się niedoceniana w miejscu pracy. Mimo wysokiego stanowiska i pełnienia odpowiedzialnej funkcji, 61% menedżerek postrzega swoją rolę w firmie jako wspierającą a nie przywódczą, a 40% uważa własne osiągnięcia za przeciętne.
Zmiany, wprowadzane do ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, powinny zwiększyć skuteczność walki z tym procederem. Szczególnie pozytywnie należy ocenić udrożnienie wymiany informacji w ramach grup kapitałowych, jako że dotychczasowe regulacje budziły wiele wątpliwości interpretacyjnych.
Dwa lata funkcjonowania blockchainu w polskim sektorze bankowym to przede wszystkim wykorzystywanie tej technologii w pracach powiązanych z wprowadzaniem tzw. trwałego nośnika. Ale nie tylko.
Każdy obszar biznesowy należy systematycznie optymalizować. Rosnące zainteresowanie systemami do automatyzacji obsługi gotówki to efekt coraz większej świadomości korzyści, jakie daje ich zastosowanie. Po pierwsze – znacząco redukują koszty i nakłady. Po drugie – skraca się czas pracy osób zaangażowanych w obrót gotówkowy oraz zmniejsza się liczba niezbędnych transportów gotówki.
Banki same mogą być beneficjentami otwartej bankowości, wykorzystując dane i usługi dostarczanych przez inne instytucje finansowe za pomocą interfejsów API. Zyskają dostęp do jeszcze szerszej informacji o swoim kliencie – wiedzę nie tylko o posiadanych przez niego produktach w innych bankach, ale również o transakcjach płatniczych.
Współczesne bankomaty mogą służyć nie tylko do wykonywania operacji gotówkowych. Za ich pomocą można z powodzeniem komunikować się z klientami, dostarczając treści marketingowe. Aby ów przekaz był skuteczny, należy jednak pamiętać, że użytkownicy korzystają z bankomatów w ściśle określonym celu, zatem komunikacja musi się wpisywać w te okoliczności i nie przeszkadzać.
Każdego roku produkujemy coraz więcej informacji. Mówi się, że 90% wszystkich rekordów na świecie zostało wytworzonych w przeciągu ostatnich dwóch lat. Przed inżynierami danych oraz data scientistami stoi więc wyzwanie, aby taki wolumen przetworzyć oraz wyciągnąć z niego wartość dla firmy.
Podstawą weryfikacji behawioralnej jest analiza interakcji użytkownika z komputerem lub urządzeniem mobilnym. Kontrola obejmuje nie tyle to, co robi dany użytkownik, ale jak to robi. Sposób poruszania myszą, dynamika korzystania z klawiatury, a nawet obsługa dotykowego ekranu w urządzeniu mobilnym – biometryczne metody behawioralne pozwalają przypisać wszystkie te zachowania do określonej osoby w sposób jednoznaczny.
Ubezpieczyć można wiele rzeczy. Również te, które istnieją wyłącznie w przestrzeni wirtualnej. Niedawno pojawiły się polisy obejmujące ochroną nie tylko sprzęt gamingowy, ale także konta w grach wraz z… wirtualnymi przedmiotami. To oczywisty kierunek rozwoju rynku; przyszłość ubezpieczeń stanowi wszak pokolenie millennialsów. Ludzie wyrośli i wychowani w świecie, który pozwala kupować produkty i usługi natychmiast, za pośrednictwem dowolnego kanału lub urządzenia.
BS API, płatności mobilne, cyberbezpieczeństwo. Banki spółdzielcze wspólnie zrealizują nowe projekty technologiczne.
Skoro jest tak dobrze, to czemu jest tak źle? W unijnym rankingu gospodarki cyfrowej i społeczeństwa cyfrowego DESI 2019 r. Polska zajmuje dopiero 25. miejsce na 28 państw członkowskich.
Polski rynek finansowy jest już na tyle zaawansowany, że w kwestii bezgotówkowych innowacji przeciera szlaki pozostałym krajom kontynentu.
Coś, co jeszcze wczoraj było bezpieczne, dziś wcale nie musi już takie być. Zagrożenia się zmieniają, kluczem do sukcesu jest elastyczność i chęć ciągłego doskonalenia się. Rzecz jasna przy znajomości najnowszych światowych trendów i umiejętnym wykorzystywaniu funkcjonujących rozwiązań.
Banki zaczęły propagować tzw. cyberhigienę i przybliżają klientom tematy związane z podnoszeniem ich wiedzy w kwestii cyberbezpieczeństwa. To praktyczne szkolenie, jak stworzyć trudne do złamania hasło.